Incivilité Et Internet

d'exploitation concédés. le domaine d'exploitation de ces droits sera délimité quant à son étendue (édition, vente de produits dérivés par exemple) et à sa destination (notamment les médias sur lesquels l'œuvre pourra être reproduite : télévision, Internet, presse, cassettes vidéos ou DVD, etc…), quant au lieu (territoire) et à la durée. Pour le sponsor, l'exclusivité est cruciale. En effet, le sponsor souhaite généralement bénéficier d'une exclusivité dans son secteur d'activité, voir d'un rang

poursuivi par la proximité de son effondrement. Sa structure en réseau, toute son infrastructure technologique de nœuds et de connexions, son architecture décentralisée voudraient mettre la métropole à l’abri de ses inévitables dysfonctionnements. Internet doit résister à une attaque nucléaire. Le contrôle permanent des flux d’informations, d’hommes et de marchandises doit sécuriser la mobilité métropolitaine, la traçabilité, assurer que jamais ne manque une palette dans un stock de marchandise, que

faut citer, enfin, les enquêtes réalisées à l’initiative des usagers et susceptibles d’être exploitées par les établissements, au niveau local, ou national, pouvant s’appuyer sur l’outil internet. Ainsi, trois associations (AIDES, le CISS et l’UNAF) ont décidé de soutenir le constitution d’un site Internet, « Action Santé », opérationnel dans le courant 2007, destiné à rassembler les avis des patients sur la qualité de leur prise en charge). Il est vraisemblable que les initiatives dans ce sens

ont été volés depuis leur mise en service en juillet 2007 […]. Et 16 000 ont été vandalisés. Le symbole d’une ville policée, écolo, est devenu une nouvelle source de délinquance. Le Vélib’ devait civiliser les déplacements urbains. Il a accru les incivilités. Personne ne l’avait prévu. Ni la Ville de Paris, qui fait du Vélib’ un titre de gloire. Ni Jean-Claude Decaux, qui assure l’exploitation des quelque 20 000 deux-roues en location circulant dans la capitale, moyennant la concession2 des panneaux

considérable sur la planification de la communication. Pour ne prendre que l’exemple d’Internet, Michael Skapinker, éditeur du Financial Times, notait la mort de la crédibilité des communications d’entreprises traditionnelles : « La cause de cette mort est Internet. L’explosion de l’information signifie que les con- © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit 9 LE PLAN DE COMMUNICATION sommateurs, salariés et journalistes peuvent trouver plus d’informations sur les organisations que les directions

territoriales, on été invitées à organiser des débats et à produire des contributions. Tous les enseignants ainsi que les partenaires locaux de l’École ont été conviés à s’exprimer dans le cadre de ces initiatives décentralisées comme à travers le site internet dédié à la concertation. Plusieurs milliers de contributions ont pu ainsi être recueillies. Par l’écho médiatique qui l’a accompagnée, la concertation a atteint un premier objectif : remettre l’École au cœur du débat public. La forte affluence dans

Psya 813 • Capital Santé 814 • Groupe Alpha (Alpha Conseil) 815 • SRM Consulting 85 IV. Bibliographie 86 • Articles 86 • Documents AEF (agence d’informations spécialisée en RH) 87 • Divers 87 • Les colloques 88 • Sites internet 88 • Livres 90 V. ANNEXES 93 ANNEXE 1 93 • Lois relatives à l’ANACT 93 • Lois relatives au CHSCT 95 • Lois relatives au CE 98 • Lois relatives à la médecine du travail 99 • Lois relatives à l’amélioration des conditions

Conseil) SRM Consulting Expertise praticienne : les principaux cabinets de conseil 78 78 81 812 813 814 815 85 77 IV. • • • • • • Bibliographie Articles Documents AEF (agence d’informations spécialisée en RH) Divers Les colloques Sites internet Livres 86 86 87 87 88 88 90 V. ANNEXES ANNEXE 1 • • • • • • Lois Lois Lois Lois Lois Lois relatives à l’ANACT relatives au CHSCT relatives au CE relatives à la médecine du travail relatives à l’amélioration des conditions de travail :

rituels. Ce rapport de force est rendu d'autant plus problématique, que l'on a affaire en ville à des sociétés complexes. Les interactions dans l'espace public se font la plupart du temps entre étrangers. Lorsqu'il y a transgression, il y a « incivilité », et se pose alors la question de l'ordre public. L'hétérogénéité des personnes dans l'espace urbain, peut amener à des conflits de normes. Une attitude peut être perçue comme une menace, un délit. Dans un espace public, nous sommes toujours

la santé globale (mentale et physique) des salariés, appelés « risques psychosociaux » (RPS). Cette appellation est de plus en plus utilisée. Outre le stress, les risques psychosociaux incluent notamment les harcèlements moral et sexuel, les incivilités provenant des collègues ou de la clientèle, voire la violence au travail… Le lecteur le constatera, nous avons fait le choix, dans cet ouvrage, de ne pas ou peu évoquer ce concept, et de concentrer notre approche sur le stress. Nous pensons en