Memoire Bts Action Commerciale

approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e). LE MARCHE DES ETABLISSEMENTS EVENEMENTIELS – PROJET TUTORE LICENCE PRO HOT ELLERIE-RESTAURATION REMERCIEMENTS Avant tout développement et entrée en matière, nous souhaiterions remercier certaines personnes grâce auxquelles nous avons pu réaliser cette étude, sous forme de mémoire, qui nous apportera beaucoup pour notre parcours professionnel

Mémoire de fin d’étude Stratégie de développement par le processus de lancement de nouveaux produits: Préparé par: • Meriem AIT BACHA Encadrée par: Mr. El Othmani Année universitaire : 2005 - 2006 Sommaire : Introduction.......................................................................................01 RAPPORT DE STAGE....................................................................04 Partie I : Analyse de la situation..........................................................05

Bureautique - Finance Comptabilité, - Gestion Commerciale, - Banque - Communication d’entreprise - Marketing Management La formation est sanctionnée par le Diplôme de Technicien Supérieur (DTS) et/ou le Brevet de Technicien Supérieur en cours du jour et en cours du soir pour une durée de deux (02) ans pour les étudiants ayant le baccalauréat et trois ans pour ceux qui commencent par l’année préparatoire. Après cette formation les titulaires du BTS ou du DTS peuvent continuer leurs études au

BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………………………………………82 ANNEXES……………………………………………………………………………………………..83 TABLES DES MATIERES…………………………………………………………………………..89 Je dédie ce présent mémoire à Mère et à ma famille pour leur amour, leur patience et leurs sacrifices. REMERCIEMENTS Ce mémoire qui vient de sanctionner la fin d’une formation pédagogique de cinq années effectuées au groupe école d’ingénieurs Agitel-Formation est certes le fruit de notre réflexion, mais de celui de

1 PLUS-VALUE S O PE RATEUR-IFHS ELABORATION D’UNE STRATEGIE COURT TERME COMMERCIALE A M EMOIRE D’ ALTERNANCE PRESENTE A L’EPREUVE DE SOUTENANCE DU MASTER MANAGEMENT DES STRATEGIES D’ ENTREPRISE Année 2010/2011 Reena RA MTOWKA Candidat n° 1036314 « Examens de la FEDE » ********************** Tuteur enseignant : Mr DEDRICH Tuteur professionnel : Mme CHETOU Reena RAMTO WKA 2 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Mme CHETOU, ma tutrice professionnelle, pour m’avoir

environnement, avec une particularité dans le fait que chaque membre du personnel possède une formation scientifique. Ce qui permet aux commerciaux de mieux comprendre leurs interlocuteurs : aussi bien les entreprises, que les candidats. Dans ce projet, nous verrons qu’une approche construite, pensée et structurée peut favoriser le développement commercial démontrant donc qu’un marché bien couvert, s’il est exploité différemment, peut révéler des ressources de croissance plus importantes qu’il

chance d’avoir une réponse positive. Pour répondre aux appels d’offres il y a de nombreux critères de présentation, de délais… Il a alors fallu que je fasse très attention. D’autre part, je m’occupais aussi du standard, du courrier et des fax. Ces actions sont répétitives mais demande une certaine écoute et une compréhension rapide. En effet lors d’un appel il faut bien comprendre ce que désir le client pour l’orienter au mieux, en étant au secrétariat c’est l’image de l’entreprise qui passe à travers

ainsi que de ma première expérience dans le monde du travail. L'équipe de l'entreprise se compose principalement de 5 personnes permanentes: Véronique Newland est la gérante de l'entreprise. Elle s'occupe principalement de toutes les relations commerciales, et prend les grandes décisions dans l'entreprise. Elle possède une formation d'ingénieur optronique. Pascal Lucia est ingénieur informatique, directeur du développement technique, assure le support après-vente et s'occupe des études de faisabilité

Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux

connaissance. Cet acquis est utilisé dans la formation. En conséquence, on ne doit enseigner l'offre des produits et des différents services que pour permettre aux auditeurs de comprendre cette offre avec une terminologie scientifique, et pas seulement commerciale, et d'établir des classements ou des relations entre les différentes solutions possibles ; il ne s'agit pas de leur enseigner des produits à la place des vendeurs de ces produits. b) Les auditeurs acquièrent au CNAM une connaissance fondamentale