Marketing Experientiel Starbucks

proposées et la subjectivité des consultants qui interviennent. Ces stratégies sont performatives et contribuent à ajuster les caractéristiques de la prestation aux besoins des clients. Nous touchons en particulier dans ce chapitre aux problématiques de marketing, de commercialisation, de vente des prestations. La singularisation du service est considérée comme une opération de mise en valeur des prestations. 3.5.  Cinquième  chapitre  :  la  montée  en  compétence  du  consultant