Malaysia Airlines

Présentation de l’entreprise La société Air France fût fondée le 31 Août 1933 et est aujourd’hui dirigée par Pierre-Henri Gourgeon. Elle est désormais basée à l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle alors que son siège social est à Tremblay CDG. Son chiffre d’affaire s’élève à 20 994M€ (pour la période 2009-2010) et son effectif est de 103 050 employés. La compagnie fait partie du groupe privatisé Air France-KLM, et est également fondatrice de l’alliance SkyTeam regroupant plusieurs compagnies

Cas Air France : 1) Flying Blue est un programme de fidélité de la société Air France-KLM, crée en 2005, et qui fait suite à de précédents programmes de fidélisation de la société. Ce programme de fidélisation, Air France a décidé de l’orienter uniquement vers ses clients particuliers, nous appelons cela les relations « one to one ». Son objectif principal est d’établir un lien direct avec les clients particuliers de la société. Flying Blue doit aussi permettre de satisfaire les envies des clients

Introduction Depuis le printemps 2004, Air France et KLM forment le plus important groupe de transport de passagers pour tout l’Europe. Ensemble, ils représentent également le leader aérien mondial en transport de fret, sans oubliez qu’avec leur flotte de 621 appareils qui leur permet d’opérer dans plus de 225 destinations et ce dans plus de 84 pays, ils se retrouvent au 1er rang de la scène internationale en terme d’achalandage aérien. Encore une fois, grâce à plusieurs partenaires, cette entreprise

facilite la vie des voyageurs fréquents. Les compagnies aériennes membres de SkyTeam : • Air France • KLM • AeroMexico • Alitalia • Continental Airlines • CSA • Delta Airlines • Korean Air • Northwest Airlines • Aeroflot SkyTeam est la deuxième alliance mondiale avec une part de marché de 19% [pic] Les plates-formes de correspondances (hubs) de chacun des partenaires sont mises

passagers par rail sur certains axes. Les Echos, 4 juillet 2008, C. Palierse Les atouts actuels d’Air France • Une situation de quasi-monopole en France – disparition d’AirLib, Aeris, Air Littoral – rachat de Brit Air, Flandres Air, Régional Airlines, devenues filiale d’Air France – Quels concurrents aujourd’hui ? • La plate forme de Roissy CDG2 (Hub) ouvert en Avril 1996 – 830 vols et 76300 passagers par jour en moyenne • 21 800 connexions hebdomadaires offertes – connexions avec le

 Changement au sein d’Air France-KLM Etude de cas (conduite du changement) 11/04/2013 ISCAE Casablanca Hatim Otarid Plan : Présentation de l’entreprise …………………………………………………………………………………………………………… 2 Contexte du changement ……………………………………………………………………………………………………………….. 3 Contenu du changement ………………………………………………………………………………………………………………… 4 Acteurs du changement ………………………………………………………………………………………………………………….. 5 Dimension stratégique et organisationnelle ……………………………………………………………………………………

est une alliance mondiale qui compte 20 membres au 31 mars 2014 : Aéroflot, Aérolineas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Southern, China Eastern, China Airlines, Czech Airlines, Delta, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, Korean Air, MEA Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines et Xiamen Air. SkyTeam est dirigée par un Conseil de gouvernance qui est composé des Présidents et des Directeurs généraux des 20 compagnies membres.et un Comité de pilotage

des prestations à bas coûts qui conviennent de plus en plus aux besoins des clients en période de crise. Afin de pallier à la concurrence, Air France se sert de 2 nouvelles filiales : Hop : Une fusion entre 3 compagnies : Brit Air, Regional, Airliner ; afin de réduire au maximum les coûts. Son ambition serait de devenir la référence sur les trajets inter-régions en France et en Europe, avec une offre compétitive, rapidement adaptable aux évolutions du marché et de la concurrence, pour des voyages

Opportunités 1 Un possible rachat d’Alitalia Malgré ses énormes pertes, la compagnie italienne détient de réels atouts qui seraient profitables à Air France. 2 Une différentiation possible au niveau de la sécurité depuis la série d’accidents tragiques de 2005 et l’élaboration d’une « liste noire » qui s’en suivit, l’aspect de la sécurité devient primordial pour l’image d’une compagnie. Air France KLM jouit déjà d’une bonne image de ce point de vue, cependant, peut-être devrait- elle communiquer

Manhattan. Le vol 11 d'American Airlines, un Boeing 767 transportant 92 personnes et reliant Boston à Los Angeles, s'encastre dans la tour Nord du World Trade Center. L'impact fait vaciller l'immeuble de 110 étages, et les dizaines de milliers de litres de kérosène de l'appareil nourrissent un énorme incendie. Près de 9 000 personnes se trouvent alors dans la tour. 9h03. Sous les yeux incrédules de millions de téléspectateurs, un second avion, le vol United Airlines 175, frappe cette fois dans la