Les Déterminants De La Qualité De Service Bancaire

pas avoir révélé à M. Y l’information essentielle sur le prix de l’immeuble constituait un manquement au devoir de loyauté qui s’imposait à tout contractant. Elle a également considéré que ce comportement caractérisait une réticence dolosive déterminante du consentement de M.Y, au sens de l’article 1116 du Code Civil. Elle a donc prononcé la nullité des promesses de vente consenties au profit de M. X. Insatisfait de cette décision M. X s’est pourvu en cassation selon un unique moyen. M. X considère

Libéralisation financière et profitabilité bancaire : Application aux banques tunisiennes HAKIMI Abdelaziz Doctorant en science de gestion à l’institut supérieur de gestion de Sousse. E-mail : abdelazizhakimi@yahoo.fr Adresse postale: poste Elhadeik PB n° 554 Jendouba8100 Téléphone : + (216)97089263 Résumé La politique de la libéralisation financière a été entreprise dans plusieurs pays ainsi qu’en Tunisie comme moyen pour moderniser et dynamiser le système financier. Toutefois, et sur le

des banques privées á Genève ii Liste de tableaux Tableau 1 : Différentes tendances (demande) ...................................................................................... 25 Liste de figures Figure 1 : Employées dans le secteur bancaire en Suisse ................................................................. Figure 2 : Part des multinationales dans l’emploi du secteur privé, selon l’activité économique, dans le canton de Genève (2001) ................................... Figure

parents, frères, soeurs et nombreux amis pour leurs aides diverses, leurs encouragements et leurs prières.LISTE DES ABBREVIATIONSBICEC : Banque Internationale du Cameroun pour l'Epargne et le Crédit CBC : Commercial Bank - CamerounCOBAC : Commission Bancaire de l'Afrique CentraleCNC : Conseil National du CréditCRS : Constant Return to Scale (modèle à Rendements d'Echelle Constants) DEA : Data Envelopment Analysis (méthode par enveloppement des données) DDL : Degré De LibertéDG : Directeur GénéralDMU

Section 1 : Le secteur bancaire Marocain Section 2 : Présentation de la BMCI 2 ème PARTIE : Le marketing stratégique bancaire et les besoins de la clientèle Section1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation 1 .Le comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation

de la banque Attijariwafa bank 1 Section 1 : Présentation générale d’Attijariwafa banque : 4 Section 2) Présentation de l'agence Dar Kebdani, Nador : 7 Section 3) Segmentation des services à l’agence Dar Kebdani : 8 Chapitre 2 : Présentation et description 1 des différents services : 1 Section1) La fonction du responsable d’agence : 10 Section 2) La fonction du chargé de clientèle : 11 Section 3) La fonction du chargé de compte principal : 13 Section 4) La

une banque pour récupérer une carte bancaire et un carnet de chèques. Cependant, il n'a pas récupéré les documents et a quitté les lieux avant que les services de police n'interviennent. La question qui se pose est de savoir si l'individu peut être jugé pour escroquerie à l'encontre de la banque. L'article 313-1 du Code pénal définit l'escroquerie comme étant « le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie, soit par l'emploi de manoeuvres

 Université Moulay Ismail Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales MARKETING BANCAIRE Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements  Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire

politiques marketing dans le domaine bancaire Chapitre 4 : La politique de produit Le produit bancaire est un service qui a pour objectif de répondre aux besoins de la clientèle bancaire. La banque joue deux rôles distincts, un rôle d'intermédiaire financier entre demandeurs et offreurs de fonds et un rôle de producteur de services aux emprunteurs et aux déposants. En effet, le métier de la banque lui affecte une particularité en matière de produits et services, cette particularité est due en premier

Remerciements Ma profonde gratitude va dans un premier temps à mon encadrant Pr. JOUAY BOUJEMAA pour son accompagnement, sa précieuse aide, ainsi que ses directives.je lui suis reconnaissant pour le temps conséquent qu’il m’a accordé, ses qualités pédagogiques et scientifiques, sa franchise et sa sympathie. Puissent ces lignes être l’expression de ma plus profonde reconnaissance. Mes remerciements s’adressent également aux professeurs qui m’ont fourni la connaissance et les enseignements nécessaires