Mesure Rentabilité Client Banque

d'étude. Il comporte 3 sections principales : le marketing relationnel et la GRC, des notions sur la banque et l'essentiel sur les N.T.I.C. L'importance de tout ceci réside dans le fait que ces notions permettront l'articulation et l'élaboration du travail et faciliteront la compréhension des concepts utilisés dans l'étude. SECTION I : LE MARKETING RELATIONNEL ET LA GESTION DE LA RELATION CLIENT 1. APPROCHE CONCEPTUELLE Vu la confusion que sèment les notions de « marketing one to

2002, le BTS Banque est un diplôme qui fête, en juin 2006, sa cinquième session d’examen. Si, globalement, le référentiel du diplôme reste en phase avec les évolutions du secteur et, plus particulièrement avec les mutations techniques et comportementales de ses acteurs, il apparaît aujourd’hui nécessaire de préciser certaines limites en matière de connaissances et d’exigences à l’examen, limites qui d’ailleurs ne figuraient pas dans le référentiel de certification dans la mesure où les concepteurs

comptable Ch 2 : Normalisation de la comptabilité financière et contingence de la comptabilité de gestion Ch 3 : Le rôle de l’informatique PARTIE 2 : LA PRODUCTION DE L’INFORMATION FINANCIERE Ch 4 : Les clients et les fournisseurs Ch 5 : Les fournisseurs d’immobilisations Ch 6 : Les banques Ch 7 : Le personnel et les organismes sociaux Ch 8 : L’Etat : la TVA PARTIE 3 : L’ORGANISATION ET LA GESTION DES SYSTEMES COMPTABLES INFORMATISES Ch 9 : Les concepts du modèle relationnel, le rôle de la

Pendant très longtemps, la banque est demeurée la source exclusive de crédit. De nos jours, elle est un élément très important du système financier malgré l'avènement et l'émergence des marchés financiers et des établissements de micro finance. Pour elle, la conception de confiance se manifeste par des documents ou des garanties que la banque exige aux entreprises. L’une des finalités de l’octroi d’un crédit étant son remboursement, il convient donc pour la banque de disposer de tous les éléments

télécommunication et management (ESTEM) de Casablanca. Ce mémoire reprend les principales étapes d’une étude effectuée dans les services Engagements et Analyse de la Banque Marocaine pour le Commerce est l’Industrie (BMCI), Centre d’Affaire Entreprise Roudani de Casablanca. J’ai fait le choix d’effectuer mon stage de fin d’étude en Banque pour pouvoir tout d’abord découvrir le secteur bancaire marocain. Ce stage m’a effectivement aidé à découvrir les différents services d’un centre d’affaires : -

Mesure de la performance dans les Banques introduction : Quel contexte ? 1 / Le Contrôle de Gestion a été introduit dans les banques plus tardivement que dans les entreprises industrielles . 2/ Les conditions d’exercice du métier de banquier ont été bouleversées 3/ Les marges des banques se sont alors contractées, la rentabilité des opérations s’est fragilisée et les risques ont augmenté ( + ou – selon les marchés). 4/ Il s’ensuivit une vague sans précédent de concentrations d’établissements

15.2 milliards de dirhams (au 31 décembre 2003) EBITDA : 6.172 millards de dirhams Parc d’abonnés : (au 31 décembre 2003 ) : 6.4 Milliard de clients Fixe : - 1.2millions de clients - 90.000 publiphones - 96,9 % des dérangements sont relevés en mois de 24h et 99.5 % dans les 2 jours qui suivent leur signalisation Mobile : - 5.2millions de clients - Raoming avec 236 opérateurs - 264 téléconseillers du centre d’appels ont traités 5 millions d’appels en 2003. Internet: - 47 000 accès

qui a pour but essentiellement d’assurer régulièrement à l’entreprise les fonds nécessaires à son équipement rationnel et à son exploitation courante, et d’autre part de contrôler la rentabilité des opérations auxquelles sont affectés ces fonds. » 1 Une deuxième définition, celle de la centrale des bilans de la banque de France postule que « la gestion financière est la recherche de l’équilibreà court, moyen et long terme entre les sorties et les entrées de capitaux, c à d entre les besoins financiers

LES CONNAISSANCES ECONOMIQUES 1) Après avoir présenté les fonctions de base des banques commerciales, expliquez en quoi celles-ci jouent un rôle essentiel dans l’économie ? 2) Parmi les différents agrégats économiques, le Produit Intérieur Brut (PIB) est un indicateur phare. Après avoir donné sa définition vous indiquerez si aujourd’hui le PIB vous paraît toujours aussi pertinent dans l’analyse de la situation économique d’un pays. 3) Consommation, épargne et investissement constituent les composantes

La gestion du risque crédit par la méthode du scoring: cas de la Banque Populaire de Rabat-Kénitra Résumé La crise financière qui secoue le monde actuellement, notamment les défaillances successives des grandes banques internationales (Lehman Brothers aux Etats-Unis par exemple) ont remis sur le devant de la scène la problématique des risques bancaires dont le risque crédit. Ce risque doit être géré actuellement par des méthodes plus sophistiquées. Parmi ces méthodes, nous citons la méthode