La Ligne orange

* commerciale * sociale * sociétal ° création -> 1994 -> HANS SNOOK ° 2000 -> France télécom devient orange ° 487 boutiques dans le monde Présentation de mon entreprise ° cinq familles de services : - les services bancaires avec Orange Bank - les services domotiques avec les offres Maison Protégée et Maison Connectée - les services en ligne d’assistance technique et commercial - les services de communication résidentiels - les services de communication personnel

ORANGE Service clients internet 33734 BORDEAUX Cedex 9 Avensan, le 06 Octobre 2010 N° de contrat : Objet : réclamation ligne résiliée par erreur Madame, Monsieur , Par le présent courrier, nous souhaitons le remboursement de notre abonnement du mois de septembre ainsi que des nombreuses communications France Télécom passées avec le téléphone fixe et mon portable Orange pour joindre le 3901. En effet, la somme de 200 euros, comme me l’a proposé

Table des matières 1. L’offre 3 a) Définition et critères de choix 3 b) Les principales offres proposées par les fournisseurs d’accès à Internet 4 c) Principaux FAI et leurs offres 5 2. Les partenaires 6 a) Définition 6 b) Orange 6 c) Free 7 d) SFR 7 3. La demande 7 a) Taille et évolution du marché 7 b) Critères de segmentation des clients 9 c) Evolution des attentes et des besoins 10 4. Les problématiques de la relation client 10 a) Les leviers

Analyse de la politique marketing Le marché des télécommunications et notamment celui de France Telecom-Orange, est composé de deux domaines d’activités stratégiques (DAS). D’un coté la gamme grand public, commercialisée sous les marques France Telecom pour la téléphonie fixe et Orange pour la téléphonie mobile, l’internet, la télévision. De l’autre, Orange Business Services qui est le nom donné à la gamme sous laquelle sont commercialisés tous les produits dédiés aux entreprises. La société

écart d’ environ 100 million de minutes ! Les français téléphonent d’avantage avec leur mobile qu’avec leur ligne fixe. En effet, on peux voir que sur le tableau, au premier trimestre 2007, les français téléphonaient plus souvent avec leur ligne fixe qu’avec leur téléphone mobile alors qu’au troisième trimestre, les français téléphonaient un peu plus avec leur téléphone mobile qu’avec leur ligne fixe. On voit aussi qu’au dernier trimestre 2007 le revenu en milliard d’euro de la téléphonie mobile était

LE MARCHE CONCURENTIEL SFR La concurrence  Distributeurs telecoms, Bouygues Telecom , Orange : qui sont vos principaux concurrents ? Bouygues Telecom, Orange, neuf box, free -          les services clients des opérateurs qui démarchent directement les clients de leurs propres distributeurs pour se les approprier et évincer leurs distributeurs,   -          les sites internet des opérateurs qui démarchent directement les clients de leurs propres distributeurs

nouvelle C3 est présentée dans une version cabriolet orange. Elle traverse un désert de pierre. Dans le paysage, 4 traces de passages de provenances différentes convergent vers le véhicule au premier plan. - Technique : photographie couleur. - Couleurs : les couleurs dominantes sont les ocres (orange pour la voiture, sable pour le paysage) et leur complémentaire (le bleu profond du ciel). Les contrastes sont très marqués : densité du orange de la voiture, du bleu du ciel et de l’ombre noire de

l’une d’elle, les grains de pollen sont jaunes et riches en amidon, dans l’autre variété ils sont orangés et riches en dextrines. On étudie les grains de pollen de la première génération issue du croisement de ces deux variétés pures ; on trouve : -25% de grains jaunes riches en amidon ; -25% de grains jaunes riches en dextrines ; -25% de grains orangés riches en amidon ; -25% de grains orangés riches en dextrines. Donne l’interprétation chromosomique de ces résultats. Exercice n° 4

entreprise française de télécommunications. Elle développe trois grandes familles de services commercialisés sous la marque Orange : - des services de téléphonie fixe qui ont conservé le nom de la marque historique dans certains pays dont la France, la Pologne et le Sénégal - des services de téléphonie mobile - des services de communication d'entreprise, via Orange Business Services.  Naissance de France Telecom : Bien que France Télécom soit née officiellement le 1er janvier 1991, son histoire

de Stage 12 août au 12 décembre 2009 Orange Côte d’Ivoire (Abidjan) Mise en place d’une application Web pour le suivi de la répartition des terminaux mobiles du réseau Orange en Côte d’Ivoire Expertise Informatique 1re année Epitech Paris 1  Table des matières 1 Remerciements 2 Résumé 3 Présentation de l’entreprise : Orange 3.1 Présentation de Orange Côte d’Ivoire 3.1.1 Orange en Côte d’Ivoire 3.1.2 Orange dans le monde 3.1.3 Orange en chiffres 3.2 Présentation de la Direction