Les Déterminants De La Qualité De Service Bancaire

La fidélité des clients dans le milieu bancaire par Carine DUMINIL Résumé... La banque a longtemps été un organisme financier qui se contentait de créer des produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs " érites" aux m consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. Un revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements

Canaux de distribution bancaire : des éléments pour en analyser l’évolution De manière continue, les technologies de l’information affectent profondément et progressivement la manière dont les banques distribuent leurs produits et communiquent avec leurs clients. Dans quelle direction se fait le changement, avec quelle intensité, au travers de quels choix ? Telles sont les questions auxquelles notre équipe de recherche, en collaboration avec celle du professeur Wiedmann de l’Université de Hanovre

Pourquoi-est la DB en France ? : Une analyse des déterminants de la présence de la DB en France dans le cadre du Paradigme Éclectique Word count : 5391 Introduction La tendance générale à la mondialisation était déjà évidente dès le milieu des années 80. Les activités transfrontières, avaient accéléré l’augmentation des actifs étrangers des banques durant ces années et l’activité bancaire internationale s’est mondialisée à un taux sans précédent et qui s'était rarement vu dans d'autres industries

INTRODUCTION Le secteur bancaire, qui il y a une vingtaine d'années était compartimenté et dominé par l'État, connaît depuis des mutations profondes, dont le rythme s'accélère ces dernières années. La libéralisation de l’activité de banque, d’assurance et de crédit instaure les bases d'une concurrence véritable entre les banques et les autres établissements, sur un marché déjà fortement bancarisé qui est arrivé à maturité. La forte concurrence sur l’intermédiation bancaire (financement, gestion

Libéralisation des services financiers et croissance économique : Evidence empirique Wajih KHALLOULI Slim TOUNSI Résumé : Ce papier a pour objectif de vérifier empiriquement l’effet de la libéralisation de l’échange des services financiers sur la croissance économique en menant une analyse comparative entre les pays de la région MENA (Moyen Orient Nord Afrique) et d’autres pays émergents et développés d’autres régions. Dans le plus part de travaux empiriques, les échanges des services financiers

L'innovation marketing dans les services Cas des banques publiques algériennes les services sont au cœur des économies contemporaines, ils représentent aujourd’hui prés de 70% du produit intérieur brut (PIB) et de l’emploi de tous les pays développés(OCDE). L’emploi tertiaire est aujourd’hui largement majoritaire dans les pays dits industrialisés ; près de trois emplois sur quatre aux Etats-Unis, 7/10 en France ou au

Les produits bancaires La clientèle des banques se divisent en 2 catégories Les clients particuliers : personnes physique Les clients entreprises : personnes morales Placement ( Epargne ) : Financement : - en consommation en investissement Services immatériels Compte de depôt à vue et a terme Banque de caisse Epargne etudiant Consommation : Crédits personnel au prêt destiné à répondre aux besoins des particuliers . On distingue 2 types : Crédit classique Crédit revolving

LA STRATEGIE INTERNATIONALE DE CITIGROUP, LE SUPERMARCHE BANCAIRE GLOBAL IEP Toulouse Mémoire de recherche présenté par : Jean-Baptiste Lopvet Directeur du mémoire : Alexandre Minda 2010 LA STRATEGIE INTERNATIONALE DE CITIGROUP, LE SUPERMARCHE BANCAIRE GLOBAL IEP Toulouse Mémoire de recherche présenté par : Jean-Baptiste Lopvet Directeur du mémoire : Alexandre Minda 2010 Remerciements Je remercie Alexandre Minda pour son temps et son encadrement pour la rédaction de ce mémoire

Les déterminants du taux débiteur exigé par le crédit-bailleur : une étude empirique sur le marché français AuteurMarie-Christine Filareto[(*] [(*] LABORES (URA 362) -Université Catholique de Lille. Email :... suitedu même auteur L’auteur remercie les rapporteurs anonymes de la revue, ainsi que les rapporteurs de l’article aux Journées Internationales de l’AFFI (Strasbourg, 2002) et au Colloque du GDR Economie Monétaire et Financière (Lyon, 2002), pour leurs commentaires constructifs ayant permis

BANQUE ? QUESTION 8 : QUEL EST LE PRINCIPAL DISPOSITIF MIS EN ŒUVRE AFIN DE MAITRISER LES RISQUES DE NON CONFORMITE ? En France, le principe du respect de la conformité a été inscrit, dès 1997, dans le règlement n° 97-02 du Comité de la réglementation bancaire et financière relatif au contrôle interne. Les évolutions du cadre d’activité des banques appellent une réflexion, dans le contexte de celle conduite au niveau international, sur le contenu précis et les grands principes de mise en œuvre de la conformité