Marketing Hospitalier

l’accès des individus à la « Connaissance » oblige les entreprises à repenser leurs modes de management Deuxième impact : les nouvelles technologies de l’information et de la communication changent notre rapport au temps Troisième impact : le King marketing fait de tout individu un client ! Quatrième impact : le service prend le pas sur le produit Des changements organisationnels adaptés à ce nouveau contexte Les nouveaux enjeux du management face à la complexité Que reste-t-il de feue la « nouvelle

DEMARCHE DE SOINS I . PRESENTATION DU MILIEU DE SOIN I . 1 PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT Le CHLS, centre hospitalier Lyon Sud, est un établissement des HCL. Associé à la faculté de médecine Lyon Sud , il s’étale sur une superficie de 80 ha. Il résulte de la fusion en 1979 des hôpitaux Jules Courmont et de sainte Eugénie. Il relève du secteur Public non-lucratif Le pavillon médical, ouvert en 2009, est situe sur le secteur « Jules Courmont ». Il est entouré d'un parking pour

organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir

Les métiers du secteur de l’immobilier - Les métiers de la logistique et du transport - Les métiers du multimédia - Les métiers de l’environnement - Les métiers de la finance et de la comptabilité - Les métiers des fonctions commerciales et marketing - Les métiers de l’agroalimentaire - Les métiers de l’assurance - Les métiers de la fonction ressources humaines - Les métiers des télécoms - Les métiers de l’informatique - Les métiers de la fonction achats - Les métiers de la fonction études

sur une fonction en particulier, à la différence de la stratégie marketing ou financière. Exemple : Quand le groupe Procter&Gamble a décidé de lancer sur le marché le système d’attrape-poussière électrostatique Swiffer en 1999, il s’agissait d’une décision stratégique. En revanche, quand P&G a décliné cette nouvelle technologie en différentes offres comme le nouveau kit-balai Swiffer en 2006, cela correspondait à une décision marketing. c) Satisfaction des parties prenantes Les décisions stratégiques

téléphonique, par questionnaire, table ronde • Animation d'un club de clients • Réalisation d'enquête auprès d'anciens clients sur les raisons de non renouvellement d'achat • Réalisation d'enquête par un organisme spécialisé (sondage, étude marketing) Les acteurs concernés La direction et le management de l'entreprise pour organiser l'écoute des clients et organiser l'exploitation des résultats de celle-ci. Le personnel de l'entreprise qui est en contact direct avec les clients. Il a vocation

chimique des produits, ce qui altère la fonction désinfectante de l'eau de javel. Et pour bien marquer encore la différence, nous optons pour un aspect autrement spécifique, à savoir un produit de formulation "CONCENTREE", favorisant la démarche marketing de diffusion du produit, mais justifié également par les avantages ressentis, tels la manipulation, le stockage, le transport ainsi que le gain de volume. Estimant que l’acte d’achat pour ce genre de produit reste principalement fondé sur le prix

illégal… que paradoxalement bon nombre de personnes acquiert avec plaisir. Ainsi, j’ai eu le plaisir de réaliser ce mémoire grâce aux compétences acquises durant cette année en alternance. En effet, les cours suivis au sein de la formation de marketing, mon stage dans la société de prêt-à-porter CYRILLUS et les recherches effectuées m’ont permis d’étudier, de comprendre et de fournir un travail aussi complet que possible. Au fil de mes recherches, ce sujet est devenu plus clair et mon plan s’est

la fonction achats – Les métiers du secteur de l’assurance – Les métiers du secteur des télécoms – Les métiers du secteur de l’agroalimentaire – Les métiers de la fonction logistique et du transport – Les métiers des fonctions commerciale et marketing – Les métiers du secteur de l’immobilier www.apec.fr LES MÉTIERS DE LA FONCTION RESSOURCES hUMAINES Sylvie Delattre, pilotage de l’étude Hoan Guilhem, Clémence Balmette, analyse et rédaction Maïmouna Fossorier, direction de l’étude

http://www.cnam.fr/lipsor/dso/articles/fiche/alter.html 07/01/2010 Norbert Alter "L'INNOVATION ORDINAIRE" Page 4 of 28 investissements, qu'ils concernent la Recherche et Développement, la formation et le conseil, l'informatisation ou le marketing, ne peuvent être appréhendés en totalité par les outils classiques de gestion et restent difficilement quantifiables, mais il n'existe pas non plus, dans la plupart des cas, d'outil permettant de rendre compte du mode de valorisation de ces investissements