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Management School Pédagogie International Entreprises et carrières Vie associative Admission 80 Informations pratiques L’ESG Management School est membre de : • CGE / Conférence des Grandes Écoles • AACSB / Association to Advance Collegiate Schools of Business • EFMD / European Foundation for Management Development • FNEGE / Fédération Nationale pour l’Enseignement de la Gestion des Entreprises • Campus France ESG Management School Diplôme Bac+5 visé par le ministère de l’Enseignement supérieur

SCIENCES PO TOULOUSE Les Stratégies Marketing du Luxe Le Kelly d’Hermès: du sac à main à l’icône de luxe Mémoire écrit sous la direction de Jean-Marc DECAUDIN Présenté par Kim PRZYBYLA Année universitaire 2013/2014 1 L’IEP n’entend donner aucune approbation ou improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. 2 Résumé du mémoire Le luxe peut être synonyme de qualité, envie, désir, émotion, renouveau, histoire, éternel. Ce mémoire

School Une école en mouvement Une école citoyenne 12 14 16 18 20 22 24 39 42 44 46 48 Pédagogie U Discover Parcours académique Cycle Bachelor / Cursus bilingue Cycle Bachelor / English track Cycle Master / Cursus bilingue Spécialisations Master of International Business (MIB) / Cursus anglophone Doubles diplômes, programmes en partenariat Le corps enseignant La recherche Les moyens pédagogiques ESG Management School Diplôme Bac+5 visé par le ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche

figures……………………………………………………………………...05 La liste des tableaux …………………………………………………………................06 Introduction générale …………………………………………………………………..07 Chapitre 1 : Marketing bancaire et la GRC:……………………………….................08 Section 1 : Le marketing bancaire : Une approche générale …………………………………… 08 Section 2 : Le marketing relationnel …………………………………………………………......16 Section 3 : La gestion de la relation de client et la fidélisation des clients……………………....27 Chapitre 2 : La méthodologie du

compétences en anglais des affaires, préparation aux examens et certifi-cats avancés internationalement reconnus. Contenu de l’enseignement : Entraînement à la communication dans divers domaines de la vie professionnelle en entre-prise : correspondance, marketing, achats et ventes, transports, assurances, gestion des ressources humaines, types d’entreprises, comptabilité, moyens de paiement, impôts, bourse, informatique, production, environnement, etc.… Pré-requis : Accessible aux seuls étudiants dont le

CENTRE DE RECHERCHE RESEARCH CENTER DOCUMENTS DE RECHERCHE WORKING PAPERS DR 02017 Le Bon Management Jean-Marie Choffray* Octobre 2002 * CHOFFRAY J.M. Docteur en science » de gestion, Massachusetts Institute of Technology, professeur à l’Université de Liège, senior lecturer à l’ESSEC. GROUPE ESSEC CERNTRE DE RECHERCHE / RESEARCH CENTER AVENUE BERNARD HIRSCH - BP 105 95021 CERGY-PONTOISE CEDEX FRANCE TÉL. : 33 (0) 1 34 43 30 91 FAX : 33 (0) 1 34 43 30 01 Mail : research.center@essec

des professionnels de l'information et de la documentation Agence de diffusion de l’information technologique Association pour la diffusion de l’information technologique Association française de défense de l'intelligence économique Association of former intelligence officers Association française de normalisation Association française de la planification d’entreprise Société française de formation et de conseil aéronautiques Agence nationale de la recherche technique Agence nationale de

policy : the politics of implementation. Tuscaloosa (Ala.) ; London : University of Alabama press, 1992. Salle D – Science politique – [320.661 6 PERC d] Articles AZEMA, Bernard “ La personne handicapée, l’associatif et le politique : esquisse d’une géopolitique du handicap en France ”. Hérodote, 1999, n°92, p. 161-185. Salle D – périodiques – [POL Héro dote] BARRETT, Eileen, HEYCOCK, Mary, HICK, David … “ [Access for disabled people] : The case of the Leeds Transport strategy ”. Policy studies

iSimulative Performance Evaluation for the Design of Distributed Systems Dissertation ¨ Der Wirschaftswissenschaftlichen Fakultat der ¨ ¨ Universitat Zurich zur Erlangung der Wurde eines Doktors der Informatik ¨ vorgelegt von Peter Lukas Weibel von Gelterkinden BL und Schongau LU genehmigt auf Antrag von Prof. Dr. Lutz H. Richter Dr. Reinhard Riedl Dezember 2004 Die Wirtschaftswissenschaftliche Fakult¨t der Universit¨t Z¨rich, Lehrberea a u ich Informatik, gestattet hierdurch

Directeur logistique dans une grande marque de l’agroalimentaire 9. Reengineering des fonctions support chez un équipementier du bâtiment 10 L’aspirateur BUT 11 Cargofrigo 12 Rooftops : LEAN et GMA 13 Acquisition LHN-PFC 14 Les 600 projets en-cours au Marketing de Danone en15 Gestion des tests chez L’Oréal 16 Planification de la fabrication des cœurs de centrales nucléaires 17 Les EDI – Echanges de Données Informatisés 18 PLM /SC documentaire dans la chaîne de valeur 19 Biocapteurs pour l’analyse des eaux