Les Griffin

Ignacio Saenz Arménie Armen Sargsyan Autriche Gerhard S. Barolin Klemens Fheodoroff Christiane Meyer-Bornsen Australie Gavin Andrews Robyne Burridge Ching Choi Prem K. Chopra Jeremy Couper Elisabeth Davis Maree Dyson Rhonda Galbally Louise Golley Tim Griffin Simon Haskell Angela Hewson Tracie Hogan Richard Madden Ros Madden Belgique Francoise Jan Catherine Mollman J. Stevens A. Tricot Brésil Cassia Maria Buchalla E. d’Arrigo Busnello Ricardo Halpern Fabio Gomes Ruy Laurenti Page 210 CIH-2 Projet final

relationnel Suspects Prospects Prospects qualifiés Clients premier achat Clients achats répétés Clients fidèles Clients avocats Clients partenaires Prospects disqualifiés Clients inactifs ou infidèles Source : Adapté de Griffin, 1995. Figure 6.9 – La segmentation relationnelle, selon le statut d’utilisateur Ces deux dernières segmentations sont à la base du marketing relationnel. Un positionnement spécifique peut être mis sur pied pour entretenir la fidélité avec des

speak with customers or users in order to truly determine the type of each theme. This is surprisingly easy because it can be done with a written questionnaire and you may need to survey as few as 20–30 users to accurately prioritize requirements (Griffin and Hauser 1993). Kano proposed determining the category of a feature by asking two questions: one question regarding how the user would feel if the feature were present in the product and one question about how the user would feel if it were absent

2. Comportements dysfonctionnels et rôles Dans l’ensemble, il a été publié relativement peu de travaux sur les comportements dysfonctionnels des salariés même si l’on constate quelques tentatives récentes de modélisations (Vardi & Wiener 1996 ; Griffin et al. 1998 ; Robinson & Greenberg 1998). Ceci contraste fortement avec l’abondance des publications concernant des comportements inverses tels que la citoyenneté organisationnelle, l’implication organisationnelle ou l’engagement dans le travail.

Suspects Prospects Prospects qualifiés Clients premier achat Clients achats répétés Clients fidèles Clients avocats Clients partenaires Prospects disqualifiés Clients inactifs ou infidèles Source : Adapté de Griffin, 1995. Figure 6.9 – La segmentation relationnelle, selon le statut d’utilisateur Ces deux dernières segmentations sont à la base du marketing relationnel. Un positionnement spécifique peut être mis sur pied pour entretenir la fidélité avec des

même si, comme il est d’usage, la plupart des publications réservent à ces questions quelques lignes ou quelques paragraphes en introduction. Néanmoins, on peut citer les revues de la littérature de Diener, Suh, Lucas, Smith (1999) et de Danna, Griffin (1999), ou les synthèses de Sparks, Faragher, Cooper (2001) ou de J.-P. Rolland (2000) sur le sujet. Nombreux sont les chercheurs qui regrettent que les problèmes de définition et de conceptualisation du bien-être au travail ne soient pas plus

com/ProcedureDetails.cfm?BR=1&Proc=74 92. "Reproductive System", MJC, http://virtual.yosemite.cc.ca.us/uyeshiros/AP50/Repro.htm 93. Kazi, 130 Evident Miracles in the Qur'an, p. 84. 94. Williams P., Basic Human Embryology, 3ème éd, 1984, p. 64. 95. Kevin Griffin, "The Elemental Composition of Life", www.ldeo.columbia.edu/dees/ees/life/lectures/lect21.html 96. Kazi, 130 Evident Miracles in the Qur'an, pp. 96-97. 97. Laurence Pernoud, J'attends un enfant (Paris, Pierre Horay, 1995), p.138. 98. Kazi, 130

malsain. Mais j’ai de gros yeux dans un petit visage, et j’ai du mal à trouver des lunettes de soleil adaptées à ma morphologie. (Ne vous inquiétez pas, je veux en venir quelque part. J’ai quarante ans, je prends mon temps.) J’ai toujours entendu Merv Griffin dire que pour être une grande star, il fallait avoir le visage large. Julia Roberts ? OK. Jim Carrey ? OK. Marlon Brando ? OK. Bon, ce sont tous de grands acteurs. Mais ne comptez pas sur moi pour vous dire que c’est grâce à la largeur de leur visage

idéaliste du nouveau courant dans un article («Divagations», 1897) et dans l'avant-propos au Traité du verbe de René Ghil (1886). 50 Remy de Gourmont, les poètes Laurent Tailhade, Gustave Kahn (l'inventeur du «vers libre»), Henri de Régnier, Viélé-Griffin, les belges Verhaeren et Maeterlinck, mais aussi le jeune André Gide (André Walser, 1891) furent d'ardents symbolistes. Bien que la poésie et le roman soient leurs modes d'expression privilégiés, les symbolistes s'emparèrent progressivement de la

idéaliste du nouveau courant dans un article («Divagations», 1897) et dans l'avant-propos au Traité du verbe de René Ghil (1886). 50 Remy de Gourmont, les poètes Laurent Tailhade, Gustave Kahn (l'inventeur du «vers libre»), Henri de Régnier, Viélé-Griffin, les belges Verhaeren et Maeterlinck, mais aussi le jeune André Gide (André Walser, 1891) furent d'ardents symbolistes. Bien que la poésie et le roman soient leurs modes d'expression privilégiés, les symbolistes s'emparèrent progressivement de la