L écume Des Jours Chapitre 41

des montagnes Les montagnes en mouvement Différents points sur le lever et le coucher du Soleil Perte de terres aux extrémités La fission de la Terre Le miracle du fer La formation du pétrole La relativité du temps Création en six jours La vérité sur la destinée Les paires dans la création Particules subatomiques Les trous noirs Pulsars : étoiles pulsantes L’étoile Sirius La lumière et l’obscurité Combustion sans feu Le poids des nuages De la pluie en quantité

............................................................................................ 39 2.2.4 Le service après-vente ........................................................................................................................... 41 2.2.5 Le service consommateur ...................................................................................................................... 42 2.2.6 Internet .................................................................................

........................................................................................... 39 2.2.4 Le service après-vente ........................................................................................................................... 41 2.2.5 Le service consommateur ...................................................................................................................... 42 2.2.6 Internet ...............................................................................

....................................................................... 169 À propos de cette édition électronique................................. 172 –3– I Le 18 mars 1867, j’arrivais à Liverpool. Le Great Eastern devait partir quelques jours après pour New York, et je venais prendre passage à son bord. Voyage d’amateur, rien de plus. Une traversée de l’Atlantique sur ce gigantesque bateau me tentait. Par occasion, je comptais visiter le North-Amérique, mais accessoirement. Le Great Eastern

Sandorf Le sphinx des glaces Les cinq cent millions de la Bégum Un billet de loterie Le Chancellor Face au drapeau Le Rayon-Vert La Jangada L’île mystérieuse 3 1 Le 18 mars 1867, j’arrivais à Liverpool. Le Great Eastern devait partir quelques jours après pour New York, et je venais prendre passage à son bord. Voyage d’amateur, rien de plus. Une traversée de l’Atlantique sur ce gigantesque bateau me tentait. Par occasion, je comptais visiter le North-Amérique, mais accessoirement. Le Great Eastern

25 La Comédie humaine 27 Le réalisme 29 Balzac théoricien 30 La planète Balzac 32 La passion selon Balzac 33 Etudes Philosophiques 35 Balzac à la carte 36 Quelques résumés rapides… 37 Le père Goriot (1834-1835) 39 Le père Goriot - Résumé (2) 41 Eugénie Grandet (1933) 44 Eugénie Grandet -Fiche de lecture 46 Les Chouans (1829) 48 La maison du chat-qui-pelote (1830) 50 Balzac Illusions perdues (1837) 52 Splendeurs et misères des courtisanes (1838-1847) 52 La cousine Bette (Scènes de la

et ordinateurs. Les prospectus sont en fait plus épais et balayent plusieurs thèmes au sein d’un même document. Evolution du nombre de dépliants par enseigne entre 1999 et 2000 32 600 595 60 47 450 433 49 48 412 50 43 41 33 32 228 20 224 206 160 89 80 190 35 30 40 300 30 27 167 108 10 62 57 10 19 20 150 0 0 Auchan Total 99 Carrefour Continent Total 2000 Cora Géant National 99 Leclerc Hyper U National 2000 Source : LSA

reconnaissance de maintes heures délicieuses, Et avec les vœux les plus affectueux, Dédié Par son ami dévoué, L’auteur. * Lloyd Osbourne, le fils de Fanny Stevenson. Voir postface. 4 L’Île au Trésor Première partie Le vieux flibustier Chapitre 1 Le vieux loup de mer à “L’Amiral Benbow”* Le sieur Trelawney, le docteur Livesey et le reste de ces messieurs m’ayant demandé de noter toute l’histoire de l’Île au Trésor, du début jusqu’à la fin, sans rien omettre si ce n’est l’emplacement exact

composée des choses les plus différentes, les plus imprévues, les plus contraires, les plus disparates ; elle est brutale, sans suite, sans chaîne, pleine de catastrophes inexplicables, illogiques et contradictoires qui doivent être classées au chapitre faits divers. Voilà pourquoi l’artiste, ayant choisi son thème, ne prendra dans cette vie encombrée de hasards et de futilités que les détails caractéristiques utiles à son sujet, et il rejettera tout le reste, tout l’à-côté. Un exemple entre

Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs