ISO 15489

renforcer leurs systèmes d’information, tel est notre métier de base qui nous mobilise depuis près de 25 ans. Soucieux d’améliorer continuellement notre qualité de service, nous avons mis en place un Système de Management de la Qualité, certifié ISO 9001 version 2008, apportant ainsi à nos clients une réelle valeur ajoutée en appliquant une Démarche Qualité fortement structurée. Ce choix volontaire, appliqué à l’intégration de solutions de gestion du meilleur standard international, innovantes

par : • la certification ISO 9001 Version 2008 de son service « Amana Messagerie Nationale» en Juin 2011. • Un taux de satisfaction des clients Entreprises établit à 91% en 2011, •  Un taux de satisfaction des clients Particuliers établit à 88% en 2011,     En mettant la qualité au centre de sa politique de développement, Poste Maroc s’engage à mettre en place, à maintenir et à améliorer son système de management de la qualité conformément à la norme ISO 9001 version 2008 pour les

d’application Elle s’applique aux audits qualité effectués dans tous les secteurs de l’entreprise dans le cadre de l’évaluation, de la mise en application et de l’efficacité du système qualité 3 Référence et document associé Norme ISO 9001 version 2008 ENR 01 B.QUA.PG.003 « Grille d’audit préétablies » 4 Abréviation RQ : responsable qualité 5 Responsabilités L’organisation des audits internes est sous la responsabilité du RQ. Chaque personne

1- Roue de Deming ; 2- L’essentiel des axes abordés ; 3- Procédures obligatoires ;: 6; 4- Principes du management de la qualité :8 5- L’approche processus ; 6- LES CHAPITRES ISO 9001 La roue de deming La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n'a pas inventé le principe du PDCA, mais il l'a popularisé dans les années 1950 en présentant cet

Les processus de la norme ISO 9001 Mettre en œuvre un système de management de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 c’est: • Démontrer l’aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux  exigences du client et aux exigences réglementaires applicables • Chercher à accroître la satisfaction des clients par l’application efficace du système, et en particulier,  mettre en œuvre un processus d’amélioration continue. Le texte de la norme ISO 9001 présente les 4 processus

Gestion documentaire - Organisation d’audits - Gestion de la traçabilité - Suivi des actions correctives et préventives - Etiquetage produit - Création documentaire - Analyse des défauts de qualité - MSP (Maîtrise Statistique des Procédés) - La norme ISO 9001 et HACCP… Mise en œuvre d’un procédé de Production - Technologie des sauces et plats cuisinés - Technologie des conserves - Technologie laitière - Technologie sucrière - Technologie des boissons - Technologies alimentaires avancées - Traitement

(QSE) Introduction 1ère partie I Similarité des systèmes de management I-1 Système de Management de la Qualité (SMQ) I-1-1 La Qualité I-1-2 Exigences de la Norme ISO 9001 I-1-3 Approche processus I-2 Système de Management Environnemental (SME) I-2-1 L’environnement I-2-2 Exigences de la Norme ISO 14001 I-2-3 Aspects environnementaux. I-3 Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SMSST) I-3-1 La santé et la sécurité au travail

cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit. Norme de responsabilité et responsabilité des normes : le cas d’ISO 26 000 par Jacques Igalens Résumé La norme ISO 26000 est la première norme internationale du quatrième type. Après un long processus d’élaboration, ayant mobilisé 80 pays et 40 organisations internationales, elle devrait être publiée en 2010. Elle s’intitule « Lignes directrices relatives à la responsabilité

Dernières news • Création d'une nouvelle norme : ISO 26000 Imprimer Envoyer cette page Envoyer cette page Partager Facebook [pic] Tweet [pic] 03/11/2010 • L’ISO 26000 2010 est la nouvelle norme relative à la responsabilité sociétale, lancée le 1er novembre 2010, par l’Organisation internationale de la normalisation (ISO). Cette norme vise à faire participer toutes les parties prenantes de la société (consommateurs, gouvernement, industriels, travailleurs, ONG, centres de

Management de la qualité - Promotion 5 Référentiels normatifs et modèles d’excellence Travail de présentation : Quelle démarche choisir ? ISO 26000 Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale Guidance on social responsibility Bertrand Bivort Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale ISO 26000 Préambule La norme ISO 26000 (la norme) est une norme en cours d'élaboration dont le but est d’établir des lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale