Les Enjeux De La Bancassurance

des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour : ➢ D'une entité « animation commerciale ». ➢ D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs. ➢ D'une entité back-office. 2.5. L’organisation de l’agence Mly Youssef : L'agence Mly Youssef représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire

médiateur défenseur à la fois des intérêts du client et de l’image de son entreprise (ex. : en faisant comprendre la nature des tâches de back office ignorées par le client) ; * entre le personnel de contact et le client : gestion des conflits, enjeu de l’image de l’entreprise incarnée dans le personnel de contact. 3- La Participation du client (3ième dimension) : - Gestion des délais d’attente (ex. : temps perçu comme plus long dans une file d’attente inactive que lors d’une attente

partenaires. Ramenées à la fidélisation, les externalités se traduisent à travers des possibilités de gagner des « miles » dans des réseaux partenaires (compagnies aériennes) ou de voir payer certaine de ses primes d’assurance par une banque (bancassurance). Ainsi, plus il y a multiplication de partenaires et d’adhérents, plus le programme devient intéressant du point de vue du consommateur. La 2nde idée peut être observée dans le domaine de la constitution de communautés virtuelles. L’individu et

n'en dispose pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour : · D'une entité « animation commerciale », · D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs, · D'une entité back-office. Les agences : L'agence représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire, ou la relation client et la qualité du service prime sur toute autre

clients, ce professionnel se constitue divers tableaux de bord.Analyser des comportements de paiement ou des litiges commerciaux exige de la rigueur. Il faut aussi être suffisamment innovant pour imaginer des solutions propres à satisfaire tous les enjeux. Lieux d’exercice et statuts Une fonction transversale Le credit manager est le plus souvent rattaché à la direction financière d'une grande entreprise ou d'une filiale de groupe. À la croisée des ambitions commerciales et des impératifs de sécurité

est une instruction donnée par un client à la banque de mettre à sa disposition ou à celle d’une tierce personne, une certaine somme aux guichets d’une de ses filiales (opération possible uniquement entre filiales ECOBANK). I. Les produits bancassurances Ils mettent en relation le client, la banque et l’assureur (Sonar-vie). Ils sont constitués des produits suivants : - Le produit ECOBANK Scolarité qui au terme d’une période de cotisation choisie par le détenteur de compte, permet au client

m’intéresser à tous les postes au sein de l'agence, et à toutes les opérations s'y attachant. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender La banque qui est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se met en place par des

Manuscrit auteur, publié dans "Technologie et management de l'information : enjeux et impacts dans la comptabilité, le contrôle et l'audit, France (2002)" LES INTERACTIONS STRATEGIE / CONTROLE : LE CAS D’UNE BANQUE DE DETAIL Julien Batac1 Olivier de La Villarmois2 Christophe Benavent3 halshs-00584432, version 1 - 8 Apr 2011 Résumé Les rapides évolutions de l’environnement rendent de plus en plus délicates la formulation et la mise en œuvre de la stratégie. Dans la banque de détail, les

2004 : 387.372 (millions euro) ➢ 4e groupe français ➢ 1e banque pour la monétique ➢ 1e banque des associations ➢ 2e banque des assurances ➢ 2e réseau par les guichets. Pour le marché des particuliers : ➢ 1e bancassurance ➢ 2e financement habitat et crédit a la consommation. III – 2-2- SPECIFICITE DE L’ORGANISATION DU C.M – C.I.C III-2-2-1- ORGANISATION DU GROUPE • 3 DEGRE: - 1er DEGRE : Local - 2° DEGRE : Régional -

métiers a été élaboré et les process SI ont été réajustés pour gagner en performance. Afin d’étendre la présence de CNIA Assurance sur le territoire, d’accélérer sa croissance et de limiter sa dépendance au réseau de la bancassurance, OSC@RH Réseau s’est concentré en 2007 sur trois enjeux : la gestion des agents en difficulté, la mise en place des agents viviers à vocation de devenir agents généraux dans une brève échéance et enfin le développement du réseau de bureaux directs dans les centres de visites