Impact Nouvelles Technologie Relation Humaine

Séminaires Centres d’appels et Relation Client Programmes 2012 Comprendre le Centre d’appels ................................................................1 Créer son Centre d’appels .........................................................................2 Les fondamentaux de la réception d’appels..............................................3 Optimiser son Centre d’appels ..................................................................4 Le management de l’émission d’appels ................

d’influer la relation investissement vert-performance à savoir les technologies environnementales, la taille de l’entreprise et le niveau d’intégration de la dimension environnementale au sein de l’entreprise. A cet effet, une enquête a été effectuée auprès de 33 entreprises industrielles tunisiennes ayant procédé à ce type d’investissement. Les résultats montrent que l’impact de l’investissement écologique sur la performance de l’entreprise dépend de la taille de la firme, des technologies environnementales

CHAPITRE I : L’AVENEMENT DES NTIC DANS LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Section I : La genèse des nouvelles technologies au service de la gestion du personnel I) Les ordinateurs et les progiciels : II)  L’émergence de la gestion des ressources humaines électronique (E-GRH) Section II : Les aspects de la fonction ressources humaines influencés par les NTIC I) les applications administrative

sociaux. Des problèmes pour la santé humaine Des problèmes de recyclage pour l’environnement. Conclusion. Pour commencer… Depuis ces deux derniers siècles, l’humanité a fait des pas énormes avec l’innovation et aux progrès technologiques, comme tous les citoyens de ce monde, nous vivons dans une société dite de l’information, les technologies numériques nous poursuivent comme notre ombre. Il est de plus en plus difficile de passer outre de ces technologies. L'évolution du téléphone est caractéristique

Solidaire est un mouvement social qui cherche à maîtriser et valoriser l’économie touristique au profit des populations locales. Il doit s’inscrire dans une démarche de développement territorial. Le tourisme durable est construit à partir des ressources humaines, sociétales, culturelles, économiques et environnementales des populations locales. Il engage la responsabilité de l’ensemble des acteurs impliqués : la population accueillante, leur représentation sociale, les intermédiaires et les touristes. Il

INTRODUCTION Les notions de technologies de l'information et de la communication (TIC) et de nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) (en anglais, Information and communication technologies, ICT ou Télématique en français) regroupent les techniques principalement de l'informatique, de l'audiovisuel, des multimédias, de l'Internet et des télécommunications qui permettent aux utilisateurs de communiquer, d'accéder aux sources d'information, de stocker, de manipuler

Plan : REMERCIEMENTS DEDICACES INTRODUCTION GENERALE PARTIE THEORIQUE Premier chapitre : Les technologies de l’information Et de La communication au sein du secteur bancaire Section 1 : Présentation des technologies de L’information et de la communication (TIC) 1-1 Evolution historique 1-2 Définition 1-3 Caractéristiques 1-4 Les fonctions des nouvelles technologies 1-4-1 La conversion 1-4-2 Le stockage 1-4-3 Le traitement 1-4-4 La transmission Section2 : Les principales

fulgurante des technologies particulièrement celles de l’information et de la communication. C’est fort de ce constat qu’il devient aisé de remarquer qu’on s’achemine, parait-il, vers une société où aucun domaine de la vie n’échappe à la numérisation. Ainsi parle t- on de l’ère du numérique, de société de l’information ou, selon la formule la plus répandue, de village planétaire pour qualifier notre époque. Dès lors il incombe de noter que si cette ascension des nouvelles technologies suscite l’attention

avantage concurrentiel Chapitre III : impact des NTIC sur les entreprises commerciales au Maroc Section I : impact sur la performance des entreprises Section II : impact sur le management des équipes et la gestion des ressources humaines. Section III : L’impact sur l’organisation de l’entreprise Section IV : Les nouvelles formes de travail Conclusion Bibliographie INTRODUCTION Les NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication)

.....................8 1. EVOLUTIONS ET CONVERGENCES ACTUELLES ..................................................10 1.1 Evolution de l’environnement et de l’entreprise........................................................10 1.2 Evolution des Technologies de l’Information et de la Communication......................11 1.3 Champ d’application et définition du BPR...............................................................12 2. RECUEIL D’EXPERIENCES.............................................