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CCF E 42 - informatique Commerciale 2 CCF BTS COMMERCE INTERNATIONAL Votre travail 1. Décrirez de manière structurée votre méthodologie du choix de la ville 2. Mettez en place une ou plusieurs alertes sur cette ville et analyser les retours 3. Réaliser un power point d’environ 12 diapositives qui présenterait cette journée et donnerait envie aux clients de l’hôtel de s’offrir cette excursion. Mission 2 : Partage de données et mise à jour et interrogation d’une base de données Monsieur

permettre à chacun de remplir son rôle auprès du client dans le but de le satisfaire, le fidéliser et nouer une relation privilégiée avec l’entreprise - Une politique commerciale basée sur le service ( centre appel 24/24, frais de livraison et de retours marchandise gratuit ) . Réponse 2 : Zappos illustre la définition de la culture de Maurice Thevenet par une identification claire des valeurs de l’entreprise. Zappos cherche à établir une relation forte et personnalisée avec ses

aux exigences identifiées Qualité du produit ou du service Respect des délais Respect des coûts Performance financière … 12 Pourquoi la qualité? Coût de non Qualité Deux types de coûts de non Qualité Coûts apparents Rebuts, Retouches Retours sans garantie Factures contestées, … Coûts cachés Perte de la clientèle Détérioration de l’image de marque Surconsommation de matières Temps perdu a faire et a refaire Dysfonctionnements organisationnels 13 14 La non-qualité coûte très chère :

transfiguration du réel ; - le rythme du récit : l’ellipse, le retour en arrière, le suspense ; - les champs lexicaux ; - etc. Poésie : le sonnet Activités de production écrite : -production de textes en fonction des consignes ; -Réécriture de passages ; Contenus production de l’écrit - produire des écrits dans le cadre d’un projet ; - raconter en changeant les personnages et en variant les points de vue ; - réécrire un récit en supprimant les retours en arrière et en rétablissant la chronologie ; - écrire

les seuls employés jusqu'aux révolutions poétiques du XIXe siècle. 2 – Métrique = C'est ce qui permet de mesurer la longueur des vers en fonction des syllabes. 3 – Rythmes = Ce sont les retours des syllabes accentuées et les pauses (ou coupes) dans les vers.Essentiel, le rythme du vers résulte du "retour à intervalles sensiblement égaux des temps marqués ou accents rythmiques." (H. Grammont). Ces accents tombent sur les finales (non muettes) de groupes de syllabes. Entre ces groupes, se trouvent

livres policiers ou d’aventure et celui-ci m’a plu aussi par la façon simple, très compréhensible dont il est écrit. Lorsque qu’on lit on a envie de savoir la suite toujours. Ce qui m’a un peu dérangé au début c’est que j’avais un peu de mal avec les retours en arrière et le changement de personnage à chaque changement de chapitre.

d'un groupe organisationnel normal en habitants de la jungle. Gagner est la seule règle du jeu, quels qu'en soient les moyens à condition de ne pas se faire prendre. Pas vu, pas pris. On peut empiéter sur les ventes d'une autre division, refuser les retours de marchandises défectueuses et si on s'aperçoit que quelqu'un ne peut plus donner de "rendement", on le place au rancart sans égard à son dossier antérieur. "Quel contraste! Il y a deux ans, la division Sud avait des difficultés. Nous leur avons

les plus efficaces afin de maximiser leur profit. Les prix de vente sont réduits sous l'effet de la concurrence sur les marchés. Les agents investiront dans les industries qui ne parviennent pas à satisfaire la demande et qui fournissent donc les retours sur investissement les plus élevés. Dans les secteurs en surproduction, les agents se retireront sous l'effet de profits nuls ou négatifs. Dans le domaine de l'éducation, les étudiants sont amenés à choisir les carrières qui manquent de travailleurs

de vente Après le bilan des soldes (=2fois par an), le siège négocie pour tous les magasins Galeries Lafayette 1% des retours produits. Pour éviter les coûts de retour, le siège centralise tous les retours fournisseurs à la plateforme de BSG (Buissy St Georges), il y aura des pointages et c’est la plateforme qui va s’occuper à retourner tous les colis aux fournisseurs. Retour = avoirs de stocks pour que les Galeries Lafayette puissent acheter les futures collections toutes les négociations sont

| |[pi|à l'acceptation de quantités ou de qualités non commandées pouvant entraîner des difficultés de production ou des coûts de retour | |c] |de marchandises. | Le service des achats doit être informé de la réception des marchandises, par exemple en étant destinataire