Les Indicateurs Sociaux Du Contrôle De Gestion Aux Développements Récents Du Pilotage Et Du Reporting

certains cas récents de banques en difficulté, afin d’identifier les principales origines des déficiences de contrôle interne. Les problèmes mis à jour renforcent l’idée qu’il est important que les administrations et la direction des banques, les auditeurs internes et externes ainsi que les autorités de contrôle bancaire consacrent davantage d’attention au renforcement des systèmes de contrôle interne et à l’évaluation permanente de leur efficacité. Plusieurs de ces cas montrent que des contrôles internes

27/02/15 12:39 PROFIL DU GROUPE 4 1 RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE PRÉSENTATION DU GROUPE 1.1 Présentation de Lafarge ......................................... 10 1.2 Stratégie.................................................................. 13 1.3 Panorama des activités .......................................... 32 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Introduction .......................................................... 134 Gestion de notre empreinte environnementale... 137 Créer de la valeur

clients soit par téléphone, courriers, courriels, etc. Il existe plusieurs types de centres d’appels comme les services après-ventes, les services facturations (réclamations, relances, recouvrements de créances, etc.), la télévente, etc. Le développement des outils de télécommunications renforce le rôle des centres d’appels et des téléopérateurs. Grâce à ces dispositifs, les téléopérateurs peuvent répondre facilement à la clientèle des entreprises concernées par un centre d’appel. Il existe de

........................11 CHAPITRE I - L’ÉTAT CONFRONTE A DES MUTATIONS PROFONDES .................................................21 I - Les mutations économiques, sociales et institutionnelles ................... 22 A - Des disparités territoriales de plus en plus marquées ......................... 22 B - Le développement accéléré du phénomène urbain et la métropolisation ......................................................................................... 27 C - Une société en évolution

système de management intégré QSE ? . . . . . Le système QSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Du QSE au système intégré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quelques mots sur le développement durable . . . . . . . . . . . . . . . 2. Quelles sont les parties intéressées au QSE ? . . . . . . . . . . . . . . . 3. Similitudes et spécificités des systèmes qualité, sécurité et environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

du programme de management ou d’autres unités d’enseignement (notamment avec le contrôle de gestion). Il dépasse parfois l’introduction au management du référentiel de l’UE7 du DCG et apporte certaines ouvertures hors programme, il constitue donc une base adaptable par l’enseignant. Cette « initiation » n’aborde pas les aspects humains du management, fondamentaux, car ils font par ailleurs l’objet de développements spécifiques dans le programme de l’épreuve. Enfin, l’entreprise est souvent

: 1. Force N°1 : L’ADII est une administration publique moderne (l’une des plus modernes du Royaume, « la plus performante » aux yeux de beaucoup) et en mouvement. L’ADII a su amorcer un virage culturel très important pour passer de la culture du contrôle/du « pouvoir sur l’usager » à celle de la facilitation, à l’écoute des opérateurs économiques et des enjeux commerciaux du Royaume. ADII – Synthèse Diagnostic stratégique et guide méthodologique – Réunion 7 janvier 2011 10 2. Force N°2

COLLOQUE OLLOQUEC L LAuditQ contrôle O O et U E C dans le secteur public LOQUECOL OQUECOLL Q UA E eC dOc Ll l o q uOct s u o L e UECOLLOQ ECOLLOQU Les événements de l’IFACI Un atout pour les réformes en cours mercredi 27 et jeudi 28 novembre 2002 Sous le haut patronage de Jean-Paul Delevoye Ministre de la Fonction publique, de la réforme de l’Etat et de l’Aménagement du Territoire COLLOQUE O L L O Q U E Audit et contrôle dans le secteur public Un atout pour les réformes en cours

conduite de projet, (CD-Rom), avec É. Clet, 2e éd., 2005. Contrôle interne des risques, (CD-Rom), avec J.-L. Masselin, 2e éd., 2006. Citius, altius, fortius. Sommaire Introduction .......................................................................................1 PARTIE 1 Les 7 phases de la démarche générale de pilotage d’un projet d’organisation .....................................................7 La démarche générale de pilotage de projet ........................................

...................................................................................... 7 3 - Les acteurs ............................................................................................................................. 8 II - Le développement (1985 -1995) .................................................................................................. 9 A – Analyse ....................................................................................................................