Les Enjeux De La Bancassurance

du client, de le conseiller, bref dentretenir une relation suivie et personnalise avec lui. Toutefois, cela doit se traduire, terme, par plus de chiffre daffaires en raison dune fidlit accrue. Aujourdhui, conqurir et fidliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises et aussi pour les banques. Elles doivent tre en mesure dtablir et dentretenir une relation personnalise avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des

qu’il que soit leurs formes. Le plan de ce mémoire de recherche se divise en deux parties : La première partie qui se compose en trois chapitres : Le premier chapitre vise à définir la qualité et la gestion de la qualité, son évolution et ses enjeux ; Le deuxième chapitre présente la gestion de la qualité totale en la décrivant dans toutes les fonctions de l’entreprise. Et, définir les cercles de la qualité afin de cerner à la notion des coûts de la qualité et celle de la non-qualité ; Le troisième

Organigramme…………………………………………………………………... Mission de la CAM……………………………………………………………… Taches fonctionnaires…………………………………………………………… 2ème Partie : Produit bancaire offert par le CAM…………………………………………… Crédit offert par CAM………………………………………………………….. Bancassurance…………………………………………………………………… Monétiques : Type de carte offert par CAM………………………………….. 3ème Partie : Tâches effectuées ……………………………………………………………… Les apports du stage…………………………………………………………… Conclusion Introduction Toute

IUT TOULON VAR DÉPARTEMENT : TECHNIQUE COMMERCIALE [pic] Rapport de stage soutenu en vue de l’obtention de la LICENCE PROFESSIONNELLE BANCASSURANCE (Option FINANCE) La bancarisation est-elle la stratégie adéquate pour fidéliser les 16-25 ans ? Mama LAHOUEL (Session : septembre 2006 à juin 2007) Tuteur de stage : M. LACROUX [pic] STAGE DU 19 FÉVRIER AU 4 JUIN 2007 AGENCE EUROMÉDECINE DE LA CAISSE D’ÉPARGNE LANGUEDOC-ROUSSILLON REMERCIEMENTS A vant tout, je

Préface du Ministre de l’Économie, des Finances et de l’Industrie La mission confiée au Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF) de conduire une large réflexion sur les enjeux économiques et sociaux de l’industrie bancaire se traduit par un rapport dont je tiens à saluer la haute qualité. Je remercie le Professeur Olivier Pastré, ainsi que les membres du Comité de pilotage qu’il a présidé, pour ce travail de fond qui nous éclaire utilement sur les défis à relever par l’industrie bancaire

global de Poste Maroc. Ils englobent toutes les prestations liées aux services financiers et bancaires à savoir : les moyens de paiement, les comptes courants et d’épargne, les moyens de transferts d’argent au niveau national et international, la bancassurance, etc. La messagerie : elle représente 9% du chiffre d’affaires global de Poste Maroc. Elle englobe l’activité de dépôt, de collecte, de traitement et de distribution de documents, de paquets et colis (> 1 kg) au niveau national. Poste Maroc

à 2005 (2 194 millions de dirhams). Cette hausse est le résultat d’une progression de 17,4% des opérations Non Vie (Dommages) qui compense un recul de 10,5% des opérations Vie, fortement impactées par le transfert d’une partie du portefeuille Bancassurance. Néanmoins et en dehors de ce recul, les activités de Capitalisation ont connu une évolution importante (+29%) grâce aux efforts commerciaux menés par la Compagnie et son réseau. Enfin, le résultat net a été de 673 millions de dirhams contre 525

pas (cas des dossiers crédits). Elle est donc arrangée autour : D'une entité back-office. D'une entité « animation commerciale ». D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs. A l’instar du financement de la mise á niveau de l’entreprise marocaine, la BP constitue un outil de financement mis á disposition des toutes les acteurs économiques

connaît un net renouveau et un élargissement conceptuel, entre autres en France, dans la mouvance du groupe « Dynamiques de Proximité » (GILLY, TORRE, 2000 ; PECQUEUR, ZIMMERMANN, 2004). Bien évidemment, comprendre et évaluer ce que signifient les enjeux de la proximité dans le management des CLÉ oblige d’abord à clarifier la notion elle-même, à partir de ses trois niveaux d’analyse : la proximité spatiale (ou géographique), la proximité organisationnelle et la proximité circulatoire (BURMEISTER,

rassemblement des clients en fonction de leurs caractères sociodémographiques, socioculturels, géographiques, comportementaux ainsi que leurs valeurs potentielles et leurs souscriptions aux produits financiers. L'objectif final étant de cadrer les enjeux par segment de clients, de définir des niveaux de services différenciés, d'allouer les ressources financières et commerciales et de piloter les investissements commerciaux afin de satisfaire les besoins de la clientèle en termes de produit, qualité