L Image De La Banque Et Du Conseiller

avantage compétitif en proposant une offre mieux adaptée à des besoins spécifiques qui ont été reconnus. Depuis quelques années, la banque cherche à prendre réellement en considération les goûts et les besoins des consommateurs financiers, particuliers ou entreprise, et leur accorde de plus en plus fréquemment la priorité sur les désirs techniciens de la banque. L'une des particularités de l'activité bancaire est la structure double de son marché où l'on distingue : le marché amont des prêteurs

BTS Banque Option : Marché des particuliers Session .... SOMMAIRE I – Présentation personnelle…………………………………………………. P.1 II – Présentation de l’entreprise……………………………………………. P.1 III – Présentation du Back-Office…………………………………………… P.2 IV – La fidélisation est-elle capitale pour une banque ?............ P.3 V – Bilan………………………………………………………………………….. ….. P.5 I – Présentation personnelle II – Présentation de l’entreprise La BNP Paribas est la fusion de la Banque Nationale

qui serait certainement avantageuse aux deux parties. Les banques, à leur tour, ont pris conscience de l’importance de la fidélisation de clientèle. Au Maroc, Les banques s’efforcent à être à l’écoute des attentes de leurs clients, elles leur facilitent l’accès aux produits en multipliant les canaux de distribution. Actuellement, le phénomène de la prestation de services à distance se développe et tend à avantager certaines banques par rapport aux autres. La concurrence dans le secteur bancaire

ici le témoignage d’une fidélité et amitié infinie. SOMMAIRE Dédicace Introduction Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Historique du Groupe Populaire du Maroc - La phase de complémentarité - La phase de compétitivité - La phase de la mondialisation II. Organisation de groupe Banque Populaire Le Comité Directeur (CD) La Banque Centrale Populaire (BCP) La Banque Populaire Régionale (BPR) Les Agences Chapitre 2 : Fonctionnement de l'agence I. Opérations effectuées - Chèques - Effets

porte plainte contre les filiales d'Enron qui ne sont pas sous le Chapitre 11. Le 4 décembre, Enron obtient 1,5 milliards de dollars de financement d'urgence auprès des banques américaines JP Morgan Chase et Citigroup. Le 12 décembre, le Congrès (parlement) américain commence à examiner les dessous de la faillite d'Enron. La banque américaine JP Morgan Chase porte plainte contre Enron afin d'obtenir la restitution de 2,1 milliards de dollars d'actifs. Le lendemain, Enron présente à ses créanciers

des produits d'assurances Paragraphe I: Les réseaux ordinaires de distribution Paragraphe II: Les autres réseaux de distribution Section II : Mécanisme de la Bancassurance Paragraphe I : La signature d'un accord de distribution entre la banque et la Sociétéd'Assurances Paragraphe II: La création d'une filiale TROISIEME PARTIE : PRATIQUE DE LA BANCASSURANCE AU BENIN : CAS DE L'UBA-VIE Chapitre I : Le cadre réglementaire régissant les activités de Bancassurance au Bénin Section I :

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie

gratitude à Eric Bouche, mon maître de stage, pour m’avoir accueilli dans sa structure et d’avoir facilité mon intégration au sein de son équipe. Je souhaite remercier tout particulièrement Pascal Dudouit, conseiller en gestion de patrimoine pour le temps qu’il m’a accordé et les précieux conseils qu’il m’a apportés tout au long de ces deux mois passés à ses cotés. Enfin, je remercie les personnes qui ont contribué de près ou de loin à mon épanouissement au sein de l’agence afin que mon stage

aussi leur interlocuteur privilégié en ce qui concerne les intérêts financiers, juridiques et fiscaux. > Les activités principales Prospecter et informer les clients : faire de la prospection en tenant compte de la cible de la société et de son image de marque ; contacter des prescripteurs dans le cadre d’une démarche de prospection ; mettre en place des actions commerciales auprès des prospects ou des clients sous forme de mailings ; se tenir informé de l’évolution des marchés et retransmettre

commissions ad hoc (environ 140, dont rapports Cadbury, Viénot 1 et 2, Montaigne, bouton, Hampel, Calpers…) à partir des années 1990 : o Nomination d’administrateurs indépendants o Conseil d’administration restreint, réunions fréquentes o Mandats limitée à trois conseils o Comités de nomination des dirigeants, de rémunération des dirigeants, d’audit, d’éthique… o Double commissariat aux comptes o « Une action, un vote »