Les Theories Marketing De La Fidelite Pdf

THEME : «LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE DES JUS DE FRUITS: CAS DE DELICIO» Rapport de stage pour la licence en Management Marketing Présenté par : Sâ Simon TRAORE Sous la direction du Professeur Stanislas OUARO, Directeur de l'Institut Burkinabé des Arts et Métiers (IBAM) à Ouagadougou Etude effectuée du 1er juillet au 29 septembre 2008 Année académique 2007 - 2008 I. Contexte général Beaucoup de personnes pensent encore et notamment au niveau de nos entreprises locales (PME et PMI) que

principes marketing Introduction Première partie : Le concept de marketing Chapitre 1 : Vers une définition du marketing Chapitre 2 : La place du marketing dans l’entreprise Deuxième partie : L’information marketing Chapitre 3 : Le marché Chapitre 4 : Le comportement du consommateur Troisième partie : Le marketing stratégique Chapitre 5 : Segmentation, ciblage et positionnement Chapitre 6 : La stratégie marketing Quatrième partie : Le marketing-mix Chapitre 7 : formulation d’un marketing-mix

Steel Center 5 1. Fiche d’identité 5 2. Manage Steel Center : tout commença en septembre 2000 6 3. Les commerciaux 8 4. Une entreprise à dimension humaine 8 5. Secteur d’activité 9 6. Stratégie du groupe 10 II. Mix marketing 11 1. Produits 11 2. Prix 12 3. Place 13 4. Promotion 13 III. Analyse du macro-environnement 13 1. Opportunités et menaces (analyse externe) 13 2. Grille P.E.S.T.E. 13 IV. Analyse du micro-environnement 15

différents aspects : • Du marketing pour construire des relations de proximité avec ses clients et ses prospects afin de les encourager à concentrer une forte part de leurs achats. • De l’organisation pour associer les fournisseurs, les collaborateurs et les clients dans un dispositif global d’amélioration du service au client. • Des technologies pour supporter et industrialiser par des outils informatiques les processus de marketing relationnel, Le CRM Quel que

protectionnisme non tarifaire........................................................................................... 19 2.2. LE LIBRE-ECHANGE : THEORIES, EVOLUTION, ORGANISATION ........................................ 21 Les théories classiques ......................................................................................................... 21 Les théories néoclassiques.................................................................................................... 22 L’Organisation mondiale

p.29 p.29 p.29 p.30 p.32 p.32 p.34 p.34 p.37 p.38 III La face cachée de Disney : Disney créateur de rêves A. Un univers conçu pour et par le rêve * Disney, le fonctionnement d’un univers * Recherche et théorie dans l’aide à la décision chez Disney B. Par des partenariats avec les autorités en place * Les institutions, les pouvoirs publics et Disney C. Où les « victimes » sont consentantes * Peut-on identifier des situations mimétiques au-delà

rencontre avec George Gallup aux États-Unis. Il est, depuis 1938 un des pionniers et acteurs principaux du marché des sondages d'opinion et des études marketing. L’activité de l’IFOP se répartit de la façon suivante par secteur d’activité : Sondages d’opinion 20 % du chiffre d’affaires ; Réalisation de panels 10 % du chiffre d’affaires ; Etudes marketing 70 % du chiffre d’affaires. La société IFOP se divise en plusieurs pôles. Outre de ses trois pôles métiers (omnibus, panels, recueil téléphonique)

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Rapport du Projet de Fin d’Etude pour l’obtention du D.U.T Sous le thème de : Réalisé par : Khalid Naciri T.C.C 2° Encadré par : Mr : Fouad JAWAB 2 Année universitaire : 2007/2008 SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………

COURS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Du commerce au e-commerce Le commerce électronique Définitions Développement du e-commerce Le marché du e-commerce Les supports du e-commerce Comment bien vendre grâce à internet E-marketing Politique de prix e-commerce Modes et systèmes de paiement E-commerce et livraison E-commerce et taux de conversion Droit et e-commerce : Nul n’est sensé ignorer la loi E-commerce en Afrique et au Burkina Etat des lieux Entraves et ébauches de solutions

demande présentes et futures d’un bien ou d’un service les professionnels de plus en plus l’appellent étude marketing. Cette étude, correspondant à la première phase de la connaissance de la démarche marketing, répond aux besoins d’informations qui apparaissent à chaque fois qu’une décision commerciale risquée doit être prise. Elle a donc un contenu différent selon le problème marketing à résoudre. Cette étude aura pour objectifs : • De connaitre la perception des promotions de ventes par les