La Bmci Et Le Marketing

* produits offerts par l’agence 10 * operations du service guichet 14 Section 4.3 Mes actions 19 * Chapitre 2 Analyse du marché bancaire 21 Section 2.1 Marketing bancaire 21 * Etude de cas 28 Section 2.2 Etude comparative des tarifs bancaires 29 * Chapitre 4 Annex # Section 4.1 # Section

: SCIENCES Économiques Option : MANAGEMENT Rapport de stage de fin d’études pour L’obtention d’une licence en management Les instruments et les techniques de paiement internationaux Cas de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) Sous le thème Présenté par l’étudiant : Imad ASSARRAJ N°inscription : 17547 CNE : 21 99852796 Encadré par le professeur M. Abbas MOKHTARI Année Universitaire 2004-2005 1 Les instruments et techniques de paiement internationaux

existantes dans le secteur bancaire on cite : * ARAB BK (ARAB BANK PLC); * ATTIJARIWAFA BANK (A.W.B); * BANK AL-AMAL (BANK AL-AMAL); * BANQUE MAROCAINE DU COMMERCE EXTERIEUR (BMCE) ; * BANQUE MAROCAINE POUR LE COMMERCE ET L'INDUSTRIE (BMCI); * CASABLANCA FINANCE MARKETS (CFM) ; * CDG CAPITAL (CDG CAPITAL) ; * CITIBANK MAGHREB (CITI BANK) ; * CREDIT AGRICOLE DU MAROC (CAM) ; * CREDIT DU MAROC (CDM) ; * CREDIT IMMOBILIER ET HOTELIER (CIH) ; * CREDIT POPULAIRE

service des RME (ressortissants marocains à l’étranger), leur apport technique sur ce qui constitue mon rapport, grâce à leur aide et leurs précisions. Je tiens à remercier également Youssef Ait Youss, l’assistant de Madame Rizlane Sghir chargée du marketing opérationnel pour m’avoir accompagné tout au long de ce stage et aidé à trouver mes repères au niveau humain et technique. Je remercie ma tutrice de stage Madame Imane Fassi Fihri pour son encadrement. D’une manière générale, je remercie la

plan mémoire introduction I- présentation générale de la bmci et de ses activités II- les principales causes de l’attrition bancaire III- les conséquences néfastes sur le réseau bancire . IV- recommandations et solutions. V- Proposer un programme de fidélisation Conclusion introduction La concurrence dans le secteur bancaire est probablement l’une des plus importantes qui soit. Elle résulte du fait que les produits bancaires sont relativement

Sociétés existantes en 1996 Créations Fermetures Fusions Sociétés existantes en 2003 1948 Diac Salaf Diac Salaf 1952 Somafic Samafic 1954 Acred Acred 1963 Sofac Sofac 1974 Eqdom Eqdom 1976 Salaf Salaf 1977 Bmci Salaf (Ex Ufac) Bmci Salaf 1978 Diac Equipement 1999 Diac Equipement 1987 Ikrad Sonac 1980 Sonac 1997 1981 Multicredits 2001 1985 Safa Credit 1986 Sorec Sorec 1986 Taslif Taslif 1986 Wafasalaf Wafasalaf

banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion. On recense: - Des filiales françaises : o BNP PARIBAS contrôle 63,12% de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI), o la SOCIETE GENERALE contrôle 51,9% de la Société Générale Marocaine de Banque (SGMB), o le CREDIT AGRICOLE contrôle 51% du CREDIT DU MAROC. Des participations étrangères minoritaires mais significatives et s’accompagnant d’accords commerciaux

renforcement des actionnaires étrangers. Espagnols et surtout français. Qui, à l’arrivée, contrôlent la majorité du capital de leurs filiales locales : Société Générale Marocaine de Banques pour la SG, Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie (BMCI) pour PNB Paris- Bas et Crédit du Maroc pour le Crédit Lyonnais. Autres évolutions significatives : la maîtrise des risques, le développement plus soutenu de métiers rémunérés non pas par des taux d’intérêt mais plutôt par des commissions … ENCG AGADIR

j'aimerai remercier Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon encadrant professionnel M. Issam MAGHNOUJ, Responsable Marketing Entreprises et Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Enfin, un remerciement particulier à Mlle Hasna Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes à la Banque d'Entreprises, qui était non seulement

bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj – responsable marketing – et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk – responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés) §