Les directions de si face au business process reengineering en france 1994

12176 mots 49 pages
L

ES DIRECTIONS DES SYSTEMES D’INFORMATION FACE AU « BUSINESS PROCESS REENGINEERING » EN FRANCE
Rapport du Groupe de travail

Serge SELETZKY - Elf Alain FERRANDON - Elf Eddie SOULIER - Cigref

Septembre 1994

Sommaire

Page INTRODUCTION ...............................................................................................................5 Exposé de la problématique ..............................................................................................5 La portée du BPR ..........................................................................................................6 La contribution des TIC dans le Business Process Reengineering......................................7 Le rôle des DSI..............................................................................................................7 Organisation des travaux ..................................................................................................8 1. EVOLUTIONS ET CONVERGENCES ACTUELLES ..................................................10 1.1 Evolution de l’environnement et de l’entreprise........................................................10 1.2 Evolution des Technologies de l’Information et de la Communication......................11 1.3 Champ d’application et définition du BPR...............................................................12 2. RECUEIL D’EXPERIENCES......................................................................................14 2.1 Exposés...................................................................................................................14 2.2 Enquête par questionnaire.......................................................................................15 Le BPR dans les grandes entreprises françaises, d’après leurs DSI.................................15 L’impact des TIC sur l’entreprise..................................................................................17 Position des Direction générales et

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