Michelin Budget Communication

consommateur La ligne du contenant : Le contenant résout les problèmes fonctionnels, alors que le décor résout le problème de communication. Au niveau des problèmes fonctionnels, le contenant doit faciliter la protection et la conservation du produit, la commodité de l’utilisation =Prise en main ; La protection de l’environnement. Au niveau des problèmes de communication, on facilite l’impact de la marque dans les magasins, la reconnaissance de la marque par les clients, lorsque l’on change le packaging

 Cette  différence  justifie  son  appartenance  à   l’univers  du  luxe  et  s’explique  par  la  qualité  de  ses  composants,  la   sélectivité  de  sa  campagne  de  communication  et  la  notoriété  de  sa   marque.   Une  distribution  très  sélective  :  Un  concept  parfait,  un  produit  élaboré,   une  fabrication  soignée  et  un  prix  étudié

* Un produit innovant est un produit qui n’existait pas auparavant. Exercice : citer plusieurs marques qui ont inventés leurs catégories de produits > Bic avec le stylo jetable, Lotus avec l’aquatube, Aigle avec la botte en caoutchouc, Michelin, Gilette avec le rasoir jetable etc… Le cas Swatch (document annexe) En quoi la montre Swatch est-elle innovante ? Elle a créé un nouveau segment sur le marché de la montre. Rupture En quoi Swatch s’est elle imposée ? On parle de logique

spécifique à l’entreprise Recherche documentaire • Les informations secondaires sont acquises auprès d’organismes officiels, elles sont payantes ou gratuites et portent sur des notions générales comme la demande, l’offre, la distribution, la communication et le macro-environnement • Les organismes français : Le CFCE, le ministère du commerce extérieur, la COFACE, les chambres de commerce, UBIFRANCE(agence française pour le développement international), les DRCE, les missions économiques, les Euro

2 - PFIZER 3 * Informatique - IBM ( « Big Blue » ) 1 - HEWLETT.PACKARD-COMPAQ 2 - DELL 7 - INTEL 8 - MICROSOFT 9 * Aéronautique - BOEING 1 - UNITED TECHNOLOGIES 2 - LOCKHEED MARTIN 4 - HONEYWELL 5 * Médias communication - AOL TIME WARNER 1 - WALT DISNEY 3 * Biens de consommation - PHILIP MORRIS 1 - PROCTER ET GAMBLE 2 - MC DONALD’S 6 * Biens intermédiaires - DU PONT DE NEMOURS 4 - INTERNATIONAL PAPER 5 - ALCOA 8 - DOW CHEMICAL 9 etc

composée de plusieurs calculateurs qui travaillaient en parallèle et réalisait trois opérations sur 23 chiffres par seconde. Pendant la Seconde Guerre mondiale, le Royaume-Uni fit de grands efforts à Bletchley Park pour déchiffrer les codes des communications militaires allemands. Le principal système de chiffrement allemand, Enigma (et ses différentes variantes), fut attaqué avec l’aide de machines appelées bombes, créées par les services secrets polonais et améliorées par les Britanniques, qui permettaient

de forfait ? pose comprise ? livraison incluse ? frais de déplacement en sus ou compris dans le prix, proposent-elles un SAV……) Les prix - Quelles sont les fourchettes de prix proposés en fonction des différentes prestations ? La communication : - Quels sont les principaux supports utilisés par la profession ? (Page jaunes, tract, mailing, journaux locaux…) - A quelle période communiquent-ils ? -- Selon les périodes, quels sont les produits ou les services

National Geographic, Condé Nast Traveler, Deviajes, Viajar, Rutas del mundo, Viajeros, El Mundo Viajes, Alter, Geo, …  Principaux guides touristiques : - Guias Visuales Francia (éd El Pais Aguilar – www.elpaisaguilar.es ) - Las Guias Verdes France (éd Michelin) - Lonely Planet Francia (éd Planeta) - Guias Oceano Francia (éd Océano) Principaux marchés émetteurs : - Catalogne : 33% - Madrid : 14% - Pays Basque : 10% - Valence : 6% Pour Paris, de nombreuses connexions aériennes avec des promotions régulières

indirecte avec lui ? - Quelles sont les tendances d'évolution de ces concurrents indirects en termes de volume de ventes, de pénétration, de prix, etc. ? - Qui sont les principaux concurrents directs ? Exemple : Mappy a pour concurrent direct Via Michelin, qui propose les mêmes services sur son site, Il a pour concurrent indirect Tom- Tom, le GPS portable qui permet à ses utilisateurs de déterminer leur itinéraire, puisque 80 % du trafic sur le site de Mappy est lié à la recherche d'itinéraire. B)

Institut de la COMmunication et des TECHnologies numériques Université de Poitiers mémoire de stage Orange & le management de marque Tuteur de Stage : Mr Dominique Bordas Professeur référent : Mr Jérôme Neveux Licence 3 Information- Communication Renaud Arnaudet Année/08-09 Merci à Dominique Bordas, directeur de la communication de France Telecom Limousin Poitou-Charente et maître de mon stage, pour m’avoir fait confiance durant 4 mois. à Jérôme Neveux, intervenant à l’ICOMTEC