Marketing 4p

MASTERE SPECIALISE « COMMERCE ELECTRONIQUE » MARKETING ELECTRONIQUE & CRM ECOLE SUPERIEURE DU COMMERCE ELECTRONIQUE DE TUNIS Enseignants : Nabil MZOUGHI & Nedra BAHRI 2005-2006 MASTERE SPECIALISE « COMMERCE ELECTRONIQUE » MARKETING ELECTRONIQUE & CRM PLAN DU COURS Partie 1 : Le CRM, un outil de marketing relationnel Section 1 : Le marketing relationnel : Présentation générale et enjeux 1. 1 : Le concept de marketing relationnel 1. 2 : Les avantages du

sont pas reconnus par l'administration fiscale 22. Le marketing stratégique repose sur : (chercher l'intrus) a) l'analyse des besoins et la définition du marché de référence b) la segmentation du marché en macro et micro segmentation c) l'analyse de l'attractivité d) l'étude du taux d'imposition sur les sociétés 23. Les services sont des biens : a) tangibles b) intangibles c) fongibles d) aucune des propositions ci-dessus ne convient 24. Le marketing opérationnel repose sur : (chercher l'intrus) a) le

Octobre 2013 Plan I_ Communication sociétale, qu'est-ce que c'est? A) Définitions B) Pour quoi ce changement? influence des différents acteurs C) les différentes stratégies de la communication sociétal II_ Impacts sur le marketing planning A) Produit B) Prix C) Notoriété/ image D) Distribution Introduction « Le langage des faits est plus éloquent que la parole» En effet, comme le souligne si bien Gwynne Dyer dans son œuvre « ALERTE Changement climatique : La menace

Dossier final de Marketing : Les barres chocolatées L’histoire de la société Ferrero tient à peu de chose. En 1946, au lendemain de la Seconde guerre mondiale, Pietro Ferrero, chocolatier-pâtissier à Alba, un village du Piémont au nord de l’Italie, imagine la recette qui révolutionnera le petitdéjeuner et le goûter de millions d’enfants à travers le monde. Alors que le chocolat est devenu une denrée rare et coûteuse, il va remplacer les fèves de cacao par des noisettes de sa région. Ainsi

vue : que fait-il ? Quelle décision prend-il  pour que son produit parvienne jusqu’à l’utilisateur final ? Ces décisions sont de nature marketing, on travaille sur les 4P. • Celui des distributeurs : ils sont des intermédiaires entre le fabricant et le client final. Le nombre d’intermédiaires est très variable selon les choix et décisions marketing. Les 3 points de vue se complètent. Se placer du point de vue du distributeur c’est étudier un secteur d’activité diversifié en permanente

questions et questionnaires avec patience et précision. * Nous sommes également reconnaissants à toute personne qui nous a aidé de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Introduction L’étape la plus importante de la démarche marketing est, sans nul doute, la connaissance du marché. Par extension, on désigne aussi par marché l’ensemble des individus (particuliers ou organismes) concernés de près ou de loin par le produit : consommateurs ou acteurs pouvant influencer les ventes

Marketing des services Introduction: Les services sont de plus en plus développés dans les pays occidentaux car 70 % du PIB est constitué des services. Plus de 90% des emplois crées sont dans les services, c'est le moteur de l'économie. Nous assistons à des changements des modes de régulation: Actions des gouvernements ou de l'Union européenne(dans les secteurs comme les télécommunications…) Déréglementation globale liée à la hausse de la concurrence entre les services et à l'élargissement

de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire (ex : les marchés). La distribution est l’un des 4 P du marketing mix, c’est donc une des variables stratégiques des entreprises. Canaux de distribution : ensemble des formes et des modes de distribution. Forme  super, hypermarché, discount… (type de magasin) Mode  libre service, sur commande, distributeurs…

de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire (ex : les marchés). La distribution est l’un des 4 P du marketing mix, c’est donc une des variables stratégiques des entreprises. Canaux de distribution : ensemble des formes et des modes de distribution. Forme  super, hypermarché, discount… (type de magasin) Mode  libre service, sur commande, distributeurs…

Section 1 : Introduction au marketing. L’objectif de cette première section est de donner et décrire quelques concepts importants du marketing, tels que sa définition et caractéristiques, son origine, ses champs d’application, ses enjeux, sa démarche, etc. 1) Définition et caractéristiques du marketing : Le marketing (appelé aussi par le néologisme mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes