Liste Des Taches Bts Ag

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion :  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : | Cadre de la réalisation | Raison sociale :Secteur d’activité : | Tâche(s) du référentiel

Division des examens et concours DEC 3 BTS Affaire suivie par Nicole MARTIN et Annette DUBIEN (organisation) Téléphone 04 73 99 34 35 Fax 04 73 99 34 21 Mél. annette.dubien @ac-clermont.fr 3 avenue Vercingétorix 63000 ClermontFerrand cedex 01 Objet : Circulaire nationale d'organisation B.T.S « Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen ». - Session 2013. Réf. : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 portant règlement général du BTS, modifié par le décret n° 96-195 du

96-778 du 4 septembre 1996 et par le décret n° 2004-1380 du 15-12-2004 Arrêté du 3 septembre 1997 portant création du BTS «AG PME-PMI» Arrêté du 24-06-2005 fixant les conditions d'obtention de dispenses d'unités au BTS Arrêté du 22 juillet 2008 (BO n° 32 du 20 août 2008) définissant le contrôle de conformité des dossiers (U4 et U6). Rectorat Division des examens et concours BTS Affaire suivie par Colette Boissié (organisation) Téléphone 04 73 99 34 35 Fax 04 73 99 34 21 Mél. colette.boissie @ac-clermont

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : PETROU Pomeline | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Réclamation d’un client. | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale :

CHOIX DU BTS | Après quelques CDD (vendeuse, assistante administrative) et 7 ans d’activités dans un Casino, j’ai voulu me réorienter professionnellement pour évoluer et acquérir des compétences en gestion. J’aimerais trouver un emploi administratif dans une petite structure et parallèlement aider mon conjoint dans la gestion de son entreprise. J’ai donc cherché une formation qui correspondait à mes attentes :• domaine administratif au sens large,• polyvalence des tâches, • responsabilités

TABLEAU DE BORD – Cours de gestion de projet & pérennisation : BTS AG & NRC – Licence - MSE 1 PILOTER LES ACTIVITES POUR ASSURER LEUR PERENNITE AVEC LE TABLEAU DE BORD « Un tableau de bord est un instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage "proactif" d'une ou plusieurs activités dans le cadre d'une démarche de progrès. Le tableau de bord contribue à réduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes décisions. Le tableau de bord est un instrument d'aide

professionnelle avant de conclure et présenter ses différentes actions. Cette partie ne doit pas dépasser 10 minutes. Exemple : * dire bonjour et se présenter * parler de soi (parcours scolaire et / ou professionnel avant le BTS * dire pourquoi on a choisi le BTS AG * pourquoi en alternance * présenter la société (spécifier uniquement l’activité, éventuellement le nom) * annoncer le plan des prochaines minutes (présentation plus précise de l’entreprise, évolution professionnelle

Salut1 – Planning 10’ • Se présenter (nom, prénom, BTS AG PME PMI…) • Utiliser le planning regroupant les actions pour «gérer» l’espace et éviter les manies dues au trac • Résumer brièvement chaque action réalisée, soit dans l’ordre chronologique ou par ordre d’importance (du moins au plus important) o Commanditaire, o Activité de l’entreprise, o Objectif(s) de l’action,o Période de réalisation de l’action, o Illustrer de document(s) réalisé(s) significatif(s) (affiches, enquête, tableau, schéma…)

[pic] 1 – Planning 10’ • Se présenter (nom, prénom, BTS AG PME PMI…) • Utiliser le planning regroupant les actions pour « gérer » l’espace et éviter les manies dues au trac • Résumer brièvement chaque action réalisée, soit dans l’ordre chronologique ou par ordre d’importance (du moins au plus important) o Commanditaire, o Activité de l’entreprise, o Objectif(s) de l’action, o Période de réalisation de l’action, o Illustrer de