Institut Mines-Télécom

l’innovation” de l’École polytechnique Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris CNRS Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts Comptables Danone Deloitte & Touche École des mines de Paris EDF Entreprise & Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l’Homme France Télécom FVA Management Groupe ESSEC HRA Pharma IDRH Institut de l’Entreprise La Poste Lafarge Ministère de l’Industrie, direction générale des Entreprises PSA Peugeot Citroën Reims Management School Renault Royal Canin Saint-Gobain

for all the region of south of the Mediterranean” Italian President -29/07/2011 UK “Through all the North African uprisings and instability, Morocco has emerged as the most politically stable and therefore attractive market in North Africa for telecom investments”, according to a new report from Pyramid Research - 8/07/2011 “Morocco is the first among Arab countries to approve a "new constitution and real reforms“” CNN-25/07/2011 … et font l’éloge de sa dynamique démocratique “Morocco has become

---------------------------------------------------------Cycle Supérieur de Gestion – Rabat Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 2002-2004 ------------------------------------------------------- LES CENTRES D’APPELS : UN NOUVEAU SECTEUR EN PLEIN DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT

industries numériques. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses d’accompagnement stratégique et de conférences ou formations dans différents secteurs tels que la télévision (TF1, RTS-SSR, SES Astra, TDF, Euro Media Group, Netgem), les télécoms (Bouygues Télécom, Orange, SFR, Alcatel-Lucent), les produits grand public (LG Electronics, groupe Seb, L’Oréal), la finance et l’assurrance (Crédit Agricole, Crédit Mutuel-CIC, Société Générale, Groupama). Ces missions couvrent par exemple : l’assistance

l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique ✓ Université Mohammed Premier ✓ Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail ✓ Ecoles et Instituts de formation professionnelle ✓ Wilaya de la région ✓ Agence de Développement ✓ Conseil Régional o Résultats ✓ Une région inscrivant la valorisation du facteur humain dans ses actions prioritaires

Lauréats Club Pangloss M. Hubert du MESNIL Directeur Général Aéroports de Paris M. Jean-Marc MONTEIL Directeur de l'Enseignement Supérieur Ministère de l'Education Nationale M. Denis RANQUE Président de l'Ecole Nationale Supérieure des Mines M. Jacky RICHARD Directeur Général de l'Administration et de la Fonction Publique M. Paul SCHWACH Directeur des Affaires Economiques et Internationales Ministère de l'Equipement, des Transports et du Logement M. Jean-Cyril SPINETTA

- Les métiers de l’immobilier - Les métiers de la logistique et du transport - Les métiers des fonctions commerciale et marketing - Les métiers de l’agroalimentaire - Les métiers de l’assurance - Les métiers des ressources humaines  - Les métiers des télécoms - Les métiers de l’informatique - Les métiers de la fonction achats - Les métiers de la fonction études, recherche et développement - Les métiers du secteur sanitaire, social et médico-social - Les métiers de la fonction production industrielle - Les métiers de la fonction communication

agricole, les salariés des hôpitaux publics, d’EDF-GDF, de La Poste, de la SNCF et d’Air France. Ce champ ne couvre pas les fonctions publiques d’État et territoriale, une partie des transports (régies urbaines et transport par eau), les mines, la pêche, France Télécom et la recherche publique. Parmi les 21,7 millions de salariés, 17,5 millions sont représentés dans le cadre de l’enquête Sumer 2003. 1. Est dit « nocif » un bruit supérieur à 85 dB A ou comportant des chocs ou impulsions pendant plus

contraintes de leurs tâches quotidiennes. la qualification et le savoir faire de l’encadrement leur permettent de surmonter tous les obstacles qui peuvent entraver leur mission d’information et de formation des stagiaires défilant des différents instituts , écoles et universités, ils partagent avec cette population de stagiaires une partie de leur quotidien pour satisfaire les besoins du futur cadres dans le domaine de travail et de les faire vivre de près les différentes activités dans le domaine

sciences sociales, mais c'est le seul, en matière juridique, de cette taille. Parmi ces e-journals, on notera l’existence de la matière « Legal Writing » : http://www.ssrn.com/update/lsn/lsn_legal-writing.html supporté par un « Legal Writing institute » (http://www.lwionline.org/) . On peut lire ici les articles sélections (près de 500 articles en mars 2009) http://www.ssrn.com/link/Legal-Writing.html Il s’agit surtout de l’approche ‘Common Law’ des bonnes pratiques de l’écriture du droit