Les Nouvelles Technologies Et Les Relations Sociales

Pour maintenir la relation avec sa clientèle, l'entreprise a multiplié ses points de contacts à travers ses points de vente, les sites marchands …etc. Ainsi, la mission des professionnels du "Customer Relationship Management" ou " gestionnaires de la relation clients" a pour objectif la fidélisation de la clientèle compte tenu que cette dernière soit devenue de plus en plus volage à l'égard des marques et qu'il est apparu stratégiquement plus rentable de garder ses clients plutôt que de chercher

Génération virtuelle, ou Génération Y ou encore Digital natives (natifs numériques) : ces termes désignent une même classe d'âge, née entre 1985 et 1995. Ces jeunes qui, aujourd'hui, ont entre 15 et 25 ans ont pour point commun d'être nés au milieu des technologies numériques et d'être façonnés par elles dans leurs comportements, leurs valeurs, leurs modes de vie. Mark Prensky, enseignant et chercheur américain, dans un essai paru en 2001, Digital Game-Based Learning, a décrit le phénomène et initié le vocabulaire

L’exemple d’Air France, très fortement perturbée par son récent conflit social, montre qu’il est nécessaire que le management exerce une régulation pour assurer l’équilibre et la stabilité de l’organisation.La dimension stratégique du management permet également aux organisations de gérer la complexité croissante de leur environnement. Cet environnement doit être envisagé dans ces différentes dimensions : politique, économique, sociale, technologique, écologique, législatif (juridique).Le management doit

2) Les TIC et les délocalisations : un mariage réussi p.18 3) Les grands acteurs de la délocalisation p.19 4) Impact des délocalisations p.21 B- Quand les TIC rapprochent l’offre et la demande p.25 1) Les réseaux sociaux : la transparence au sein du marché du travail p.25 2) Les TIC : un bouleversement pour les recruteurs et les candidats p.26 C- Fracture numérique territoriale p.27 1) La fracture numérique : un enjeu du XXIème siècle p

ce que l’on connait aujourd’hui c'est-à-dire comme une « action sanitaire et sociale » sans but économique. Avec le développement de la médecine le rôle de l’infirmière prend sa valeur, l’infirmière devient l’auxiliaire du médecin. A partir de ce moment les médecins décident de prodiguer une formation aux infirmières pour qu’elles acquièrent les connaissances nécessaires pour assister les médecins. Cependant le côté social est délaissé pour faire place à la technicité. Le rôle des consacrées a influencé

ce que l’on connait aujourd’hui c'est-à-dire comme une « action sanitaire et sociale » sans but économique. Avec le développement de la médecine le rôle de l’infirmière prend sa valeur, l’infirmière devient l’auxiliaire du médecin. A partir de ce moment les médecins décident de prodiguer une formation aux infirmières pour qu’elles acquièrent les connaissances nécessaires pour assister les médecins. Cependant le côté social est délaissé pour faire place à la technicité. Le rôle des consacrées a influencé

DOC 1 p 111Comprendre Facebook : le rôle social du bavardage | DOC 2 p 129Mon friend est - ’il mon ami ? | DOC 3 p 175Thanks for the add | DOC 4Affiche the social network | SYNTHESE | | Rencontre grâce aux réseaux sociaux | Multiplication des amis (my space) | Rencontre d’ennemis par facebook | | | + d’aide et - de problème | Coopération et information sur la tof de profil | | | Facebook Bavardage inintéressantDéphasage des cerveaux | Echange de commentaire = jeux | | | | Facebook

…………………………………30 Synthèse de Mintzberg…………..…………………….……………………35 Facteurs de la contingence……………………………………………….43 ➢ Age…………………………………………………….……………………..43 ➢ Taille…………………………………………………………………….…...44 ➢ Technologie…………………………………………………………...……44 ➢ Stratégie………………………………………………………………….…45 ➢ Pouvoir……..……………………………………………………………….46 ➢ Environnement……..……………………………………………….……..47 Critiques et limites de la théorie de contingence

PISTES © Vol. 9 No. 2 Octobre 2007 -- Recherche Page 1 sur 17 Développement de l’expertise des usagers via les TIC : quels enjeux pour les travailleurs des relations de services? Michel Dubois1 et Marc-Eric.Bobillier-Chaumon2 1 Michel.Dubois@upmf-grenoble.fr Laboratoire de Psychologie de la Personnalité, de la Cognition et de la Sociocognition Université Pierre Mendès France – Université de Savoie 2 Marc-eric.bobillier-chaumon@univ-lyon2.fr Maître de Conférences en Psychologie du travail

5 des relations conflictuelles 5 la relation Chine – Etats-Unis 5 La relation Chine-Europe 7 Une croissance fulgurante 8 Les Investissements Directs Etrangers (IDE), source de croissance 9 La chine, premier exportateur mondial 10 Une concurrence à tous points de vue 12 Vers une montée de gamme de l’economie chinoise 12 l’Afrique, un terrain de jeu partagé 13 la chine reste un pays emergent 16 Difficultés economiques 16 Une instabilité sociale 19