Memoire Controle De Gestion Bancaire Et Rentabilité Client

leur être étroitement associées" dès lors qu'elles sont non résidentes par rapport à l'Etat membre considéré. Les banquiers devront désormais s'informer sur l'origine des fonds déposés et exercer sur ces clients une surveillance renforcée. 2- Les conséquences de son application sur l'activité bancaire française Nous allons analyser les moyens à mettre en œuvre au sein des établissements de crédit pour appliquer de manière opérationnelle les recommandations du GAFI et se conformer ainsi aux réglementations

Mai - Juillet 2011 08 Fall N-SOFT – Rapport de Stage Pedro de Oliveira, Étudiant en Licence 3 - Économie et Gestion des Entreprises deoliveira_pedro@hotmail.fr N° Étudiant : 10821015 ------------------------------------------------- SOMMAIRE I. REMERCIEMENTS 4 II. INTRODUCTION 5 III. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 7 1. N-SOFT, un équipementier télécom tourné vers les pays en voie de

crédits bancaires des entreprises en particulier des PME. Si l’on se réfère à la Fédération de la PME, les PME marocaines représentent 95% du tissu économique du pays et occupe plus de 50% des salariés du secteur privé. Partant de ce constat, il en ressort que les PME constituent un poids majeur dans le tissu économique du royaume. Malheureusement, elles continuent à se heurter à de nombreuses contraintes qui freinent leurs développements, défavorisant ainsi l’accès aux financements bancaires.

Méthode ABC/ABM Piloter efficacement une banque Cas de la Banque Centrale Populaire Etudiant : El Hafiane Mohamed Cycle : Master en Contrôle de Gestion Encadrant : Mr A. ANDALOUS Entreprise : Banque Centrale Populaire Master Spécialisé en Contrôle de Gestion 1/65 Lieu :101, Bd.Zerktouni, 20100, Casablanca Promotion 2004 Méthode ABC/ABM Piloter efficacement une banque Cas de la Banque Centrale Populaire « ON PEUT TOUT FAIRE DIRE AUX CHIFFRES ……. , MÊME LA VERITE » OSCAR WILDE A ma regrettée

MEMOIRE DE RECHERCHE 2011/2012 NOM et PRENOM de l’auteur 1 : FODOUOP Fabrice NOM et PRENOM de l’auteur 2 : SAO Dave ------------------------------------------------- SUJET DU MEMOIRE ------------------------------------------------- Analyse de la corrélation entre la performance économique d’une banque et sa valorisation boursière : Cas de la Société Générale ------------------------------------------------- - NOM DU

connaissance. Section 10 : Le questionnaire de diagnostic. Section 11 : Les investigations. Chapitre 3 : Programmes d’audit. Section 12 : Approche par objectif d’audit. Section 13 : Approche selon les différentes phases du processus à contrôler. Section 14 : contrôles spécifiques. Section 15 : Approche par instruments. Conclusion de la deuxième partie. Conclusion générale   Introduction générale La montée des risques financiers de taux et de change qui a marqué les vingt dernières

|« Economie industrielle et bancaire » | I).Regard sur la crise financière actuelle : 1) Le système financier mondial qui est face à une crise financière a permis de financer la croissance mondiale depuis un certain nombre d’années. Cette croissance s’est faite à un rythme de 5% par an, pendant 10 ans. La crise actuelle a pour origine les « crédits de SUBPRIMES » qui sont des crédits

l’amélioration des conditions sociales des populations défavorisées surtout les jeunes et les femmes dans l’espace UEMOA, féliciter toutes les bonnes volontés ayant participé directement ou indirectement à l’éclairage des idées consignées dans ce mémoire. Aussi, l’honneur me revient de remercier toute ma famille, mes amis et collègues qui sans leur soutien indéfectible, je ne pourrai accomplir cette mission de recherche permanente et remise en cause continue des connaissances déjà acquises.

CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT : 21 I - L’apparition du concept fidélité

d’une stratégie de conquête de nouveaux clients. | [pic] Sommaire Introduction 4 I. Présentation des deux banques 5 1. Groupama : toujours là pour moi ! 5 2. Finama : de 1999 à 2009 11 3. Culture des entreprises 13 4. Pourquoi « Groupama Banque » ? 14 5. Intérêt de la fusion 14 II. Analyse de l’environnement externe et interne 16 1. Matrice PORTER 16 2. Réglementation du secteur bancaire 18 3. Contexte économique 20