Memoire Controle De Gestion Bancaire Et Rentabilité Client

ROYAUME DU MAROC GROUPE INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Mémoire présenté en vue de l’obtention du Diplôme National d’Expert Comptable PROPOSITION D’UN GUIDE PRATIQUE POUR L’ACCOMPAGNEMENT DES OPERATIONS DE LEVERAGE BUY OUT (LBO) Préparé par : M. BESRI Hatim Président : M. HDID Mohamed Expert-comptable DPLE, Président du Conseil National de l’Ordre des Experts Comptables du Maroc Directeur de Recherche : M. DINARI Mohammed Faouzi Expert-comptable DPLE

ISCAE Mémoire de fin d’études Crédit management 1 Juin 2004 ISCAE Mémoire de fin d’études R E M E R C I E M E N T S Tout d’abord nous tenons à remercier Monsieur le Professeur Abdelghni BENDRIOUCH qui a eu la gentillesse d’accepter de nous encadrer tout au long de ce mémoire. Nous tenons aussi à remercier, toutes les personnes qui ont contribué à l’élaboration du présent mémoire de loin ou de près. A nos Parents… PLAN DU MEMOIRE Crédit management 2 Juin 2004 ISCAE

préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les

solde du départ). Un éventuel déficit de la trésorerie servira de base de détermination, par la banque, des crédits pouvant financer ce déficit. C- Le chiffre d’affaires prévisionnel : Dans le but d’obtenir le maximum de financement bancaire, un client peut bien gonfler son chiffre d’affaires. Toutefois, la réalisation d’un chiffre d’affaires prévisionnel n’est pas synonyme de bénéfice. Ainsi, il faut atteindre un niveau qui assure la résorption de toutes les charges et dégager éventuellement

UNIVERSITE RENE DESCARTES (PARIS V) FACULTE DE DROIT MASTER 2 PROFESSIONNEL « BANQUE & FINANCE » Responsable Pr. Sylvie de Coussergues par Sandrine QUIGUER Mémoire soutenu en vue de l’obtention du Master 2 Professionnel “Banque & Finance” Année Universitaire: 2004/2005 Session: Oct. / Nov. 2005 SOMMAIRE RESUME ET MOTS-CLEFS 3 REMERCIEMENTS 4 INTRODUCTION GENERALE 5 PREMIERE PARTIE : LES FONDS A FORMULE : UN PLACEMENT ATTRACTIF A STRUCTURATION COMPLEXE

| |Le contrôle provient du vocable anglo-saxon « contrôle » qui est l'action de mesurer, de dominer une situation et de maîtriser une | |opération. Il s'agissait d'un Etat en France, le terme contrôle s'enserrait comme le fait d'exercer un contrôle, surveiller, vérifier | |c'est donc au final, la version anglo-saxonne qui précise mieux la définition ; le contrôle interne est donc la maîtrise du | |fonctionnement de l'entreprise

Je tiens à remercier Monsieur Abdelilah Hassan M’Ghinia, responsable du centre d’affaires centre ville, qui a bien voulu m’accorder ce stage au sein de son service, ce qui m’a permis de me familiariser avec les techniques de gestion et le monde de travail. Ma sincère gratitude s’adresse également à Melle Sophia Dmarh Chargée d’affaires, pour avoir accepté d’encadrer mon stage, ainsi que pour sa disponibilité, son appui tant moral que professionnel, ses conseils et ses remarques qui m’ont beaucoup

l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1. Composant du CRM a. Fidélisation et relation client pour l'entreprise b. Enjeux du CRM pour le client 2. Mise en place du CRM a. Principe du CRM par définition b. Étape à suivre pour le développement

matin sans rendezvous. • Assistantes sociales, psychologues et diététiciennes : uniquement sur rendez-vous pris auprès du secrétariat. • Point Ecoute/Santé tous les mercredis de 9h à 12h 2 1er et RdC La Bibliothèque Universitaire Droit-Economie-Gestion Ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h (de début octobre à fin mai) Catalogue consultable en ligne : www.biu-montpellier.fr Tél : 04 67 13 43 73 ou 75 Le Restaurant Universitaire de Richter Ouvert du lundi au vendredi

encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de l’institut spécialisé de gestion et d’informatique de Khouribga, sans oublier mes professeurs et mes amies. REMERCIEMENT Au terme de ce stage, je tiens à exprimer mes sentiments de reconnaissance à toutes les personnes qui m’ont aidé de prés ou de loin à rédiger ce rapport