La Fidélisation De Bmce

en présences : Il s’agit de la rivalité entre les firmes existantes dans le secteur bancaire on cite : * ARAB BK (ARAB BANK PLC); * ATTIJARIWAFA BANK (A.W.B); * BANK AL-AMAL (BANK AL-AMAL); * BANQUE MAROCAINE DU COMMERCE EXTERIEUR (BMCE) ; * BANQUE MAROCAINE POUR LE COMMERCE ET L'INDUSTRIE (BMCI); * CASABLANCA FINANCE MARKETS (CFM) ; * CDG CAPITAL (CDG CAPITAL) ; * CITIBANK MAGHREB (CITI BANK) ; * CREDIT AGRICOLE DU MAROC (CAM) ; * CREDIT DU MAROC (CDM) ;

| | | | | |Abordant l'activité commerciale et les produits bancaires, les stratégies de conquête et de fidélisation de la clientèle de toutes les banques marocaines n'ont pas cessé de surprendre. | | | | | |Variété et innovation n'ont pas été manqué, notamment de par les trois premières banques de la place (Attijariwafa bank, BMCE Bank, Crédit populaire du Maroc). En définitive, le réseau national d'agences bancaires | | | | | |n'a pu que s'enrichir

Stratégie de développement du groupe BMCE (Banque Marocaine du Commerce Extérieur) en Afrique Subsaharienne. Année 2014 - 2015 PLAN: INTRODUCTION GÉNÉRALE PREMIÈRE PARTIE : APPROCHE THÉORIQUE Chapitre I : Cadre conceptuel et revue de la littérature Chapitre II : Cadre contextuel (étude contextuelle) DEUXIÈME PARTIE : APPROCHE EMPIRIQUE Chapitre III : Méthodologie de l’étude Chapitre IV : Résultats et recommandations CONCLUSION INTRODUCTION INTRODUCTION Le Groupe BMCE Bank s’est affirmé depuis sa privatisation

qui marque la libération de l'héritage colonial et la mise en place de structures fondamentales de bases : création de la Banque du Maroc (1959), création de la monnaie nationale (1959) et d'un certain nombre d'organisations bancaires BNDE (1959), BMCE (1959), CPM (1961)... · Une phase comprise entre 1967 et 1985 caractérisée par l'organisation du système bancaire avec la première loi bancaire (1967) et l'introduction de groupes marocains dans le capital des banques existantes grâce au Dahir de

en bancassurance en 2011 Banque Primes Emises Part du marché Attijariwafa Bank 2001,12 40,89% BMCE Bank 1255,46 25,66% CPM 849,02 17,35% CDM 368 7,52% BMCI 160,03 3,27% Barid Al Maghrib 133.01 2,71% CIH 37,19 0,79% CDG 0,49 0,01% CAM 58,72 1,2% SGMB 28,87 0,59% Ensemble 4893,40 100% Source : DAPS (2011) De ces données, on ressort que Attijariwafa Bank, BMCE Bank et le CPM réalisent, à eux trois en termes de primes émises,83,9% du chiffre d'affaires bancassurance

Université Sidi Mohammed Ben Abdallah Ecole Supérieur de technologie de Fès EST Fès Rapport de stage d’initiation Réalisé au sein de BMCE BANK Réalisé par : Mlle. RAMZI Meryem Encadrée par : Mme ATLLATI BOUCHRA Année : 2011/2012 Sommaire Résumé ...................................................................................................................................................................... 3 Introduction ..................................................

La Qualité, au cœur de la culture du Groupe BMCE BANK Lettre d’Information Qualité du Groupe BMCE BANK Numéro 1 • Janvier 2009 E D I TO R I A L ous avez entre les mains le premier numéro de la Revue Qualité du Groupe BMCE Bank. Cette nouvelle publication se veut être un outil d’information, de sensibilisation et de formation. Publiée à une fréquence de 3 numéros par an, elle ambitionne de constituer un support d’appui aux collaborateurs du Groupe BMCE Bank dans leur quête constante de l’excellence

Le Marketing Bancaire Cas de la BMCE-Bank Sommaire : Introduction générale Première Partie : La démarche Marketing. Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing. Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing. Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing. Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing). Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix. Chapitre II : Le Marketing Bancaire. Section

Les stratégies générales du GBP ……………………………………23 II. Analyse de la Clientèle Bancaire ………………………………….26 La segmentation du marché de la BP et les Besoins du client Bancaire ……...26 La satisfaction du client Bancaire ……………………………………….29 La fidélisation du client Bancaire ……………………………………….31 Chapitre III: Les travaux effectués et les apports du stage Conclusion Bibliographie & Wébographie Remerciement Avant tout développement sur cette expérience

Imad  2010 Quels tableaux de bord pour un meilleur pilotage de la fonction RH (cas d’une Banque)  KHALLOUK TEMSAMANI Yassine  2010 Réajustements du Programme des Talents pour accompagner la catégorie des « Potentiels par défaut ». Cas Groupe BMCE BANK   KHALLOUK Siham  2010 Evaluation Différée des actions de formations: Contraintes et solutions. Cas TOTAL MAROC  FARHANE Nabila  2010 Contribution à l’amélioration d’un dispositif d'évaluation de la Formation Continue: Cas du Haut