La Fidélisation Bancaire Bmce

ont contribué à mener à bien ce stage trouvent icil’expression de ma parfaite considération. ( Page | 10 )SOMMAIRERemerciement… 1 Avant-propos 3 Introduction 4 CHAPITRE I : LA BANQUE POPULAIRE ET SON SECTEUR D’ACTIVITE 5 Section I : Le secteur bancaire marocain 5 Section II : Présentation du groupe banque populaire (GBP) 6 Histoire… 6 Organisation 9 Comité directeur 9 Banque centrale populaire 10 Banques populaires régionales 10 Succursales 11 Agences 13 CHAPITRE II : LE FONCTIONNEMENT DE L’AGENCE

peut être soit sois forme de crédit à la consommation ou encore crédit bancaire ; Crédit à la consommation : Etant le plus pratique de par sa proximité par rapport au client et la facilité d'y accéder, le crédit à la consommation est devenu au fil des ans un instrument de stimulation du marché automobile. Avec la baisse des taux d'intérêt, ce moyen de financement devra gagner en compétitivité par rapport au crédit bancaire classique. Le crédit à la consommation est apparu dans les années quarante

convenu avec mon encadrant de stage, car le problème de financement des PME/PMI, est une actualité qui pèse sur l’économie marocaine. Première partie : Présentation générale  I- Présentation du secteur bancaire: 1) Présentation du secteur bancaire : Le crédit du Maroc opère dans le secteur bancaire, qui constitue un secteur porteur pour l’économie marocaine. Ce secteur a connu un développement considérable. De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 19 en 2009, l’apparition de la concurrence

est devenue une pratique interne des entreprises. En plus, il est devenu, avec le temps, une fonction intégrante à la structure de l’entreprise qui est rattachée au plus haut niveau du management : la direction générale. Au niveau du secteur bancaire, le besoin pour ses activités de soutien se sent de plus en plus grand, surtout pour l’audit. Ce secteur fortement caractérisé par sa sensibilité et son importance pour n’importe quelle économie. La sensibilité vient du fait que les banques concourent

|- Bibliographie | |210 | • ADL Arthur D. Little • B C G Boston Consulting Group • B to B Business to business • BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur • BMCI Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie • BCM Banque Commerciale du Maroc • B to C Business to customer • C A Chiffre d’affaires • CCAP Comité consultatif

remerciements en premier lieu à la Directrice de l’agence BMCI salé médina, Mme. ZINAD HANANE, pour son aide précieuse et ses conseils avisés. C’est grâce à son attention et ouverture d’esprit que cette période de stage, effectuée au niveau de l’agence bancaire BMCI, constituera une expérience de valeur dans mon cursus universitaire. Mes remerciements vont également à M. RAHMANI ABDELHAMID, pour l’aide professionnelle considérable qu’il m’a accordée durant ma présence à l’agence BMCI. En outre

peut etre soit sois forme de crédit à la consommation ou encore crédit bancaire ; Crédit à la consommation : Etant le plus pratique de par sa proximité par rapport au client et la facilité d'y accéder, le crédit à la consommation est devenu au fil des ans un instrument de stimulation du marché automobile. Avec la baisse des taux d'intérêt, ce moyen de financement devra gagner en compétitivité par rapport au crédit bancaire classique. Le crédit à la consommation est apparu dans les années quarante

peut etre soit sois forme de crédit à la consommation ou encore crédit bancaire ; Crédit à la consommation : Etant le plus pratique de par sa proximité par rapport au client et la facilité d'y accéder, le crédit à la consommation est devenu au fil des ans un instrument de stimulation du marché automobile. Avec la baisse des taux d'intérêt, ce moyen de financement devra gagner en compétitivité par rapport au crédit bancaire classique. 23 Le crédit à la consommation est apparu dans les

l’Habitat du Burkina Faso BICIAB : Banque Internationale pour le Commerce, l’Industrie, et l’Artisanat du Burkina BMCE : Banque Marocaine du Commerce Extérieur C BOA: Bank of Africa ES BRS: Banque Régionale de Solidarité (actuel ORABANK) AG BSIC : Banque Sahélo-Saharienne pour l’Investissement et le Commerce CAFG : Capacité d’Autofinancement Global IB -B CBAO : Compagnie Bancaire de l’Afrique Occidentale CEFOR : Centre de Formalités des Entreprises CENTIF : Cellule Nationale de Traitement

mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA