Libre Circulation Des Image Via Internet Rend Elle Inutile Le Travail Des Journalistes Ou Des Reporters

dossiers en tout). Les documents seront choisis parmi ceux étudiés en cours d’année et l’élève devra en dégager la cohérence et l’intérêt. © Éditions Belin, 2012 avaNT-propos 5 Pour aider les professeurs et les élèves à effectuer ce travail, nous proposons, pour chacune des quatre notions, deux dossiers à partir desquels chacun, en effectuant des sélections et des regroupements de son choix, pourra élaborer les dossiers personnalisés qui lui conviennent. Dans chacun des dossiers proposés

Marketing, qualité et gestion de la relation client ................... 121 Les évolutions significatives en cours .................................................. 122 Les préoccupations marketing des entreprises et les tendances......... 124 Internet : révolution de l’information et du service clients .......................... 128 IX Les meilleures pratiques de management Données générales sur la qualité de service, la satisfaction client et la fidélisation ..............................

Mohammed Zerouali publié en 2010 par l’Organisation des Nations Unies pour l’éducation, la science et la culture Bureau multipays de l’UNESCO à Rabat Secteur Sciences sociales et humaines 35, Avenue du 16 novembre (B.P. 1777) Agdal, Rabat Maroc Site Internet : http://rabat.unesco.org/shs sous la direction de Souria Saad-Zoy, Spécialiste de programme Sciences sociales et humaines de l’UNESCO à Rabat Johanne Bouchard, Observatoire de la diversité et des droits culturels de l’Université de Fribourg avec

Marketing, qualité et gestion de la relation client ................... 121 Les évolutions significatives en cours .................................................. 122 Les préoccupations marketing des entreprises et les tendances......... 124 Internet : révolution de l’information et du service clients .......................... 128 IX Les meilleures pratiques de management Le « marketing collaboratif » et les infomédiaires......................................129 La présence sur le

on fait de la prise en charge globale, jamais on a autant parlé des droits du patient et de l’éducation thérapeutique. Cet espace démocratique nouveau fait débat dans nos associations. Nous nous sommes déjà longuement exprimés sur les limites du report terme à terme des marques de l’addictologie à celles de l’usage de drogues illicites. Pour autant, nous devons investir cet espace pleinement, sans complexe et avec l’idée d’en repousser les limites jusqu’à faire coïncider démocratie sanitaire avec

Patrick Georges Michel Badoc Le neuromarketing en action Parler et vendre au cerveau ReMeRcieMents Nous tenons à remercier collectivement les dirigeants, collaborateurs, professeurs, médecins, ergonomes, cogniticiens, chercheurs qui ont travaillé avec nous. Nous remercions la chambre de commerce et d’industrie de Paris et le Groupe HEC, ainsi que les entreprises ayant collaboré avec nous, et plus spécifiquement Unilever, Accor, Promod, SAP. Nos remerciements vont aussi à Brigitte Azzaro pour

de documents, suivant une consigne donnée. Les sujets proposés dans cet ouvrage intègrent le fait que, désormais, les sujets de composition peuvent reprendre tout ou partie des intitulés des questions du programme en proposant, le cas échéant, de travailler sur une période plus courte que celle étudiée en classe. On attend, dans ces épreuves, que vous mettiez en œuvre des connaissances riches, développiez une argumentation qui, par son plan, réponde à une problématique, le tout en rédigeant de façon

inscriptions et le règlement des frais d’inscription se font sur Internet (www.passerelle-esc.com) du 1er décembre 2008 jusqu’au 31 mars 2009 (minuit). Paiement des frais d’inscription uniquement par carte bancaire, d’un montant de 300 € pour les écrits et 50 € pour les oraux (demi-tarif pour les boursiers). • Les pièces obligatoires d’inscription doivent être retournées dans les plus brefs délais suivant l’inscription sur Internet (cf. réglement général du concours Passerelle ESC sur www.passerelle-esc

. . . . . . . . . 102 Le citoyen et les médias SUJET SUJET SUJET • Le pouvoir de l’image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 • La liberté d’expression et Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 • Les sondages d’opinion et la démocratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Sommaire 5

C D E F G H I Définition Les caractéristiques de la marque Les fonctions de la marque Les différents types de marques Les différentes politiques en matière de marque La création et le dépôt d’une marque Le dépôt d’un nom de domaine Internet Les qualités d’une bonne marque L’image de marque et les études d’image ................................................................................................................................... 118 ..........................