Le téléphone sonne

| |Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ο Accueil en face à face | |ξ Communication orale interpersonnelle ξ Accueil au téléphone | |ο Communication orale de groupe ο Accueil oral via les médias d'information | |Contexte

crochets sont téléphonés Parais qu'tu baises t'as du pèze (Ouai ouai c'est ça) Parais que t'es un gros voyou (Ouai ouai c'est ça) T'es une fille bien et tu m'aimes (Ouai ouai c'est ça) Tout le monde te connait, t'es cramé, tes crochets sont téléphonés Tireur de coup franc spécialisé enveloppé dans la lucarne Le pied gauche à Adriano et le pied droit à Beckham Racontes pas tes histoires, cesses de mythonné Tout le monde te connait, t'es cramé, tes crochets sont téléphonés (Yeaaaaah) Zehma

Achats. Le responsable des achats, Guy Lamy, est ici chargé de tout ce qui est achat des pièces nécessaires à l’atelier pour pouvoir effectuer les montages des différents produits. Pour ce faire, il dispose d’un bureau où il utilise son téléphone ou bien son ordinateur branché sur internet pour discuter et négocier l’achat des pièces. Ces principaux fournisseurs sont la société Jousset qui se situe au Pradet dans le Var, la société SONEGIN dans les Bouches du Rhône ou encore la société ELECTRONIE

incapacité à pouvoir quitter son poste. Les questions qui peuvent être ensuite poser suite à l'étude de ces documents sont : - Est ce que la secrétaire à été formé à l'utilisation du téléphone ? - Le téléphone possède t-il une fonction de double appel ou de mise en attente ? - Le téléphone du standard est-il utilisé pour passer des appels d'ordres privés ? - La secrétaire connaît-elle bien l'entreprise et les personnes qui la compose ? - Est ce que la secrétaire a été formé

sourire. Chapitre 2 En sortant du travail vers 3h du matin, Je marche pour rentrer chez moi (Eh oui ! J’habite à 300 mètres, je ne vais pas prendre la voiture. C’est mieux de marcher), c’est la pleine lune et j’entends des aboiements. Mon téléphone sonne, c’est Alexia « Salut c’est moi. Dépêche toi de rentrer il est tard et il y a des loups, ils sont assez dangereux quand il y a la pleine lune. » « Je comprend que les loups peuvent être dangereux mais en quoi la pleine lune peut les rendre plus

travail : Ordinateur, téléphone, ambiance de travail (beaucoup de bruit, bureau open space) Déterminant entreprise, Poste de travail : Ordinateur, téléphone, ambiance de travail (beaucoup de bruit, bureau open space) Déterminant humain : Femme, 12 ans d’ancienneté, Télévendeuse, Elle a souvent des migraines Déterminant humain : Femme, 12 ans d’ancienneté, Télévendeuse, Elle a souvent des migraines Tâche prescrite : Elle prend des commandes par téléphone, sur l’ordinateur aussi

(phoning, emailing et publipostage) ces méthodes peuvent être combinées. Le téléphone sonne : il est utilisé pour une action de sensibilisation et pour la prise de rdv. Le publipostage seul : action de sensibilisation qui peut s’exercer auprès des prescripteur l’objectif et d’insister au dialogue. Téléphone puis publipostage : le téléphone permet de trier les prospects pour réduire le coût du publipostage. Publipostage puis téléphone : le publipostage permet de sensibiliser le prospect avant la prise de

luxueuse maison d’un quart de millions et se défonce au boulot comme si elle combattait la maladie de John par cette façon. Elle veut appeler sa sœur Molly pour qu’elle vienne manger avec elle. Elle prendrait sa douche en attendant. Mais le téléphone sonne. C’est Richard Carroll, médecin légiste (ami du mari de Molly et qui s’intéresse à elle) qui veut s’informer comment elle va. Après, Katie appelle sa sœur mais celle-ci est toute énervée et informe Katie que Chris, son voisin, a trouvé sa femme

s’occupe de Neil en son absence, sont| | | | |de sortie ce soir, pour fêter leur anniversaire de mariage. | | | | |Steve téléphone à Neil, qui souffre de crises d’asthme, pour lui rappeler le programme de la soirée (c’est | | | | |Sharon qui sera sa baby-sitter).

Le téléphone sonne : Garçon: Hey, mon amour!Fille: Hey.Garçon: tu m'as manqué au collège aujourd'hui, pourquoi t'étais pas là?Fille: J'ai dû aller chez le médecin.Garçon: 0h vraiment? Pourquoi?Fille: 0h, rien. Juste un rhume, c'est tout.Garçon: Ah.Fille: Alors qu'est-ce que vous avez fait en cours aujourd'hui?Garçon: 0h tu sais juste un contrôle.Fille: Très bien.Garçon: 0uais.Fille: J'ai une question à te poser.Garçon: 0ui?Fille: Ah combien de % tu m'aimes?Garçon: Tu sais je t'aime plus que tout