Merlin Merlot

Slogan: « Et vos envies prennent vie. » Siège social: Lezennes, Lille, France. Code APE: 524P qui correspond au secteur Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus). Adolphe Leroy et Rose Merlin, enfants de commerçants et futurs jeunes mariés, créent à Nœux-les-Mines une société de surplus militaire baptisée « Au Stock américain » et dont l'activité est la revente des surplus de l'armée américaine restée sur le territoire français après la

et représente un chiffre d'affaire de 3.3 milliards d'euros .Le siège basé en Métropole Lilloise à Templemars et il regroupe tous les services centraux. Les concurrents directs de Castorama sont les grandes surfaces de bricolage (GSB) comme Leroy Merlin qui est le leader sur le marché des GSB (tandis que Castorama reste challenger), Bricorama et Bricomarché. Il y a aussi les enseignes spécialisées dans la décoration, dans le bâtiment le bricolage et le jardinage comme l’enseigne Brico Dépôt qui appartient

métiers liés au commerce. Souhaitant découvrir le fonctionnement d’une grande structure, j’ai effectué la semaine commerciale au sein de l’entreprise Leroy Merlin Colomiers en compagnie d’autres étudiants. Avant le début du stage, nous avons réalisé une journée d’immersion en entreprise où un responsable nous a présenté Leroy Merlin et nous a fait une visite de l’ensemble du magasin. Ensuite, nous avons été affectés chacun dans un rayon spécifique suite aux besoins du commanditaire. Pendant

Ikéa… proposent des gammes de meubles pour vivre dedans / dehors. | |Les grandes surfaces de bricolage ont d'ailleurs retravaillé leurs stratégies dans le même sens. | |Mr Bricolage, Lapeyre, Leroy Merlin, Catena… les grandes surfaces de bricolage consacrent un espace de plus en plus important | |aux meubles de jardin et aux produits de décoration. | |Elles investissent

[pic] Les références [pic] Résumé Face à la progression du nombre et de la gravité des accidents de travail dans la grande distribution et plus précisément à Leroy Merlin, je devais réaliser un bilan d’évaluation des risques professionnels et développer des actions de préventions. Dans un premier temps, j’ai découvert l’entreprise, ses Hommes, sa culture, en observant sur le terrain mais aussi en analysant l’existant, notamment en réalisant un rapide bilan des accidents du

| | | |Le contexte : Le magasin Leroy Merlin Hautmont présente dans son rayon monde sol des « rouleaux pvc » à la vu de ses faibles ventes dû a leur mauvaise | |visibilité dans le rayon, nous avons décidé de les présenter en tête de gondole.

| |- Cela permet de répondre aux attentes des |- Cependant l’enseigne pratique une politique|- Le SAV et l’assistance après vente pour les| |clients de toutes les CSP et d’atteindre un |d’alignement depuis l’arrivée de Leroy Merlin|clients. | |grand nombre de clients grâce à la largeur de|et Bricomarché. Cela évitera l’attrition de |- La livraison à domicile sur toute l’île | |la gamme. |la clientèle

I - Description du réseau de l'unité commerciale [pic] Le groupe ADÉO Leader du marché du bricolage en France, LEROY MERLIN à été crée en 1923 par Adolphe Leroy dans la région du Pas-de-Calais. Le magasin est anciennement connu sous le nom de "Au Stock Américain" dont l'activité était la revente des surplus de l'armée américaine restée sur le territoire français après la Grande Guerre. Ils vendent donc des meubles et des produits de construction provenant des baraquements américains désassemblés

les évolutions de la relation client chez Leroy Merlin Question 1 : Quel jugement portez vous sur les relationneurs de Leroy Merlin ? Quels en sont les atouts et limites ? Les relationneurs ont un rôle très important dans la relation client. Ce statut a de nombreux atouts pour l’entreprise mais également des limites. Atouts : * Ils permettent de créer et d’entretenir une relation durable et de confiance avec le client : chaque client a un relationneur attitré, ce qui permet d’instaurer

l'essentiel, du stock disponible en grande quantité, des magasins pratiques et fonctionnels, un commerce rythmé par des arrivages - ainsi que des prix bas tous les jours : telles sont les caractéristiques du "concept" Brico Dépôt. Concurrent : Leroy merlin, Castorama, Brico marché (Conforama, But etc… pour la gamme cuisine) Fournisseur : Titan, Magnusson, Système d’approvisionnement : canal long. Clientèle (aspect qualitatif quantitatif) : Professionnel et Particulier bricoleur Facteur ayant