La Mise En Mouvement De Laction Publique

- valuer les moyens ncessaires une opration - Construire un systme de suivi des contacts Pour le dossier 2 annexes n3 et n4 Dossier 3 Rorganiser lquipe commerciale Ce travail vise apprcier votre capacit - valuer les moyens humains ncessaires laction - valuer les options dun recrutement - Oprer un choix managrial. Pour le dossier 3 annexes n5 n8 RECOMMANDATIONS IMPORTANTES Le candidat peut traiter chaque dossier de manire indpendante. Il est rappel au candidat quen aucun cas il ne doit faire

.41 Les enqutes de satisfaction Le client fantme Lanalyse des clients perdus La gestion de la valeur et de la satisfaction 42 Les systmes de gestion de la valeur et de satisfaction La conservation de la clientle43 La rentabilit dun client..44 La mise en uvre de la qualit totale de marketing Lvaluation de la qualit dun service..45 Quelques rgles pour grer un programme de qualit totale marketing.............................................................................................46 Conclusion