La Communication De Smartbox

commercial………………………………………………13 Définition des grands objectifs sur le long terme….. .……………………………………….13 Quantification des objectifs stratégiques……………………………………………………..14 Le plan d’action commerciale………………………………………………………………15 Notre plan de communication……………………………………………………………… 15 Le plan de commercialisation « terrain »……………………………………………………..16 La gestion de la relation clientèle……………………………………………………………..17 LE DOSSIER ORGANISATIONNEL ……………………………………………………18 Présentation des créateurs…………………………………………………………………

............................... 3 XIV - Implantation géographique ........................................................... 3 X - La concurrence .................................................................................. 4 XI - La communication............................................................................ 4 XII - Les fournisseurs .............................................................................. 4 XIII - Les facteurs d’ambiances ...........................

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 3 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | |

des chambres s’effectue le plus souvent par internet ou en vente directe. Sur ce point, l’accès à internet est on ne peut plus simple. En revanche, cet accès s’avère être plus limité pour les offres annexes telles que les coffrets cadeaux (e.g. : SmartBox), et la présence chez les agences de voyages, puisqu’il faudra convaincre ces organismes intermédiaires de proposer les hôtels de la chaîne dans leur gamme de produits. - Les chaines existantes s’étant déjà accaparées la plupart des emplacements

Produit de substitution Pouvoir négociation fournisseur Les concurrents … Et leurs point forts ECF CER Permis Auto Ornikar pas cher école.net Le Concept Formation Startbox Permis à 675 € THE GOOD pour les similaire à la DRIVE professionnels smartbox —> permis a 760€ Prix attractif Un code 100% en ligne et passage du permis numérisé application smartphone, site complet et design épuré Code 100% en ligne et inscription sur le site site complet et beau design, entrainement au code en ligne

de l’entreprise 1. Analyse Interne 2. Analyse Externe II. Le mix de la fédération française de la gym suédoise 1. 2. 3. 4. III. Produit Prix Distribution Communication Stratégie de fidélisation 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Clientèle de la gym suédoise Prix Partenaires/sponsoring Personnel en contact Plans d’actions Communication média Communication hors média I. Analyse de la situation actuelle de la Gym Suédoise 1. Analyse Interne FORCES La Gym Suédoise : Organisation : FAIBLESSES     

majeurs : Smartbox et Wonderbox. Pour autant, l’attractivité du marché a logiquement intensifié la concurrence. Des géants des services aux entreprises (Groupe LaSer, Chèque Déjeuner, Sodexo, etc.) aux spécialistes du tourisme (Offices du Tourisme, Club Med, etc.), les nouveaux entrants sont très nombreux et disposent pour certains d’une force de frappe financière considérable, un avantage absolument crucial dans un marché régi par les volumes et la course à la taille critique. Smartbox Création

impact sur le CA d’un restaurant (+25% par étoile), véritables «bibles» de référence, faiseurs ou défaiseurs de rois, les guides traditionnels sont en chute libre. • Le Michelin -70% de volumes vendus en 15 ans ( • Le Gault & Millau (racheté par Smartbox) plafonne à 70.000 exemplaires • Bottin Gourmand stagne à 25.000 exemplaires. • Tous sont déficitaires sauf le Champérard, gratuit dans les restaurants, et financé par la publicité. Le Journal du Net www.chronoresto.fr L’importance d’Internet

Haut de gamme Services proposés : Soins visage et corps, beauté des mains et des pieds, épilation, maquillage Panier moyen par jour : 70 € pour les produits et 75 € pour les prestations Politique de communication : Internet : Site internet et page Facebook Coffrets cadeaux tels que Smartbox, Dakotabox et Wonderbox Flyers Méthode de vente : Vente traditionnelle Fidélisation de la clientèle : Conseils beauté, fiche beauté, doses d'essai et carte de fidélité |5. TECHNIQUES DE MARCHANDISAGE

importante dans le marché des jeunes - La communication du site n’est pas adaptée à la cible et parfois les codes utilisés sont trop « caricaturaux » - la navigation sur le site n’est ni fluide ni intuitive - Manque d’un partenariat valorisant leur communication pour les 18-25 ans - Les forums révèlent de nombreux avis négatifs quant à la qualité de la relation client avec les conseillers - la communication est très institutionnelle au détriment de la communication autour des produits et services propres