Les Déterminants De La Qualité De Service Bancaire

durée d'un mois, effectué à la NFC BANK du 03 Août au 04 septembre 2010. Ceci dans le cadre de la fin de ma première année académique à l'Institut des Relations Internationales du Cameroun (IRIC) ; année durant laquelle j'ai reçu une formation de qualité en Marketing International.Avant tout développement de cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport par témoigner ma profonde gratitude à tous ceux qui m'ont soutenu. Je commencerai tout d'abord à remercier l'ensemble

.........20 Chapitre II : la communication en milieu bancaire Introduction du chapitre...................................................................................21 Section I : Le marketing bancaire I.1 Généralités sur le marketing bancaire………………………………..22 I.2 le marketing bancaire : définition et démarche.................................23 I.3 Les spécificités du marketing bancaire………………………………25 Section II : le mix marketing bancaire A. politique du produit………………………………………………………27 B. politique

en chômage. C’est en effet, une petite unité économique de production crée par une personne physique qui demande un emploi et qui veut investir dans la production de bien et services afin de générer des bénéfices. Cet investissement peut toucher tous les secteurs d’activité pourvu qu’il y ait production de biens et de services marchands. Selon BOUYACOUB Farouk : on peut considérer une entreprise comme étant une micro entreprise si celle-ci réuni les caractéristiques suivantes :1 la micro-entreprise

agence d’El Jadida qui m’ont permis de profiter pleinement du stage d’observation effectué. par leur disponibilité, conseils et amabilité. 2 SOMMAIRE : Avant propos Introduction BMCE Bank Présentation BMCE Agence d’El Jadida Description des services de l’Agence BMCE el Jadida Conclusion 8 18 4 5 6 7 3 Avant propos : Le stage d’observation que j'ai effectué au sein de la BMCE d’El Jadida a été très bénéfique, et m'a permis d'acquérir et d’enrichir mes connaissances, de prendre contact

.............................. 5 BMCE BANK.......................................................................................................6 PRESENTATION BMCE AGENCE D’EL JADIDA..........................................7 DESCRIPTION DES SERVICES DE L’AGENCE BMCE EL JADIDA............8 CONCLUSION...................................................................................................20 4 AVANT PROPOS Le stage d’observation que j'ai effectué au sein de la BMCE d’El Jadida

Générale à Rabat Du 04/08/2008 au 29/08/2008 Année Scolaire : 2007- 2008 Remerciements Nous présentons nos remerciements les plus sincères au corps professoral de l’ENCG de Settat pour ses efforts visant le maintien et le développement de la qualité de la formation au sein de notre établissement. Nous remercions vivement Mr Belaissaoui, pour son encadrement, son soutien, ses encouragements, et ses orientations précieuses. Nous tenons à remercier, tout particulièrement, Mr. Abdelmoughit

3- Par le Chef de caisse 23 III. Les produits et services de la banque : 26 1- Les produits monétiques 26 2- Les produits d’assurance 27 3- Les services Banque à distance 28 4- Les crédits 29 2ème partie : Introduction 33 I. La qualité d’accueil théoriquement : 34 1- Etapes de réalisation 34 2- Astuces et mises en garde 35 3- Mesurer la qualité d’accueil 36 II. Mesure de la qualité d’accueil au niveau de l’agence RIAD : 38 III. Discussion

couverture et la qualité des infrastructures physiques assurer une gestion durable des ressources naturelles valoriser davantage le capital humain et consolider les bases infrastructurelles et institutionnelles pour permettre au Sénégal de rester à l'avant-garde de l'intégration régionale. 1. Améliorer la couverture et la qualité des infrastructures physiques L'enquête menée auprès des entreprises a confirmé que les infrastructures constituent un facteur déterminant dans la compétitivité

Economies d'échelle Les résultats de la recherche sur le secteur bancaire suisse. Gaël VETTORI 1 Economies d'échelle Les résultats de la recherche sur le secteur bancaire suisse. Gaël Vettori Université de Genève Résumé : Les économies d'échelle sont un déterminant de la structure d'un secteur. Elles ont une influence sur le nombre d'entreprises présentes, sur le comportement de la concurrence et sur les relations de pouvoir qui prévalent. Elles ont une influence directe et indirecte

pro-social behavior ARNSPERGER Christian BALAND Jean-Marie christian.arnsperger@uclouvain.be Recent work in development economics argues that property rights protection, proxied by constraints on the executive power, are fundamental determinants of the long-run economic performance of a country. But how exactly these constraints affect economic incentives ? And, if the benefits of such constraints are so big, why some societies fail to impose them ? This thesis will explore these questions