La Pnl Une Méthode éprouvée Pour Mieux Comprendre Les Autres

d'être sympathique et d'avoir l'approbation des autres! L'intérêt pour le client domine très nettement l'intérêt  pour le produit! Malgré ses qualités d'écoute, de compréhension, son empathie, sa volonté de vouloir conseiller, son manque de compétences techniques l"'empêche de vendre correctement. On dit de lui qu'il est "gentil"! * . Le méthodique : Ce n'est pas un perfectionniste, se contentant d'appliquer des "recettes" commerciales éprouvées et des argumentaires testés. Ce n'est pas un "fonceur"

aux plans d’actions de marketing opérationnel Les 4P du mix-marketing Les plans d’actions du marketing opérationnel 77 77 79 82 83 83 84 Chapitre 5 Finance et droit des affaires pour commerciaux L’impact financier des actions commerciales Comprendre les grands équilibres financiers Les leviers commerciaux d’une saine gestion financière La procédure budgétaire Le budget commercial ou budget des ventes Le budget de fonctionnement du service commercial Analyser la rentabilité d’une activité, d’un

identifier ..................................... 98 Assistance à la résolution des problèmes et des conflits ...................................................... 113 CHAPITRE 2 VI © Éditions d’Organisation Sommaire 1. Apprendre à mieux se connaître ......................114 2. Redessiner son avenir professionnel grâce au coaching .................................................... 124 3. Coacher ses collaborateurs : Contact, interaction et relation .............................

Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre 7 : Analyser la demande 24 Chapitre 8 : Comprendre les clients 29 Chapitre 9 : Analyser l’acte d’achat des clients 33

personnes et leurs comportements SECONDE PARTIE Les émotions Que sont les émotions ? Comment reconnaître facilement les émotions d’autrui (même lorsqu’ils tentent de les cacher) Comment augmenter sa propre conscience émotionnelle et comprendre les états d’âmes des autres Qu’est-ce et comment se développe l’empathie Comment faire levier sur les émotions d’autrui avec la communication ? Technique de persuasions émotionnelles TROISIEME PARTIE Langage corporel Analyser les personnes rapidement, est-ce

Doutrelugne et O. Cottencin. 2008, 224 pages Applications en thérapie familiale systémique, par K. Albernhe et T. Albernhe. 2008, 288 pages Dans la même collection – Série Santé psy et travail Stress et risques psychosociaux au travail. Comprendre, prévenir, intervenir, par B. Lefebvre et M. Poirot. 2011, 144 pages. Psychanalyse du lien au travail. Le désir de travail, par R. Guinchard. 2011, 216 pages. Bases psychologiques du coaching professionnel, par P. Barreau. 2011, 128 pages.

Troisième étape : passer les barrages avec élégance L’objet de son appel L’alibi technique Autres techniques pour passer les barrages Quatrième étape : accrocher son interlocuteur avec pertinence Valider le rôle et le temps de l’interlocuteur La méthode pour prospecter en nombre : « ratisser » large D’autres méthodes d’approche Les méthodes « conseil » Les méthodes paradoxales La méthode des « 3 Non » La méthode « ennemi juré » Proposer le rendez-vous Cinquième étape : répondre aux objections avec aisance

.... Le pousse-décision........................................................ Le cadenceur ................................................................. Le co-coach ................................................................... Les autres rôles.............................................................. L’introduction des rôles ................................................ Le principe de circularité en réunion ............................ L’entreprise apprenante...........

....................199 Comment savoir si vous lui plaisez ?.....................................................................200 Comment être romantique ?...................................................................................203 Comprendre les femmes .........................................................................................204 Quel look pour plaire aux filles ?...........................................................................205 Comment lui dire Je t’aime

Partie 2 En entreprise, à qui profite le coach ? Chapitre 1 – En quoi le coaching est-il subversif ? – Thierry Chavel ......................................................... 209 Chapitre 2 – Les dirigeants coachés sont-ils moins narcissiques que les autres ? – Bénédicte Haubold ............................................................................................................................................................................................ 221 Chapitre 3 – Coaching et créativité