Les directions de si face au business process reengineering en france 1994

Pages: 49 (12176 mots) Publié le: 23 février 2011
L

ES DIRECTIONS DES SYSTEMES D’INFORMATION FACE AU « BUSINESS PROCESS REENGINEERING » EN FRANCE
Rapport du Groupe de travail

Serge SELETZKY - Elf Alain FERRANDON - Elf Eddie SOULIER - Cigref

Septembre 1994

Sommaire

Page INTRODUCTION ...............................................................................................................5 Exposé de la problématique..............................................................................................5 La portée du BPR ..........................................................................................................6 La contribution des TIC dans le Business Process Reengineering......................................7 Le rôle desDSI..............................................................................................................7 Organisation des travaux ..................................................................................................8 1. EVOLUTIONS ET CONVERGENCES ACTUELLES ..................................................10 1.1 Evolution de l’environnement et de l’entreprise........................................................10 1.2 Evolution des Technologiesde l’Information et de la Communication......................11 1.3 Champ d’application et définition du BPR...............................................................12 2. RECUEIL D’EXPERIENCES......................................................................................14 2.1Exposés...................................................................................................................14 2.2 Enquête par questionnaire.......................................................................................15 Le BPR dans les grandes entreprises françaises, d’après leurs DSI.................................15 L’impact des TIC sur l’entreprise..................................................................................17 Position des Direction générales etopérationnelles vis-à-vis des TIC..............................18 Les DSI et le BPR ........................................................................................................18 Les facteurs clés de succès pour les DSI........................................................................19 Les freins internes à laDSI...........................................................................................19 Le BPR de la DSI.........................................................................................................20 Les actions d’amélioration prises par les DSI................................................................21 L’impact des initiatives d’amélioration sur les effectifs et les qualification de la DSI........21 Conclusion..................................................................................................................22 3. CONCLUSION ............................................................................................................24 3.1 Impact sur la population des professionnels des TIC ................................................24 3.2 Impacts des TIC sur les opérations deBPR..............................................................27 3.3 Rôle des DSI ...........................................................................................................29 4. ANNEXES...................................................................................................................31 Exposés pédagogiques ....................................................................................................33Exposés sur le vécu d’entreprises....................................................................................38

Cigref - Les Directions des Systèmes d’Information face au « Business Process Reengineering » en France

INTRODUCTION
Exposé de la problématique
Face à l’impact, tant réel que médiatique du « Business Process Reengineering » (BPR) 1, il était important de connaître...
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