La Fidélisation Bancaire Bmce

 Plan Chapitre 1 : Statut juridique des personnes physiques Chapitre 2 : les caractéristiques du marché des particuliers Chapitre 3 : les placements Chapitre 4 : les opérations et les services bancaires Chapitre 5 : les différents types de crédits qu’accordes la banque aux particuliers Chapitre 6 : la responsabilité du banquier INTRODUCTION La banque, à travers son activité, qui est scindée en trois grandes opérations à savoir :

courant, tels que les cartes de paiement, de crédit et de retrait, mais parallèlement, elles ont proposé d’autres services bancaires, moins étroitement liés au compte courant tels que la gestion de comptes d’épargne mais également des services d’assurance. C’est ainsi que, durant les années 80-90, la distribution des produits d’assurance par l’entremise des guichets bancaires a commencé à se généraliser en Europe, et notamment en France, donnant naissance à un nouveau concept qui définit les divers

courant, tels que les cartes de paiement, de crédit et de retrait, mais parallèlement, elles ont proposé d’autres services bancaires, moins étroitement liés au compte courant tels que la gestion de comptes d’épargne mais également des services d’assurance. C’est ainsi que, durant les années 80-90, la distribution des produits d’assurance par l’entremise des guichets bancaires a commencé à se généraliser en Europe, et notamment en France, donnant naissance à un nouveau concept qui définit les divers

prestataire de services (crédits et cartes bancaires) à ses clients agriculteurs ,particuliers, et professionnels. Au cours de ce stage au service commercial, j’ai constaté le rôle primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle. J’ai découvert les procédures d’ouverture de comptes chèques ou courants, les circonstances d’une simulation de vente des cartes bancaires et d’octroi des crédits .J’ai déduit

AVANT PROPOS.…………………………………………………………………..…….…....3 REMERCIEMENTS………………………………………………………….……………..…...4 INTRODUCTION……………………………………………………………………………..…..5 CHAPITRE 1 : LE SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN……………………….….......6 I/- Rappel historique……………………………………………………………………….…7 II/- Conditions d'exercice de l'activité des établissements de crédit...............................8 A/- Agrément des établissements de crédits……………………………………….…..8 B/- Dispositif

Une volonté de répondre aux aspirations de toutes les parties prenantes 39 Un engagement porté par une organisation et des moyens pertinents 49 Rapport financier Rapport de gestion Environnement économique 60 Environnement bancaire et financier 63 Analyse de l’activité et des résultats de la banque 65 Affectation du résultat 04 59 68 Activité et résultats des filiales 69 Résolutions de l’Assemblée Générale Ordinaire 75 Rapport général des

en question. De nombreuses alliances ont déjà vu le jour: Banque Populaire et Al Amane, Attijariwafa bank avec Wafa Assurance, BMCE Bank et la RMA, BMCI et Al Amane, SGMB et Al Wataniya, ou encore BCM et CAA ... 21 ANALYSE STRATÉGIQUE DES ACTEURS DU SECTEUR DES ASSURANCES ANNÉE UNIVERSITAIRE 2010 /2011. THEORIES DES ORGANISATIONS Bancassureur Attijariwafa bank BMCE Bank SGMB PROJET DE FIN DE COURS Stratégies de Bancassureur Compagnie(s) d’assurances Filiale assurance Filiale assurance

selon les clients : certains préfèrent payer tous de suite en ligne, d’autres préfèrent régler leurs factures hors ligne. Voici les méthodes les plus utilisées : 1. En ligne par : - Cartes bancaires ou cartes de crédit : le client envoi directement les références de sa carte bancaire ou de crédit via Internet. - Monnaie électronique : procédé qui consiste à transférer de l’argent électronique d’un acheteur par l’intermédiaire de sa banque à un vendeur. - Transaction via un

exigées des personnes morales faisant appel public à l’épargne tel que modifié et complété, l’original de la présente note d’information a été visé par le CDVM le 28 octobre 2010 sous la référence VI/EM/043/2010 Page 1 ABREVIATIONS AGE AGM BFR BMCE CA CCC CDVM CFA CIMR CRT Dh ou Dhs DPS EBE FP GOP HCH HT IS IPO KDh M Mamda Mcma Mme MDH Mds Dh MUSD ND NS OCA Assemblée générale extraordinaire Accor Gestion Maroc Besoin en fonds de roulement Banque Marocaine du Commerce Extérieur Chiffre d’affaires

obtenant la licence du 3G ce qui fait de lui le premier opérateur global privé. Le tour de table de Médi Telecom est composé d’opérateurs de téléphonie européens : Telefonica (31 ,4%) et Portugal Telecom (31 ,4%), ainsi que de holdings marocains : BMCE Bank (19,13%), HOLDCO (10,53%) et la CDG (7,66%). Le fait que les actionnaires majoritaires de Médi Telecom soient des opérateurs à leur tour, lui confère un atout stratégique dans un marché aussi spécifique et exigeant que celui des télécoms. A