Les Changements Des Mentalités Dans La Société Marocaine Et Les Reponses Marketing Apporté Par L Entreprises

ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LE MARKETING DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION : QUELLE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES NTI AU MAROC MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION par Latifa ELBOUABDELLAOUI Membres de Jury : Président : Mme Ouaffae GHANNAM-ZAIM Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Associé La société SIS CONSULTANTS Directeur du Marketing La société Archos-Conseil (Groupe

---------------------------------------------------------Cycle Supérieur de Gestion – Rabat Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 2002-2004 ------------------------------------------------------- LES CENTRES D’APPELS : UN NOUVEAU SECTEUR EN PLEIN DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT

par Objectif PPDS : Processus de Prise de Décision Stratégique CDG : Caisse et Dépôt de Gestion CA : Chiffre D’affaire SIAD : Système Interactive d`Aide à la Décision PME : Petite et Moyenne Entreprise RAM : Royal Air Maroc SMES : Snecma Morroco Engine Services RH : Ressources humaines SA : Société anonyme Sommaire Introduction générale………………………………………………………………..…...5 Partie 1 : Management stratégique ………………………………………………….…6 Introduction………………………………………………………………………………7 Chapitre I :

Introduction : Corollaire obligée de notre société de consommation, la publicité est partout, elle présente désormais notre miroir coutumier, le périscope de nos attentes et de notre avenir immédiat. Elle nous suggère notre attitude, nous impose nos habitudes et nos conduites. Qui que l’on soit la publicité ne nous laisse pas insensibles. Cet outil de communication vise à prévenir et alerter une population ciblée d’avance de l’existence d’un produit ou d’un service, son objectif principal réside

composé d’une recherche documentaire présentant le secteur ainsi que l’entreprise, puis d’une explication de la problématique accompagné de la méthodologie adopté. Le secteur de la communication : Le secteur de la communication subit beaucoup de changements et ce en raison de son apparition récente sur le marché mais aussi à cause du vide juridique que connaît ce domaine d’activités. A- Définition de la communication : La communication est l’ensemble des techniques médiatiques utilisées dans la

plus de 30 millions d'habitants est en plein bouleversement. Sa population très jeune (45 % des Marocains ont moins de 30 ans) booste la demande. En quelques années, au Maroc, les habitudes de vie ont changé. Le poids des villes a été renforcé. Les habitudes de consommation ont évolué pour se rapprocher toujours plus du modèle international moderne. Face à ce nouveau défi, le gouvernement marocain a largement contribué à mettre les bouchées doubles pour moderniser son économie. Et la tâche est

le thème : Le marketing et le développement durable Préparé par : * Firdaous AJAR * Khalid BOUMEZZOUGH * Jihane MARINE Encadré par : Pr. Abdellatif NOUREDDINE Année universitaire : 2009/2010 A nos parents pour leurs sacrifices, A nos frères et sœurs pour leur encouragement, Et à tous nos amis pour leur soutien. Remerciement En préambule à ce mémoire, nous souhaiterons adresser nos remerciements les plus sincères aux personnes qui nous ont apporté leur aide et qui

Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume ~ 1 ~    Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume PRÉSIDENT DU JURY : - M. Abdellatif CHAKOR: Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques et Sociales Souissi Rabat. SUFFRAGANTS : - Mr D. MEKKAOUI : Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques

assurent un suivi professionnel irréprochable et qui déploient de grands efforts pour notre réussite. Nous remercions (M. Agzenay, M. Ezzatari et M. Serhani) pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce projet qu’ils nous ont apporté lors des différents suivis. Nous tenons à remercier tout particulièrement et à témoigner toute notre reconnaissance à toutes les personnes qui nous ont aidés pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles nous ont fait vivre durant

professeur de la matière, a pour objectif : ( De Permettre aux étudiants d'enrichir leurs connaissances des entreprises : • De leur organisation et structure ; • De dégager les caractéristiques de telle ou telle fonction dans l’entreprise ; • De développer le sens critique chez les étudiants concernant le comportement des entreprises ; • De dégager les profils et formations nécessaires à telle ou telle fonction dans l’entreprise ; • De repérer les