La Banque postale

d’assurance généraliste français. En 2001, souhaitant élargir son offre aux produits bancaires, le Groupe s’allie avec la Société Générale, première banque française pour les particuliers, afin de créer une banque multicanal à destination des clients de Groupama (Groupama Banque). Groupama entend devenir un acteur financier global Assurance-Banque. En 2001 également, le conseil d’administration de la Caisse Centrale approuve le schéma de regroupement des caisses régionales. Des opérations de

à 12h00 puis de 13h30 à 17h45 /Le Samedi l’agence ferme à 16h. 1.2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1. Le réseau auquel l’unité commerciale appartient Le Crédit agricole, souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 19904 un groupe bancaire généraliste international. Elle est, historiquement, la caisse mutuelle du monde agricole  1.2.2 L’équipe locale a) L’organigramme

révèlent  les  exclusions  du  contrat,  raisons pour lesquels vous ne seriez pas assuré. Voyons plusieurs contrats. Le  contrat  de  la  CNP,  diffusé  par  le  Crédit  Agricole,  la  Caisse  d’Epargne,  le  Crédit  immobilier  et  Foncier,  la  Banque  Postale,  etc…  nous dit :  (Source : CONDITIONS GENERALES valant notice d’assurance Réf. CG ADI 01.98) 5. EXCLUSIONS DE VOTRE CONTRAT Sont exclus pour l’ensemble des garanties du présent contrat : Le  suicide  pendant  les  deux  premières  années 

comportements : • Approche a posteriori : la modélisation des comportements clients face aux canaux, datamining à l’appui. • Approche a priori : l’ « auto-détermination » du client, qui comme dans la nouvelle offre d’« entrée en relation » de La Banque Postale, est invité lui-même à choisir son mix-canal préféré lors de la souscription. MARIANNE LUGIEZ marianne.lugiez@solucom.fr 2 SOMMAIRE Satisfaction client et efficience de la relation : la quadrature du cercle ? A la loupe Une mission sur

des parties prenantes). Hormis les cas d’avances et de régies ce n’est que sur ordre de paiement de l’ordonnateur que ce type de paiement peut se faire. Dans des cas exceptionnels (bourses), paiement aux frais du créancier, par mandat (la banque postale). Le décret du 30 novembre 1990 a introduit la carte bancaire parmi les moyens de paiement des organismes publics. Toutefois, le montant par opération des paiements par carte bancaire ne doit pas excéder le seuil de 5000 euros par opération

Relations banques et clients Banquiers, que faites-vous vraiment pour vos clients ? 3e édition Financial Services Avril 2013 Le défi à relever pour les banques est immense : personnaliser la proposition de l’offre de produits et services et non plus seulement celle de la relation client, c’est finalement refondre tout le business model de la banque de détail et revoir en profondeur ses différentes composantes organisationnelles, opérationnelles et humaines. Sommaire Executive Summary P. 1

2 grandes vagues de privatisation La France a connu la première vague de privatisation dès 1986 sous le gouvernement de Jacques Chirac. Certaines de ces privatisations concernaient des sociétés fraîchement nationalisées telles que PARIBAS (banque) ou ST GOBAIN (Leader de matériaux de construction). Du fait de ce transfert, 1 200 entreprises, employant 350 000 salariés, sortent du R.E.C.M.E. La loi du 19 juillet 1993 inaugure la deuxième phase de privatisation. Entre 1993 et 2000, le transfert

d’étendre ses réseaux de distribution. Ainsi, les coffrets cadeaux sont désormais disponibles sur Internet, dans la grande distribution ou encore dans les agences de voyages. Il faut également noter l’existence de partenariats avec les banques. Ainsi, par exemple, la Banque Postale propose une réduction de 25% sur les coffrets Smartbox®. Ainsi, pour percer sur le marché du coffret cadeau, il est impératif de faire de bons choix marketing. Il faut :  Une forte visibilité auprès du grand public, notamment

alimentaires et non alimentaires Castorama Électroménager et service associé Oui Bricolage Unités commerciales commercialisant des services Neuf Cegetel (groupe SFR) Marque avec réseau de magasins Oui Services et produits (téléphonie et internet) La Banque postale Marque en réseau Oui Services financiers SNCF Marque en réseau Oui Transport Groupama Compagnie d’assurance avec réseau Oui Services eBay Marque du site de vente en ligne Oui Services 2. Trouvez les points communs qui caractérisent les

propriété ou en donation temporaire d’usufruit). Le cœur pour patrimoine Vous pouvez aussi choisir de souscrire une assurance-vie et de désigner la Fondation comme l’un des bénéficiaires ; votre assureur, votre banquier, la Caisse d’Epargne ou la Banque Postale vous aideront à établir ce contrat. Offrir la dignité en héritage Grâce au legs, votre générosité se poursuit au-delà de votre vie. Il existe trois types de legs : le legs universel, le legs à titre universel et le legs à titre particulier.