IBM Lotus Notes

vente de qualité, graphiques et interactifs. Ainsi ces nouveaux moyens de communiquer basés sur des techniques traditionnelles ou modernes sont devenues primordiaux. IBM est un prestataire de service « B to B » crée en 1924 (cf annexe 1). Initialement, constructeur de matériel informatique, marché dans lequel il est devenu leader, IBM est aujourd’hui, suite à une transformation stratégique, orienté vers les services et se positionne comme leader mondial en matière de technologies de l’information

Description des niveaux de support IBM 5 3.1 Support Etendu 6 3.1.1 Présentation 6 3.1.2 Modalités du support 6 3.1.3 Fonctionnalités du site client Passport Advantage 7 3.1.4 eCare Assistance : 7 3.1.5 Outil de soumission d’incidents (ESR) 7 3.1.6 Niveau de sévérité des incidents et objectifs de temps de réponse. 9 3.1.7 Description des procédures de traitement des appels : 10 3.1.8 Objectifs de temps de traitement des appels par l’assistance logicielle IBM 13 3.1.9 Schéma d’organisation

............................................................. 12 2.1.1 Définitions ................................................................................................................................................ 12 2.1.2 Le cas Lotus Notes, précurseur.................................................................................................... 15 2.1.3 Enjeux & maîtrise de l’outil dans le service ............................................................................ 16

| | |Outils de sauvegarde |: arcserve pour nt, novell et w2k | | |Messagerie |: exchange, lotus notes 4.5.6, 5.0.8, outlook 2000, express | | |Gestion du support |: assett center, remedy | | |

the nervousness often palpable to the unfortunate user. I also install smart phone for many users who need to consult easily email. My project: The current messaging is not supported since one year because it is a very old version of Lotus Notes, that’s why it is necessary to change it. The computer direction decides to change mail server: the Out Look migration project has been introduced for this year. As I ‘m in charge to install and training people who need Blackberry, I propose

réalisé : ANNEXE 7 : Tableau CA semaine II/ Présentation du système d’information commercial Nous pouvons découper les logiciels du magasin comme suivant : 1- « Casa Portal  - IBM Lotus Notes » 2- « Casa – Retail Back Office  Présentation des logiciels 1- « Casa Portal  - IBM Lotus Notes » Portail , trois rubriques : - Courriel - Transport - Casa Info Les applications : - Comptabilité : (demandes diverses, demande d’inventaire, notification différence de

Microsoft ou tout IBM. Mayetic, le plus petit éditeur, se distingue par la volonté de démocratisation de ses méthodes de vente. M.B. Lotus, le fondateur "Lotus, avec plus de 2 millions de licences vendues, est le fondateur du groupware. Mais pour le désigner aujourd'hui, nous préférons utiliser le terme e-workplace, lieu de travail virtuel, plus orienté utilisateurs", note Thomas Coustenoble, IBM Lotus Marketing Manager. Cinq produits constituent l'offre de Lotus.1/ La messagerie Lotus. 2/ L'offre

IBM Lotus Notes Pour ma deuxième période de stage je l’es effectué au Musée de Nouvelle-Calédonie. Ma tutrice est Madame Marie-Solange NEAOUTYINE, chef du service des musées et du patrimoine conservateur. Moi j’ai standardiste. Je fessais de l’accueil téléphonique mais aussi physique. C'est-à-dire accueillir les gens qui avaient besoin de se renseigner et aussi des livreurs. Je m’occuper à enregistrer les factures, bordereaux, bon d’achat, etc. J’ai surtout travail sur le logiciel LOTUS, à

récupérer les messages électroniques ces sont : Serveurs open source (gestion complète SMTP + POP/IMAP) : Oracle Communications Unified Communications Suite et Zimbra Serveurs propriétaires (gestion complète SMTP + POP/IMAP) : Microsoft Exchange Server, IBM Lotus Domino, Mail Server (Apple), Novell GroupWise, Oracle Communications Unified Communications Suite, Kerio, Contact Office, IceWarp 2. Fonctionnalités supplémentaires Un serveur de messagerie électronique implémente généralement des fonctionnalités

[pic]International Business Machines, exactement International Business Machines Corporation, connue sous l'abréviation IBM, est une société multinationale américaine présente dans les domaines du matériel informatique, du logiciel et des services informatiques. La société est née le 15 juin 1911 de la fusion de la Computing Scale Company et de la Tabulating Machine Company sous le nom de Computing Tabulating Recording Company (CTR). Celle-ci a changé de nom pour devenir International Business Machines