L'Agence

Page 3 I – Luvi Ogilvy 1 – Présentation de l’agence Page 4 2 – Situation par rapport au marché Page 4 3 – La concurrence Page 5 4 – Ses marques Page 5 5 – Ses atouts et ses faiblesses Page 6 6 – Son fonctionnement Page 6 7 – Son image et sa notoriété Page 7 8 – Ses stratégies de communication Page 7/8 9 – Ses campagnes Page 8/9 II – Le stage 1 – L’organigramme de l’agence Page 11 2 – Étude d’internet Page 12

Session 2010 [pic] 1ère partie : Introduction 1. Présentation du stage 2. Présentation du groupe bancaire 3. Présentation de l’agence (méthode SWOT) 4. Annonce du plan 2ème partie : Évolution au sein de la banque 1. 1ere Année : 2. 15 premiers jours de stage 3. Les autres périodes de stage 4. La deuxième année 3ème partie : les différentes ABA 1. ABA n°1 : Conformité 2. ABA n°2 : Phoning bilan assurance 3. ABA n°3 : Phoning Cartwin 4. ABA n°4 : Prospection des nouveaux

TOURS Hiver 2012 -2013 /décembre –janvier Institue de Tourisme Sommaire : * Remerciements * Interspace tours i) Historique ii) Présentation iii) Vision et Valeurs iv) Organigramme de l’agence v) Les différentes fonctions * Présentation du métier * Mon Stage * Les composants d’un séjour i) Exemples de séjour réalisés par Interspace tours * Compagnies partenaires d’INTERSPACE * Annexes

Chevalier Arthur Directeur Commercial : Mr Pierre Bouan du Chef du Bos Manager Commercial : Mr Valentin Poncet CA annuel 2010 : 1 250 257 € Date de création : 25 février 1983 La politique de l’entreprise : Le mobilier de l’agence commence à avoir de l’age, et les commerciaux nous on fait savoir qu’ils souhaitaient avoir du mobilier neuf, pour travailler dans de bonnes conditions, pour un résultat plus grand, ce qui permettrait à notre entreprise de grandir au niveau Nationale 

est le problème ? L’attente de la clientèle est trop importante au sein de l’agence bancaire pendant les heures de forte affluence. De nombreux clients (dont des personnes âgées) restent debout en attendant leur prise en charge par un conseiller. Qui ? Quelles sont les personnes concernées par le problème Les clients de la banque : Les clients actuels Les clients potentiels qui entrent pour la 1ère fois dans l’agence Où ? Ou rencontre-t-on le problème ? Dans le hall de la banque Quand 

| |Positionnement |Apprenti recruteur, j’ai pour objectif de |Candidature déposé suite à un passage à l’agence. | |Statut et rapport de place. |recruter un nouveau commercial dans l’équipe. | | | |Le recrutement se déroule à l’agence donc à | | | |Epinay sur orge.

a plusieurs agences dans Bordeaux : * 19 rue Vital Carle * 12 Cours de L’Intendance * 40 rue Général de Larminat * 14 allée de Tourny * 29-30 place de la Victoire * 41 avenue Thiers L’agence dans laquelle j’effectuais mon stage était celle du 19 rue Vital Carle. Nous pouvons la contacter aux : * Tél : 05-56-48-12 (Agence) * Tél : 05-56-81-36-46 (Location) * Tél : 05-56-44-43-43 (Transaction) * Fax : 05-57-14-00-14

de bénéficier de l’expérience et du savoir-faire de l’ensemble du personnel de l’agence. C’est pourquoi, je tiens a exprimer mes vifs remerciements à monsieur FATTEH BOUAZZA , le chef de l’agence ASSALAM qui a accepté avec générosité d’encadrer mon stage et de mettre à ma disposition tous les documents nécessaires à la réalisation de ce rapport. Je remercie également tout le reste du personnel de l’agence ASSALAM pour leurs accueils et leurs disponibilité spécialement Mr baroud, Mr harit

équipe de 5 personnes. Il y a une caissière, deux chargés de clientèle junior, Jean-Marc et moi-même ; un conseiller en placement, Mathieu et une chargée senior, Nathalie, qui est en même temps responsable d’agence. Il y a beaucoup de tensions dans l’agence entre Nathalie et le reste de l’équipe. Elle veut tout contrôler, voudrait nous imposer de travailler à sa manière, se permet de nous faire des remarques, tente de s’imposer comme notre chef alors qu’elle n’a rien à nous dire : elle est responsable

le transporteur comme cause d’exonération. La société GEP Vidal forme donc un pourvoi en cassation. En ce qui concerne le premier moyen, le transporteur affirme que seule est tenue à une obligation contractuelle de résultat envers les voyageurs l’agence de voyages car elle assure l’entière prestation du voyage et ne confie à la société GEP Vidal que le transport. De plus, le transporteur affirme que le vol de bagages à main non enregistrés ne peut qu’engager sa responsabilité délictuelle. Enfin