Marketing Elsève

BTS Assistant de Gestion de Pme-Pmi - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

1 Les mutations du Marketing : recherche naturelle conduite auprès de sept entreprises suisses en 2001 Michelle Bergadaà Professeur, Directrice de l'Observatoire de Vente et Stratégies du Marketing, HEC - Université de Genève Leila Amraoui Doctorante HEC-Management Studies – Université de Genève Recherche présentée au 18ème Congrès de Congrès de l'Association Française de Marketing, Lille, May, 23-24 2002, sous le titre " Stratégie Marketing dans un environnement changeant" Coordonnées

Media (100 M€ CA) est le numéro un mondial des solutions de marketing sensoriel en Europe, Asie et Australie. &&& 1. Identité : Mood Media Nom de la société : MOOD MEDIA Group SA (MMG) Siège social : Luxembourg Filiales françaises (source Infogreffe) : Mood Media International (holding avec CA de 0,5 M€ en 2007), Mood Media (créée en 1954, CA annuel de 30 M€ au 30/9/08, 50 employés au 30/9/08) 2. Activité : marketing « sensoriel » destinée à équiper des points de vente aux consommateurs

par exemple : -Un Bon rapport Qualité\Prix -Une Bonne expérience -Une bonne Innovation - Un réseau de distribution performante -Un capital marque 2) Distinction entre segmentation stratégique et segmentation marketing. La segmentation marketing : Il s’agit de diviser la clientèle afin de s’adapter à ses besoins, ses habitudes, son comportement d’achat etc… (Études de marché) La segmentation stratégique : concerne les activées stratégique de l’entreprise, elle s’appuie sur

Chapitre 2 : Anatomie de la relation client http//christophe.benavent.free.fr Les composantes de la relationclient Une perspective marketing du CRM Christophe Benavent http://christophe.benavent.free.fr UPPA C. BENAVENT - Université de Pau et des Pays de l’Adour 15 avril 2004 Sommaire • Satisfaction, relation, fidélité • Les dimensions de la relation – Economique – Informationnelle – Normative – Politique – Socio-affective • Les voies de la fidélisation • To O2O au O2C

l’exploiter et en tirer profit, représentent tout l’art d’entreprendre. Certaines activités professionnelles sont propices à la création de nouvelles entreprises : la recherche et développement (en ce qui concerne les idées innovantes) et le marketing (pour ce qui est des projets qui cherchent à combler des besoins insatisfaits ou mal satisfaits sur le marché). Qu’elle soit Innovante ou classique, il faut que l’idée ait un marché pour qu’on puisse la qualifier de vraie opportunité. Elle

Etude de marchés : Le cadeau de naissance / Youkado Synthèse documentaire sur le marché du cadeau de naissance Principales sociétés vendant ces cadeaux : * Aubert * Autour de bébé * B comme bébé * Bébé 9 * France maternité * Les bébés de Sabine * Natalys * New baby * Sagam Types de cadeau : * Bain * Jouets * Mobilier plastique * Décoration * Bijoux * Puériculture * Bagagerie * Linge *

Plan Projet Recherche Marketing : Sodexo Sylvain Martin Romain Brunache ISEG STRASBOURG 2010/2011 SUP 2 I. Notion de marché Sodexo est le leader mondial du marché des solutions de qualité de vie. C'est-à-dire que Sodexo propose au quotidien des solutions de service sur site (restauration, construction ou encore l’entretien des appareils médicaux) mais également des solutions de motivation divisées en 3 catégories (pour les salariés, des programmes de motivation et des aides publiques)

|]| |]| | | | | |[|L’étude des comportements d’achat est un domaine essentiel du marketing. Cet ouvrage peut être qualifié d’essentiel car : |[| |p| |p| |i|

importants.  Attitude à l'égard du produit  statut de l'utilisateur → fidélité  la situation d'achat ou d'usage du pdté : certains produits qui sont caractérisée par la manière dont ont utilise le produit. IMP. Très lié au développement du marketing expérientiel.  Avantages recherchés dans le pdté. On se rend compte par exemple que la consommation d'un shampoing est fonction d'avantage économique, esthétique etc. IMP  Situation RFM (Récence Fréquence Montant) => Critères de plus en plus