Mobiliser Le Poste Clients

Sommaire Introduction Axe I : L’émergence du concept de la gestion des compétences 1. La notion de la compétence 2. De la logique de poste à la logique de compétence 3. Pourquoi mettre en place une gestion de compétence ? Axe II : Les niveaux de compétence et l’intégration de sa gestion dans la stratégie de l’entreprise Les différents niveaux de compétences dans une organisation a) Les compétences de l’organisation

|Semaine 11 de l’année 2012 | |Compétences mises en œuvre |Savoirs associes mobilises | |C12 |Organiser le travail | |S41 |Les bases de la mercatique | | |C21 |Assurer le fonctionnement

maintenance applicative à un prestataire informatique « Experta » dans l’optique d’optimiser la qualité de ses services rendu et de réduire ses couts de maintenance. L’activité de maintenance applicative confiée est celle de son parc applicatif client (comportant ses logiciels de gestion des produits et de la logistique). Par conséquent de nombreux changement radicaux et fondamentaux dans leurs processus de gestion ayant pour objectif l’amélioration de leur performances qui reflètent bien le

|THEME 2 |SYNTHESE COURS | |MOBILISER LES RESSOURCES |LA MOTIVATION ET L'IMPLICATION DES SALARIES | |2.1 MOBILISER LES R.H. |PARTIE I. : LA CULTURE D'ENTREPRISE | COMPETENCE ATTENDUE : Etablir

demain c’est le « potentiel à ». Le talent : excellence + différence La RSE (Responsabilité Sociale de l’Entreprise) : application du développement durable dans l’entreprise  économique, écologique, social. Outils en GRH : Fiche de poste : intitulé du poste, place dans l’organigramme, les missions et activités, les contraintes particulières, les possibilités d’évolution professionnelles. GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences. Le 360° : on évalue les personnes. Tout le

partenaires ou ses clients. Un système de blog permettra une publication instantanée, sans faire appel à des compétences informatiques. C’est le cas pour le blog du pôle emploi. Il va permettre de d’acquérir sur leur site de multiples annonces d’embauche des entreprises en France afin de chercher des personnes qui conviendraient au poste proposé selon leur diffèrent critère. Le site internet permet de mobiliser le plus rapidement les personnes autour d’un poste, contrairement à une annonce posté dans un journal

part de leurs prévisions. 15. Béatrice réalise le journal, destiné aux clients, qui est publié tous les trimestres. 16. Béatrice est responsable des projets liés à la conception de nouveaux produits. 17. Lorsque Béatrice est responsable des projets, elle délègue les tâches quotidiennes à ses employées afin de pouvoir se concentrer sur les projets. 18. Lors du développement de nouveaux produits, Béatrice mobilise des collaborateurs à l’intérieur de plusieurs départements pour former une

commerciale. II Entreprise industrielle. Chapitre II : Les moyens de financement du cycle d’exploitation : I Le financement des créances clients. II Le financement des dettes fournisseurs. III Le financement de la trésorerie. Chapitre III : Escompte commercial et découvert bancaire : I L’escompte commercial et le financement des créances clients. a- Cas pratique. II Le découvert bancaire et le financement de la trésorerie. Conclusion. Introduction : Le décalage entre

Bac pro ARCU Sous-épreuve E33 : Accueil en face à face, 1ère situation d’évaluation, coefficient 1 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL EN FACE À FACE Baccalauréat professionnel ARCU (Accueil - Relation Clients et Usagers) Épreuve E3 : Situation professionnelle d’accueil CCF Sous-épreuve E33 : Accueil en face à face, situation d’évaluation n° 1 Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 2 Nom et prénom du candidat : NOM PRENOM N° du candidat : Établissement :

des adhérents (si la satisfaction des adhérents d’un club de tennis baisse, le nombre d’adhérents baissera, l’association pourrait disparaître) ; - L’administration : le résultat correspond à la satisfaction du service rendu aux usagers (bureau de poste existe tant que ce besoin persiste). III- -Les mécanismes de fonctionnement : 1) La répartition du pouvoir : (doc 2 page 5) Le groupe constitué d’individus, une organisation sociale structurée se met en place où le rôle de chacun est défini, où