La Protection Du Consommateur Lors De La Formation Du Contrat Au Maroc

de répondre à toutes mes interrogations avec un esprit de coopération exemplaire. L’accueil qui m’a été réservé a sans nul doute contribué à positiver mon expérience dans un cadre convivial. Tous ceux qui contribuent de loin ou de près dans ma formation trouveront ici ma gratitude et mes remerciements. A ceux que j’ai cités et à ceux que j’ai omis, je vous dois mes remerciements. SOMMAIRE Remerciements 2 Objectif du stage 5 Introduction générale 6 Partie 1 : Revue de littérature 7

.9 IV. Les attentes des consommateurs……………………………11 V. La création de la valeur pour les consommateurs…………..13 1. la valeur perçue par le client……………………………..13 2. la proposition de valeur et sa livraison aux clients………14 3. les enjeux de la politique relationnelle…………………..15 4. actions et mesures et réductions des coûts………………16 VI. Droit et protection des consommateurs au Maroc………….17 Annexes…………………………………………………20

fait abstraction de ceux qui s’y adonnent pour qu’elle existe. Dans ce contexte d’échange des biens et services, le producteur ne connaît pas la destination exacte de son produit et le consommateur ignore la provenance réelle des biens qu’il consomme. Cette organisation se fait le plus souvent à l’insu du consommateur et du producteur, et au détriment de ce derniers, au bénéfice bien attendu des intermédiaires puissants qui imposent leurs règles, leurs méthodes de production et leurs prix. Ceux qui

...................................................... 13 5. 6. 7. 8. Contrat..........................................................................................................................................13 5.1- Types de contrat ...................................................................................................................................... 14 5.2 - Clauses essentielles d’un contrat d’achat ...................................................................

Projet de Fin d’Etudes sur : La Bancassurance Analyse Comparative des Principaux Produits Retraite au Maroc Réalisé par: Mlle Houda MACHA-ALLAH Mlle Tamou SABRI Mlle Ilham BENBOURKED FSJES - Souissi Projet de Fin d’Etudes Table des matières Introduction Générale............................................................................................................ 10 Premier Chapitre : La Bancassurance ........................................................................

NATIONS UNIES I GUIDE DE L’INVESTISSEMENT AU MAROC Opportunités et conditions Juillet 2010 NATIONS UNIES New York et Genève, 2010 II CNUCED La Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED) a été fondée en 1964 en tant qu’organisme intergouvernemental permanent. Elle a pour objectif principal de maximiser les possibilités de commerce, d’investissement et de développement des pays en développement afin de les aider à relever les défis découlant de la mondialisation

amis et mes collègues. En particulier à mon père, qui m’a épauler et encourager jusqu’à la fin de ses jours « Puisse-t-il reposer en paix الله يرحمك ». Je tiens à remercier toute ma hiérarchie qui m’a donnée la chance de suivre cette formation ; ainsi que tout les professeurs que j’ai eu l’honneur d’avoir durant mon cursus à l’INSAG. Sans oublier M. DERRAR le directeur de l’institut et toute son équipe. INTRODUCTION………………………………………………………...……01 CHAPITRE I : La Bancassurance

L'Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail est un organisme semi public au Maroc et suscite depuis plusieurs années un fort engouement chez les jeunes. Armée d’une grande volonté, depuis sa restructuration, l’OFPPT est le Leader national dans le domaine de la formation des jeunes dans une mosaïque de métiers répondant aux attentes du secteur économique. Ce qui est à même de prévenir le chômage par la création des formations ciblées. Une formation courte et

NATIONS UNIES I GUIDE DE L’INVESTISSEMENT AU MAROC Opportunités et conditions Juillet 2010 NATIONS UNIES New York et Genève, 2010 II CNUCED La Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED) a été fondée en 1964 en tant qu’organisme intergouvernemental permanent. Elle a pour objectif principal de maximiser les possibilités de commerce, d’investissement et de développement des pays en développement afin de les aider à relever les défis découlant de

 Annexe n° 1 : Article du journal l’économiste du 10 Mai 2002 Annexe n° 2 : Conditions générales types du contrat d’assurance automobile Annexe n° 3 : Contrat d’assurance automobile Annexe n° 4 : Flotte auto Annexe n° 5 : Salaf AL WATANIYA Annexe n° 6 : Guide de souscription ( Garantie T.R.C) Annexe n° 7 : Questionnaire Annexe n° 8 : Carte factorielle des variables (Suffisance Réseau/Notoriété) Annexe n° 9 : Carte factorielle des variables (Qualité Pub/Carté Pub) Annexe n° 10 :