La Banque Postale Powerpoint

contrairement  à  la  donnée  qui  est  une  formalisation  d’éléments  constatés.  C’est  le  data mining qui permet de faire le passage entre les données et les informations.   L’information  "blanche"  :  publique  ou  réservée,  elle  est  issue  de  banque  de  données,  publications  scientifiques, périodiques, etc. Elle est donc libre d'accès et d'exploitation. C’est de l’information dite ouverte.  L’information  "grise"  :  essentiellement  réservée,  se  constitue  d'informations  ayant  fait  l’objet 

recherche du groupe. C'est dire l'importance pour le promoteur du choix des sites. Tout promoteur ou CRO qui se respecte possède une banque de données mondiales de sites, dont il garde jalousement le secret. Clinicaltrials.gov est une source de sites impliqués dans les essais cliniques du monde entier. Malheureusement, les sites n'y sont souvent présentés qu'au moyen du code postal, de sorte qu'un voile de secret (partiel) continue d'occulter l'identité des sites impliqués dans un essai clinique. On remarquera

 mais  elle  est  très  moderne  à  d’autres  égards  et  elle  développe  des  champs   d’expertise  sur  des  domaines  de  coopération  très  technique  :  les  unions  postales  par  exemple   (on  paye  un  timbre  en  Autriche  pour  envoyer  une  lettre  en  Belgique  sans  payer  la  poste  belge)     L’étape  suivante  est  l’élaboration

d’identifier les 20 % de clients qui apportent 80 % des bénéfices et d’en dégager les caractéristiques dominantes. Il devient plus facile, par extension, d’attirer les clients qui présentent des caractéristiques proches. Capital One Financial Corporation La banque Capital One Financial Corporation, aux États-Unis, a créé une offre autour de 3 000 combinaisons de taux et de formules pour s’ajuster aux besoins individuels des clients. Cette entreprise a compris la valeur de l’information accumulée : « […] La

Serge ASSAYAG (serge.assayag@weave.fr) est associé du Groupe Weave et accompagne les DRH dans les projets de transformation et de valorisation du capital humain depuis plus de 10 ans au sein de grandes entreprises (Bouygues Telecom, Danone, La Banque Postale…). Cécile AYERBE (ayerbe@unice.fr) est Maître de Conférences, membre du GREDEG (Université de Nice Sophia Antipolis – CNRS) Michel BARABEL (barabelm@aol.com) est Maître de conférences des Université (Paris 12), co-responsable du Master « GRH dans

présence en ligne, etc. La manière dont on s’interface avec le client peut constituer une peut évoluer de manière radicale, tout en conservant la même finalité. L’exemple le plus ancien est celui de la vente par correspondance qui, par la voie postale, a bouleversé le concept de boutique physique. Par la suite, le téléphone ou le Minitel a conticontournable dans le commerce de produits, tant est si bien qu’il n’est plus vraiment innovant. possibilités d’innovation par ce biais. C’est le cas de

membres de la communauté CoP-1 des knowledge managers de grandes entreprises européennes francophones, et tout particulièrement Élizabeth Bila d’Arisem, Benedikt Benenati de Danone, Pierre Prével du Groupe Crédit Agricole SA, Éric Laurent de La Banque Postale, Philippe Drouillon de Solvay… Merci aussi à mes collègues de l’Institut Boostzone, et en premier lieu à Dominique Turcq. Ensemble, nous travaillons à clarifier ce concept de management « net-centric », dans lequel nous voyons une des clés de l’excellence

taxi, ... peuvent également s’avérer utiles. * Scénario Dans le scénario, il faut détailler ce qui se passera sur la scène. Qui sera sur le podium, quand et pour quoi faire? Quels moyens techniques sont nécessaires: lumière, son, présentation PowerPoint, etc. Tableau 3 : Exemple de scénario Heure de début | Heure de fin | Action | Qui | Matérieltechnique | Remarque | | | | | | | c) L’étape Post-événement : Quand les portes de l’événement se referment, le travail n’est pas terminé

populations qui pourraient, ellesmêmes, réagir négativement suite à la mauvaise qualité de ses produits. Les crises financières qui peuvent intervenir à la suite d’une mauvaise performance boursière, d’un détournement de fonds, de la faillite d’une banque, etc. Au-delà de l’énumération que nous venons de faire des typologies de crises, nous pourrons aussi lister des situations comme : - la perte d’un grand compte (un grand client), une grève des travailleurs, le rappel d’un produit du fait du non respect

L’Extranet est un outil performant pour la personnalisation. Pourtant, le phénomène n'en est qu'à ses débuts en France, où comme le déplore Alain Bezançon, PDG d'Advantis ( Web Agency spécialisée dans le B to B, conceptrice des sites Legrand, Accor, Banque Populaire…), "seules les grandes entreprises, qui disposent de moyens importants, se sont appropriées cet outil performant mais encore coûteux". ( Cf. Action Commerciale Supplément "Relation Client au numéro 205, février 2001, p.22) Pour lui, l'arrivée