Marketing Institutionnel Au Maroc

48 Marketing et communication publicitaire dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique

48 Marketing et communication publicitaire dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique

communication institutionnelle I. Cibles et objectifs 1. Les cibles 2. Les objectifs II. Les formes de la politique de communication institutionnelle 1. La communication financière 2. La communication de crise 3. La communication de recrutement III. Les supports de la politique de communication institutionnelle 1. Les relations publiques 2. La communication événementielle Partie II: La politique de communication de la Royal Air Maroc (La RAM)

1 Chapitre préliminaire : présentation analytique de l’entreprise Fiche technique : Date de création : 1917, 1994 au MAROC Créateurs : Les frères ROCA Raison sociale : ROCA MAROC Forme juridique : Société anonyme Activité : Fabrication et commercialisation des articles sanitaires (domaine de la céramique) Capital social : 350 000 000 MAD Superficie : 15 ha Effectif : 424 collaborateurs Chiffre d’affaires 2009 2010 Export 71% 67% Local 29% 33% Adresse : Route de Marrakech

Chapitre préliminaire : présentation analytique de l’entreprise Fiche technique : Date de création : 1917, 1994 au MAROC Créateurs : Les frères ROCA Raison sociale : ROCA MAROC Forme juridique : Société anonyme Activité : Fabrication et commercialisation des articles sanitaires (domaine de la céramique) Capital social : 350 000 000 MAD Superficie : 15 ha Effectif : 424 collaborateurs Chiffre d’affaires 2009 2010 Export 71% 29% 67% 33% Local Adresse : Route de Marrakech, Km 2.5 SETTAT 1

1: Présentation de Poste Maroc I. Fiche signalétique de Poste Maroc ……………………………………..7 II. Historique ………………………………………………………….......... 8 III. Poste Maroc aujourd'hui ………………………………………………. 9  Organigramme …………………………………………… 10  Chiffre clé …………………………………………………...11  Transformation en SA……………………………………..13 IV. Al Barid Bank, un projet réalisé………………………………………..13 V. Organes de gestion de Poste Maroc …………………………………..15 VI. Organes de contrôle de Poste Maroc ………………………………….16

Boomerang Boomerang Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Boomerang communication Mémoire sur le thème : « Mise en place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le Crédit du Maroc » Travail effectué par : M. EL MOSALAMI Amine iscae – Mémoire de fin d’études Encadré par : Mme. Ouaffa GHANNAM-ZAIM Page 1 Boomerang Année universitaire : 2005/2006 Dédicace A mes parents que j’adore, à mes frères Omar, Samir, Nizar et mes sœurs Samira, Hanane ,

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Grenoble, 10 et 11 Janvier 2008 Transversalité de la Responsabilité sociale de l’Entreprise Communication intitulée Analyse de l’importance de la communication événementielle dans l’expression de la responsabilité sociale de l’entreprise Cas de Maroc Telecom Ahmed GRAR Professeur en Sciences de Gestion Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Marrakech grarahmed@yahoo.fr /GSM: 061 16 98 33 Raja LAHNYENE Doctorante en Sciences de Gestion Faculté des Sciences Juridiques, Economiques

financiers 3/ perspectives 2008 II. Stratégie de communication III. Communication institutionnelle Conclusion Introduction ‡ Dans le cadre du cours de communication institutionnelle, nous avons procédé à l analyse de la communication institutionnelle de la centrale laitière ‡ Le cas centrale laitière est intéressant dans la mesure où l entreprise a compris la nécessité d élaborer une stratégie de communication institutionnelle après avoir perdu des fournisseurs qui se sont constitués en coopérative (jaouda)