Groupware

risques sont proposés, par exemple problèmes de support vendeur ou bien mise en place coûteuse et complexe. Architecture client /serveur, 6 facteurs de risque dont le contrôle des versions logiciel et les coûts élevés de possession. Workgoup et Groupware, pour lesquels 5 facteurs de risque sont identifiés, dont l’intégrité des données et le contrôle de la configuration. Administration du réseau, avec 6 facteurs de risques dont le contrôle de la configuration ou la gestion des incidents. • • •

Industrialisation du tertiaire= * WFMC=Workflow Management Coalition=a plus de 300 membres fournisseurs de système de Workflow à travers le monde. Ils représentent toutes les facettes du domaine : fournisseurs de logiciels, universités et consultants. * Groupware= logiciel qui permet à un groupe de personnes de partager des documents à distance. * LINUX=C'est un système d'exploitation de type Unix qui peut tourner entre autres sur PC. Il est installé sur la plupart des PC des salles en libre-service.

expériences, l'accès rapide à des connaissances très diverses, l'ouverture de nouveaux services à la clientèle. Cette contribution des NTIC à la création de valeur prend aujourd'hui plusieurs formes : intranet, internet, messageries, forums, groupware, workflow, bases de connaissances partagées, data mining, gestion documentaire, édition multimedia, commerce électronique, service à la clientèle, assistance à la formation, etc. Ces formes vont encore évoluer, profondément et rapidement. Nous ne

l’information, l'élaboration collective, l'accès rapide à des connaissances. Cette contribution des nouvelles technologies de l'intelligence collective à la création de valeur prend aujourd’hui plusieurs formes : intranet, internet, messageries, forums, groupware, workflow, base de connaissances partagées, data mining, gestion documentaire, édition multimedia, commerce électronique, service à la clientèle, assistance à la formation... et surtout les réseaux sociaux, qui se développent de plus en plus. La

serveur de travail collaboratif regroupe tous les outils et composants nécessaire pour l'échange d'informations entre différents collaborateurs et cela sur différentes plates-formes. L'ajout de ces composants fait d'Exchange serveur 2003 un groupware performant. Groupware: application permettant le travail collaboratif, la centralisation de ressources et de documents partagés. Exchange Serveur utilise tout la puissance d'Active Directory 2003, une multitude de fonctionnalités optimisent et facilitent l'administration

attention ! Mes autres cours de management de projet disponibles • en vidéo (diapos + son des commentaires) : – – – – – – – – – Fondamentaux de la gestion de projet Fondamentaux de la gestion de projet Les bases des outils d'organisation projet Groupware et outils informatiques de gestion de projets Introduction à l'analyse stratégique en management de projet Comment animer un  Brainstorming Cours d'analyse fonctionnelle Introduction à la gestion des risques Démarche de gestion des risques et plan

chaque heure dans une société de télémarketing… L'ordinateur devient enfin le support du flux de travail. Les " dossiers " sont de plus en plus souvent stockés sous forme uniquement électronique. Une génération nouvelle de logiciels, les logiciels de groupware ou workflow, se donne pour objectif de structurer le travail administratif d'un groupe de personnes comme une chaîne d'assemblage structure un atelier. Les techniques de communication ont par ailleurs puissamment aidé le taylorisme à se déconcentrer

Nonaka et Takeuchi (4 phases) : 1. socialisation : échanges entre les individus permettent de créer et partager les connaissances tacites. Technologies et outils :  outils de localisation d’expertise  outils d’échange d’expertise (groupware et e-learning )  faciliter les échanges entre les individus, sans les perturber 2. externalisation : échange et dialogue permettent de transformer la connaissance tacite en connaissance explicite. Technologies et outils : listes de diffusion

Packet Radio Service) : transmission radio de données par paquets pour téléphones portables.  GPS (Global Positionning System) : système géographique de positionnement mondial par satellite.  GRC (Gestion de la Relation Client) : voir CRM  Groupware : Techniques et méthodes d’informatique et de télécommunications destinées au travail de groupe à distance.  GTF : Group of Terrestrial Freight forwarders  Hacker : pirate du Net et petit génie de l’informatique  Handling ability : capacité

KM tourné sur les actions réalisées). Louart et Beaucourt (2002) apportent des précisions quant à une classification possible des différents types de KM. Selon eux, le KM aide au travail coopératif dans les tâches récurrentes (données partagées, groupware) dans les entreprises où la production est intégrée ou qu’elle requiert beaucoup d’interactions. Les entreprises ayant des activités complexes appliquent un KM qui favorise les échanges (apprentissage collectif, résolution de problèmes entre experts)