Lecture Analytique L Instant Fatal

cigarette infectieuse, que se lit le caractère de l'homme moderne, consommateur autodestructeur qui paie le moindre de ses gestes, pour la plus grande prospérité du capital. Il est évident que l'Esprit plane très bas dans ce mercantilisme de tous les instants, avec ses satisfactions pusillanimes et bon marché. Le capitalisme, en produisant pour l'individu privé, morcelé et atomisé, doit débiter des articles à l'échelle liliputienne et mesquine, parce que son mode de distribution est privé. L’homme gagnera

vous plaise ou non, c’est ce que nous allons faire. Compris ? » Ou peut-être la menace utilisée de tout temps : « Il vaudrait mieux que ce soit sur mon bureau d’ici la fin de la journée. Sinon… » Dans le pire des cas, le manager a recours à l’arme fatale : « Encore un faux pas et vous êtes muté en Sibérie ! » Ce type de management correspond à la Théorie X, qui part du principe que les salariés sont naturellement paresseux et doivent être stimulés pour être performants. Le management par la peur et

presque exclusivement les facultés intuitives de l’esprit aux dépens des facultés rationnelles, elle pousse l’étudiant à saisir les pensées dans leurs relations réciproques, mais elle ne se prête pas à l’analyse, elle ne pénètre pas, par l’abstraction analytique, dans l’âme des cho ses, elle ne connaît pas la méthode logique ». Il est, certes, très instructif d’entendre ce que les autorités scien tifiques connues peuvent découvrir lorsqu’elles cherchent à adapter les faits à leurs opinions. « La construction

cigarette infectieuse, que se lit le caractère de l'homme moderne, consommateur autodestructeur qui paie le moindre de ses gestes, pour la plus grande prospérité du capital. Il est évident que l'Esprit plane très bas dans ce mercantilisme de tous les instants, avec ses satisfactions pusillanimes et bon marché. Le capitalisme, en produisant pour l'individu privé, morcelé et atomisé, doit débiter des articles à l'échelle liliputienne et mesquine, parce que son mode de distribution est privé. L’homme gagnera

cigarette infectieuse, que se lit le caractère de l'homme moderne, consommateur autodestructeur qui paie le moindre de ses gestes, pour la plus grande prospérité du capital. Il est évident que l'Esprit plane très bas dans ce mercantilisme de tous les instants, avec ses satisfactions pusillanimes et bon marché. Le capitalisme, en produisant pour l'individu privé, morcelé et atomisé, doit débiter des articles à l'échelle liliputienne et mesquine, parce que son mode de distribution est privé. L’homme gagnera

« moments de vérité » sont les interac­ tions dans lesquelles le client risque de rompre la relation commer­ ciale avec son fournisseur. Ce sont des moments à forte charge émo­ tionnelle et dans lesquels la déception ou le mécontentement peut être fatal pour l’attachement du client. Les moments de vérité dif­ fèrent selon les secteurs d’activité. Prenons l’exemple de l’assurance habitation pour illustrer, comment la situation de sinistre devient un moment de vérité. Le client paie pour se prémunir

grandes difficultés à énoncer des motivations au regard de leur "décision" de créer. Mais n'en est-il pas de même pour tous les actes majeurs de la vie d'un être humain, pour lesquels nécessités et opportunités (et hasard) se mêlent. Imaginons, un instant, ce que pourrait être notre embarras, si un chercheur nous demandait ce qui nous a conduit à nous marier, en nous laissant le choix entre des réponses du type : par amour, pour ne plus être seul, pour avoir des enfants, pour fonder une famille, pour

une action dans l’intérêt d’étrangers, sauf s’ils envisagent en retour un avantage qu’ils n’auraient aucun espoir d’obtenir autrement que par cette action. Or, comme il arrive fréquemment que ces actions réciproques ne peuvent se terminer au même instant, il est nécessaire que l’une des parties se contente de demeurer dans l’incertitude et qu’elle dépende de la gratitude de l’autre pour recevoir de la bienveillance en retour. Mais il y a tant de corruption parmi les hommes que, généralement parlant

l’espace, connaissance qui permettra d’établir un certain nombre de « lois » économiques présidant à l’organisation du fret. Quelques comparaisons internationales viendront en effet valider – et généraliser tout en les nuançant – ces résultats. Une lecture dynamique permettra enfin d’appréhender la question du rapport entre transport et développement économique. 001-012Intro gen.fm Page 11 Mardi, 3. octobre 2006 10:50 10 Introduction générale objets auxquels elle s’applique. Si les techniques sont

grandes difficultés à énoncer des motivations au regard de leur "décision" de créer. Mais n'en est-il pas de même pour tous les actes majeurs de la vie d'un être humain, pour lesquels nécessités et opportunités (et hasard) se mêlent. Imaginons, un instant, ce que pourrait être notre embarras, si un chercheur nous demandait ce qui nous a conduit à nous marier, en nous laissant le choix entre des réponses du type : par amour, pour ne plus être seul, pour avoir des enfants, pour fonder une famille, pour